Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если не приходят деньги за возврат товара на Авито?

Что делать если на платформе авито не приходят деньги с возврата, 31 августа мне пришли кроссовки из заказа, я пришла в отделение почты, открыла пакет, то есть упаковку для доставки, посмотрела кроссовки и все было в хорошем состоянии, но позже, мне понадобились деньги и я была вынуждена вернуть товар, не по причине его несоответствия или еще чего-то, а чисто из собственной нужды

фото упаковок перед отправкой и до отправки у меня к сожалению нет, но есть фотография кроссовок до того, как я их вернула, мне открыли чат с арбитром, там мне сказали, что деньги вернут в течение 5 дней, но прошло уже 7 дней и денег так и нет

IMG_8560
.png

18 сентября, 22:20, Владлена, г. Москва

Станислав Ларин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Владлена добрый вечер!

По Вашему скриншоту спор уже закрыт в Вашу пользу, и Авито прямо подтвердило возврат стоимости товара и доставки. Поэтому сейчас вопрос уже не в правомерности возврата кроссовок, а в том, на каком этапе находятся деньги.

Обратите внимание: Авито указало срок 5 рабочих дней, а не календарных. Выходные в этот срок не входят. Кроме того, после отправки возврата срок фактического зачисления действительно может зависеть от банка.

Если 5 рабочих дней уже полностью истекли, напишите в поддержку Авито и попросите не просто «проверить возврат», а сообщить:

— дату фактической отправки денег;
— сумму возврата;
— идентификатор возвратной операции — ARN/RRN либо иной номер, по которому банк сможет ее найти.
Если Авито подтвердит отправку и даст номер операции, с ним уже обращайтесь в свой банк — банк сможет проверить, где находится возврат. Если же выяснится, что деньги Авито фактически еще не отправило, требуйте исполнения решения арбитра и сохраняйте скриншот чата.

Сам факт, что у Вас нет фотографии упаковки перед обратной отправкой, сейчас не выглядит ключевой проблемой: арбитр уже рассмотрел спор и принял решение в Вашу пользу.

18 сентября, 22:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если брокер требует привлечь третье лицо для разблокировки вывода средств?

Что делать, если брокер требует привлечь третье лицо для разблокировки вывода средств? Здравствуйте, имею счёт на брокерском(крепта) при выводе денег ошиблась в одной цифре, приостановили операцию она осталось в стадии обработки. Дальше со мной связался менеджер тех. поддержки и сказал, чтобы снять блакировку нужно найти доверенное лицо и вывести деньги на него. Я обратилась к подруге она, согласилась. И они стали её вклад переводить на мои реквизиты конечно это делали мы сами. Дальше банк Заблакировал её карту, ей позвонили, но их не устроили ответы они отправили её в банк. Она обратилась в отделение своего банка ей сняли огниничения, но накопительный счёт заморозили на месяц. Деньги остались у неё на счету. Теперь этот менеджер, говорит, что мы не завершили процедуру нам грозит (нижи пришлю инструкцию) когда произошло регистрация совладелеца. Пожалуйста помогите , что мне как держателю данного счета и совладелеце делать, что, то что они не случилось с нами. Мои действия, буду очень благодарна в помощи

15 сентября, 14:08, вопрос №5041201, Оксана, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Что делать, если Сбербанк заблокировал карты по 161-ФЗ из-за ставок?

Что делать если сбербанкбанк заблокировал . карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Средства на онлайн ставки на спортивные игры проводились на платформе pinko. Зачисленные мною средства были только с официального дохода с Официальной работы Разблокируют ли карты если сказать что оборот денег был только с пополнением и выводом выйгрыша со спортивной ставки? Что делать

15 сентября, 01:04, вопрос №5040913, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Хищения

Что делать, если банк ошибочно зачислил средства на счет и перевел их за рубеж?

что делать если при зачислении наличных через кассу сбер ошиблись и зачислили на примерно 600000 больше и тамже перевели эти деньги на брокерский счет в другой стране(о лишних деньгах не знал и доступа к счету нет)

14 сентября, 13:47, вопрос №5040605, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если в телеграм-аукционе не вернули деньги после проигрыша?

Что делать, если в телеграм‑аукционе не вернули деньги и админы перестали отвечать? Здравствуйте, у меня вчера вечером произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и было написано возврат проигравшим есть, по итогу в аукционе, я потратил 2320 рублей, деньги мне не возвращали, я писал админу, он написал что сделает возврат но в итоге деньги он не перевёл и игнорирует мои сообщения

14 сентября, 08:41, вопрос №5040414, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Что делать, если пришел запрос от банка по 115-ФЗ при работе посредником?

Здравствуйте что делать если работал посредником и не знал об ответственности и пришли документы от т.банка по проверке 115фз

12 сентября, 19:35, вопрос №5039748, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Что делать, если не приходят деньги за возврат товара на Авито?

Ответы юристов

Ответ юриста Станислав Ларин

Похожие вопросы