Как вернуть деньги за навязанные услуги и ПО при оформлении займа?

Question

Здравствуйте!Требуется помощь юриста по защите прав потребителей. Суть ситуации: 16.09.2026 г. я оформил договор займа в ООО МКК «А ДЕНЬГИ». При оформлении с кредитного счета была перечислена сумма 192 600 рублей третьим лицам: 1. 189 000 рублей — в ООО «ЛЕГАЛТЭК» за пакет юридических/медицинских услуг LegalHelp (п. 11 условий). 2. 3 600 рублей — за лицензию на ПО «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС» (также перечислено исполнителям). Фактически услугами я почти не пользовался — была проведена только одна онлайн-консультация с врачом. По личным причинам решил отказаться от договора. Вопросы к юристам: 1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от услуг в любое время с оплатой фактически понесенных расходов (ФПР). Как правильно потребовать от ООО «ЛЕГАЛТЭК» возврата всей суммы 192 600 рублей (за вычетом реальной стоимости одной проведенной консультации)? 2. Насколько законны возможные заявления компании о том, что крупная часть суммы (например, за ПО/платформу) является «невозвратной лицензией»? 3. Каков верный алгоритм действий для перевода возвращенных средств напрямую в ООО МКК «А ДЕНЬГИ» для полного закрытия займа и остановки начисления процентов? Документы на руках (договор займа, спецификация, условия). Заранее спасибо за консультацию! Пояснения: Ходил на консультацию в компанию Призыва Нет(в документах ООО «ЛЕГАЛТЭК). Консультация длилась около 3 часов. Сошлись на сумме 189 тысяч. Мне не пояснили,что мной будет заплачена сумма намного большая в рамках рассрочки(+60к если два года выплачивать, +30к если год) Речь до этого шла о сумме около 250к. Я на такую сумму был не согласен и под видом того,что сумма снижена до 189к я согласился. Хотя фактически она не была снижена и они просто сделали маневр и предложили те же условия,назвав сумму без процентов. Хотя пожали руку(в прямом смысле) на 189 Прошу помощи в данной ситуации

Александр Ларин · Accepted Answer

Здравствуйте, Фарид! Неоднократно работал с этой компанией в интересах своих клиентов. Деньги вернули в 100% случаев. Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от их услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют. Призыва.Нет (они же — ООО «Легалтэк») обязаны вернуть деньги за все оплаченные вами услуги: за юридические услуги, за медицинские и за право пользования их приложением, т.к. это тоже услуга. Вы вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента (он указан в договорах об оказании юридических и медицинских услуг). Стоимость прошедшего периода не возвращается. При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов, неустоек за такой отказ или удерживать деньги иными способами. Срок возврата денег, ответственность за его нарушение Законом не установлены. Поэтому они обязаны вернуть вам деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию они обязаны уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что Призыва.Нет не заинтересован в возврате. Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую направлять на их электронные адреса, указанные в договорах. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно в Призыва.Нет, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между вами и Призыва.Нет. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по их форме, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. Все до одного из моих исков судами удовлетворены. При чем взысканы не только суммы по договору, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы. Имею большой опыт в возврате денег от этой компании. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!