Ремонтировал колеса задние в автосервисе, на следующий день заднее колесо вылетело на федеральной трассе на

У вашего автосервиса нет законных оснований отказывать в гарантии на запчасть, и у вас очень высокие шансы выиграть суд.

Позиция автосервиса о том, что «гарантии на запчасти нет», незаконна. Закон защищает вас в этой ситуации очень строго.

️ Почему автосервис не прав

1. Запчасть куплена у них, значит, они за неё отвечают. По закону «О защите прав потребителей», если вам продали некачественный товар (бракованный подшипник), вы имеете право на возмещение вреда, даже если гарантийный срок на него не установлен. Это можно сделать в течение двух лет со дня покупки.
2. Бремя доказывания — на них. Если вы купили запчасть у них и она оказалась бракованной, именно автосервис должен доказать в суде, что недостаток возник не по их вине, а по вашей. Если они не могут этого доказать, суд встанет на вашу сторону.
3. «Бракованный подшипник» — это их оправдание, а не ваша вина. Ссылка на брак производителя не освобождает продавца (автосервис) от ответственности перед вами. Они могут потом взыскать убытки с поставщика, но с вас требовать деньги за их товар они не вправе .

️ Ваши шансы и план действий

Шансы на победу в суде очень высоки, так как судебная практика по таким делам однозначно на стороне потребителя .

Вот что нужно сделать:

1. Сохраните экспертизу. Заключение независимого эксперта, которое вы вызвали, — ваш главный козырь. В нем должно быть четко указано, что причина аварии — некачественная (бракованная) запчасть, а не ошибка в ремонте или ваша эксплуатация.
2. Направьте письменную претензию. Вручите автосервису официальную претензию с требованием возместить стоимость ремонта (или стоимость самой запчасти и работ). Ссылайтесь на ст. 18 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
3. Если откажут — подавайте в суд. Вы вправе требовать не только стоимость ремонта, но и:
   · Неустойку (3% за каждый день просрочки).
   · Компенсацию морального вреда (суды обычно взыскивают от 5 000 до 30 000 рублей в таких делах).
   · Штраф 50% от суммы, которую присудит суд, за отказ добровольно решить вопрос.
   · Возмещение расходов на эксперта и юриста.

Их предложение «50 на 50» — это попытка сэкономить, не более того. Если вы докажете, что причина именно в их запчасти, они заплатят всё.

Если нужна помощь с составлением претензии или иска, обращайтесь.

Исход здесь решает одна строка в заказ-наряде: указан ли в нём гарантийный срок на сами работы. От неё зависит, кто доказывает причину поломки. Если срок на работу установлен, доказывать, что недостаток возник после сдачи машины и по вашей вине, обязан сервис. Если графа пустая, причину доказываете вы, а предъявить требование можно в пределах двух лет со дня приёмки работ (п. 3, 4 ст. 29 ЗоЗПП).

Вы написали, что сервис сам забрал машину эвакуатором и держит её у себя. Ступица с подшипником сейчас у второй стороны, а это главное вещественное доказательство по делу.

Поэтому эксперта нельзя запускать в одиночку. Вызовите представителя автосервиса на осмотр телеграммой с уведомлением и зафиксируйте в акте состояние ступичного крепления, а не только сумму ремонта. Заключение, полученное без извещения второй стороны, оспаривают первым делом.

Посмотрите заказ-наряд: гарантийный срок на работы там проставлен или графа пустая?

Здравствуйте, Петр!

Шансы у вас высоки.

Производители и продавцы товаров вправе устанавливать на них гарантийные сроки, но не обязаны, за исключением продуктов питания, косметики, лекарств и бытовой химии, когда гарантийный срок обязателен (ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

В то же время право требовать ремонта некачественного товара, его замены или возврата денег за него у вас есть и зависит от следующих обстоятельств:

• если гарантийный срок установлен и составляет менее 2 лет, а недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, указанные требования можно предъявить продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);

• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, указанные требования можно предъявить продавцу или изготовителю при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);

• если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал товар в течение 20 дней, вы вправе потребовать от изготовителя замену товара или возврат денег за него при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение.

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя), т. к. часто в их формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!