Обращаться в этой ситуации нужно именно в полицию, поскольку служба защиты прав потребителей не разыскивает частных лиц и не изымает удерживаемое имущество. Исход дела зависит от того, какие сведения о мастере остались в расписке и телефонных контактах, так как установить его личность и адрес правоохранительные органы могут по номеру телефона и имени. Главная сложность в том, что при неточной подаче полиция часто отказывает в проверке со ссылкой на обычный спор по сделке, поэтому обращение подают с требованием разыскать телевизор и проверить мастера на неправомерное завладение вещью и задатком.
В детальном разборе:
Здравствуйте, Евгений!
Если он совсем пропал и на связь не выходит, Вы имеете право подать заявление в полицию для проверки на предмет совершения правонарушения. Проверка по такому заявлению проводится в срок до 30 дней по правилам статей 144-145 Уголовно-процессуального Кодекса РФ с возможностью продления. Решение будет принято с учётом полученных по результатам проверки доказательств возможного совершения преступления. Вы будете иметь право обжаловать принятое решение, если оно Вас не устроит.
Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в оформлении письменных документов, можете обращаться в мой чат, по правилам сайта консультации в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте! В Вашей ситуации обращаться нужно прежде всего в полицию, а не только в Роспотребнадзор. Если мастер забрал телевизор и 5 000 руб., после чего уже 3 недели не выходит на связь, в действиях могут усматриваться признаки мошенничества по ст. 159 УК РФ либо иного хищения — окончательную квалификацию даст полиция.
Подайте письменное заявление о преступлении, укажите номер телефона мастера, объявление, дату передачи телевизора, его марку и стоимость, факт передачи 5 000 руб., приложите переписку, переводы, записи звонков и данные свидетелей. Полиция обязана принять и зарегистрировать заявление и провести проверку по ст. 144–145 УПК РФ. При личной подаче потребуйте талон-уведомление.
Если мастер является ИП или организацией, параллельно можно направить ему претензию по Закону РФ «О защите прав потребителей» с требованием вернуть телевизор и деньги. При нарушении срока ремонта потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы — ст. 28 Закона.
Если Вам необходима помощь в составлении заявления в полицию и претензии мастеру, приглашаю Вас на платную консультацию — нажмите кнопку «Общаться в чате».
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
