У меня куплено абонемент на год в спортзал без определённого числа тренировок, ограничено только время, я воспользовалась им всего лишь 2 раза, до окончания абонемента осталось меньше месяца, могу ли я за предыдущие месяцы требовать возврата средств?
Добрый день!
Если абонемент годовой и количество посещений не ограничено, то сам по себе факт, что Вы сходили в зал только два раза, обычно не даёт права вернуть деньги за все предыдущие месяцы.
Здесь оплачивается не каждое отдельное посещение, а возможность пользоваться спортзалом в течение определённого периода. Поэтому если зал всё это время был доступен, а Вы просто им не пользовались, прошедшие месяцы, как правило, не считаются неоказанной услугой.
Но отказаться от договора Вы вправе и сейчас. Статья 32 Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю отказаться от услуг в любое время. В таком случае можно требовать возврата стоимости оставшегося неиспользованного периода за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, если такие расходы клуб сможет подтвердить.
То есть в Вашей ситуации, поскольку до окончания абонемента осталось меньше месяца, в первую очередь речь идёт о возврате денег именно за оставшийся после отказа период, а не за предыдущие месяцы.
Иная ситуация будет, если Вы не могли пользоваться залом по вине клуба: например, он был закрыт, доступ ограничивали либо услуга фактически не предоставлялась.
Если покажете условия абонемента или договора, можно проверить, как именно у Вас определяется стоимость оставшегося периода и нет ли там незаконного условия о полном запрете возврата денег.
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от абонемента в любой момент и потребовать возврат пропорционально неиспользованному периоду, поскольку договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг относится к договорам возмездного оказания услуг. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и статье 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Условия договора, полностью запрещающие возврат, ничтожны на основании статьи 16 того же Закона.
В вашем случае возврат рассчитывается исходя из срока, оставшегося с момента заявления об отказе до окончания абонемента, а не за все предыдущие месяцы, даже если вы почти не посещали зал, поскольку услуга считалась доступной весь этот период. Исполнитель обязан вернуть сумму пропорционально неиспользованным дням за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, если такие были. Если в договоре есть пункт о том, что возврат не производится, он не применяется.
Для возврата подготовьте письменное заявление об отказе от договора с указанием реквизитов для перечисления денег и приложите копии договора и чека об оплате. Вручите заявление под отметку на вашем экземпляре или направьте заказным письмом с описью вложения: по статье 165.1 ГК РФ и разъяснениям постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 сообщение будет считаться доставленным, даже если клуб не получит его по зависящим от него причинам. С момента получения заявления договор считается расторгнутым, и клуб обязан вернуть деньги в разумный срок. При отказе в возврате подавайте иск в суд, сославшись на указанные нормы, — судебные расходы будут взысканы с ответчика пропорционально удовлетворённым требованиям (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1). Не ждите окончания срока абонемента и не соглашайтесь на зачёт остатка в счёт других услуг без письменного соглашения, фиксирующего новые условия.
Здравствуйте, Опр!
Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
