Как вернуть предоплату за неоказанную услугу?

Здравствуйте. Я забронировал домик на базе отдыха и внёс предоплату в количестве всей суммы. По сложившемся обстоятельствам отказался от брони, мне предоплату не вернули. Договор я не подписывал. Есть смс с реквизитами куда я перечислил предоплату и выписка из банка. Можно мне вернуть предоплату и как это сделать?

Нужна консультация по возврату предоплаты 100 000 руб. за услуги по подбору и приобретению автомобиля из Японии. Знакомый, живущий в данный момент в Японии, публично предлагает услуги по подбору и покупке автомобилей из Японии под брендом, при этом как ИП не зарегистрирован. Есть сайт/соцсети с рекламой услуг, а также аудиозапись, где он рассказывает о приобретении автомобилей для других клиентов. Автомобиль подбирался для моей мамы, на неё же планировалось его оформление. Переговоры вела я. По его указанию мама перечислила предоплату 100 000 руб. на банковский счёт его матери. Письменного договора не было, условия зафиксированы в переписке. Был согласован автомобиль с аукционной оценкой R. О наличии R мы знали и до покупки специально спросили о причине такой оценки и характере повреждений. Он сообщил, что выяснил причину и что R стоит только из-за замены капота. После приобретения мы самостоятельно обнаружили материалы с другого аукциона (Mirive), включая аукционный лист и фотографии, свидетельствующие о существенно более серьёзной аварийной истории и повреждениях автомобиля. До покупки эта информация нам предоставлена не была. Если бы мы располагали ею заранее, автомобиль не согласовали бы. От автомобиля отказались. После этого по устной договорённости продолжили подбор другого автомобиля, поэтому сразу возврата 100 000 руб. не требовали. Другой автомобиль в итоге приобретён не был, сотрудничество прекращено. Сейчас требуем вернуть 100 000 руб. отказывается, ссылаясь на условие переписки о том, что после покупки предоплата невозвратная, и утверждает, что сумма покрывает его фактически понесённые расходы (логистика, повторное выставление автомобиля и т. п.). Документального подтверждения расходов нам не предоставлено. Хотим оценить: 1) применим ли в данной ситуации Закон о защите прав потребителей с учётом фактической деятельности без регистрации ИП; 2) насколько обосновано требование о возврате всей суммы 100 000 руб.; 3) может ли он удержать её как «невозвратную предоплату» либо в счёт расходов; 4) правильно ли строить претензию на ст. 10, 12, 16, 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ и п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 17