Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты товара, под обшивкой сломаны сиденья треснуты скручены саморезами.На контакт не выходит продавец, отправлена досудебная претензия .Ответа нет.Стоимость товара 15 тыс.Как быть дальше.
Добрый день.
Если продавец осуществляет предпринимательскую деятельность, применяется закон о защите прав потребителей
Есть 2 способа разрешения спора
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя.
Если цена более 100 000 р — обращайтесь в районный суд.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
Менее — мировой
срок — 1 месяц
Ориентировочно
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя
Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения.
Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)
Если продавец физическое лицо, договор может быть расторгнут по решению суда в связи с наличием существенного недостатка.
Добрый день, Галина.
Если продавец на Авито был обычным физическим лицом и продал свои б/у стулья разово, Закон о защите прав потребителей, как правило, не применяется. Но это не лишает Вас права предъявлять требования по ГК РФ.
Если продавец не сообщил о скрытых повреждениях, по ст. 475 ГК РФ можно требовать уменьшения цены, устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт. А если недостатки являются существенными — например, сиденья фактически сломаны и нормальное использование товара невозможно либо ремонт несоразмерен, можно отказаться от договора и потребовать возврата денег.
Самый важный вопрос для суда: Вам нужно будет доказать, что эти повреждения существовали до передачи стульев, а не появились уже после покупки. Такое правило прямо установлено ст. 476 ГК РФ.
Поэтому сейчас сохраните:
— объявление Авито полностью;
— переписку с продавцом;
— подтверждение оплаты и доставки;
— фотографии и видео стульев сразу после обнаружения повреждений;
— особенно состояние обшивки и скрытых под ней трещин, саморезов и старых следов ремонта.
До фиксации состояния я бы не ремонтировал стулья. Если продавец будет отрицать наличие старых повреждений, пригодится заключение мастера или эксперта о характере дефектов и о том, могли ли они возникнуть до продажи.
Досудебную претензию Вы уже направили — это правильно. Если ответа не будет, следующий этап действительно суд.
Есть ещё один нюанс: если продавец не просто разово продал свои вещи, а систематически продаёт мебель на Авито, имеет много однотипных объявлений и фактически занимается торговлей, отсутствие статуса ИП само по себе ещё не позволяет ему ссылаться на то, что он не предприниматель. Это следует изп. 4 ст. 23 ГК РФ. Тогда уже отдельно можно ставить вопрос о применении законодательства о защите прав потребителей.
Если хотите, напишите, когда именно после доставки Вы обнаружили повреждения и сохранилось ли объявление Авито. По этим двум обстоятельствам уже можно оценить доказательственную позицию.
