Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Законно ли списание средств за товар с ПВЗ, от которого был оформлен отказ?Законно ли списание средств за товар с пункта выдачи, от которого я отказалась? 03.07.2026 на ПВЗ Валберис произошла неприятная ситуация, сотрудник хотел заставить меня выкупить не нужный мне товар под видом брака. Я заказала несколько товаров, провела перед примеркой визуальный осмотр товара на наличие брака (соответствие размера, отсутствие дыр и пятен), явных дефектов мною обнаружено не было Во время примерки, то что не подошло я сразу отдавала сотруднику. Принимая обратно товар, он заявил, что один из товаров я должна выкупить, потому что, по его мнению он бракованный. При осмотре он указал мне на едва заметное пятно, ее можно увидеть разве что при осмотре через лупу. Я сказала, что забирать данный товар я не буду, потому что он не подошел мне по размеру и собственно браком не является. Тогда она стала мне говорить, что я могу не забирать товар, но деньги у меня все равно спишут с карты за этот товар. Я забрала и выкупила один товар который мне подошёл, от других я отказалась. Сегодня 04.07.2026 с меня списывают деньги за покупку данного товара, от которого я отказалась и который остался на пункте выдачи заказов, законно ли такое списание средств?
- Как вернуть залог за аренду квартиры, если арендодатель не возвращает деньги после съезда?Я снимаю квартиру, договор закончился, я съехал, но арендодатель не возвращает залог уже месяц, ссылаясь на то, что "нужно проверить состояние". Могу ли я взыскать залог через суд и есть ли какой-то срок, в течение которого он обязан его вернуть?
- Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб за неиспользованный месяц?Здравствуйте. Хотелось бы узнать я хожу в зал мейсон г.Сургут, когда полетела в отпуск, сделала заморозку до конца августа. Сперва попала в больницу, потом узнала что беременна. В сентябре месяце ниразу не ходила. Последний раз была в июле перед отпуском. Сейчас прошло списание за октябрь месяц. Обратилась к менеджеру сказали могут вернуть только за октябрь. То что уже прошел месяц. Могу ли я вернуть ещё и за сентябрь месяц который я не посещала вообще в этом месяце
- Что делать, если Wildberries утилизировал невостребованную посылку?Что делать, если Wildberries утилизировал невостребованную посылку? Здравствуйте, ситуация такая , моя супруга отправила посылку wb доставка , с г. Улан-Удэ в г. Орск , оренбургская область , посылку во время не забрали , ее отправили назад , и утилизировали, как быть в данной ситуации ? Кто возместит ущерб? , в посылки были документы , детские вещи и игрушки.
- Должен ли покупатель оплачивать обратную доставку при возврате товара не того цвета?Продавец на маркетплейсе прислал товар не того цвета, который я заказывал. Я оформил возврат, но он требует, чтобы я сам оплатил доставку обратно. Прав ли он?
- Что делать, если на приобретенное оборудование отсутствуют сертификаты соответствия?Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у нас для мероприятия закуплены прессы для горячего тиснения, но на них нет сертификатов соответствия. Нам нужно предоставить СБ документы, подтверждающие, что все безопасно. Продавец говорит, что никаких документов на оборудование нет. Какие документы можно предоставить и на какой закон можно сослаться, чтобы,на крайний случай, оформить возврат?
- Что делать, если на купленном на Ozon телефоне появились полосы?Здравствуйте приобрёл телефон на озоне месяц назад, сейчас на экране появились полосы, видимых повреждений на аппарате нет, ни сколов ни падений, озон просит сделать диагностику, но у нас в городе сервисных центров нет, деньги они отказываются возвращать
- Можно ли расторгнуть договор на домашний интернет и вернуть модем при переезде?В мегафоне есть услуга домашнего интернета, которая сопутствует покупке в рассрочку модема от них. В случае расторжения договора на домашний интернет они выдвигают требование о выкупе модема, либо услуги нужно оплачивать дальше. При этом при переезде на новое место жительства они сам не могут обеспечить проведение домашнего интернете в этом доме, можно ли отказаться от услуг, вернуть модем и оплачивать рассрочку?
- Как отключить подписку и вернуть деньги?Я хочу отключить подписку и вернуть деньги
- Что делать, если поставщик задерживает доставку майнингового оборудования из Китая?Здравствуйте! В феврале 2026 года приобрёл майненговое оборудование по предоплате с доставкой из Китая у компании из Москвы отгрузка Китаем должна была быть в апреле 2026 года, это в договоре указано, но конкретные сроки доставки не указаны, в личной переписке с агентом все указано. Отгрузка произошла примерно в середине Июня и потом передали логистам для оформления документов! Выехало оборудование в середине Июля и было доставлено на границу в начале августа. По итогу прошло больше месяца и мне сказали что оборудование встало на границе из-за возможно не правильно оформленых документов. Сейчас уже октябрь ничего внятного мне говорят предлагают закончить доп соглашение на продление срока доставки или выплатить предоплату и плюс 20% компенсацию, но за за такой срок с февраля по октябрь оборудование спло стоить 2-3 раза дороже и купить по той цене что я заказывал сейчас нет возможности! Что делать в таком случае как получить оборудование которое я заказал и стоит ли заключать доп соглашение, просто с ним я потом не смогу опираться на простюроченые сроки компанией поставщиков!?
- Можно ли вернуть деньги за телевизор при нарушении сроков ремонта по гарантии?Заголовок: Отказ магазина вернуть деньги за бракованный телевизор после ремонта по гарантии Текст вопроса: Здравствуйте! 15 февраля купил в крупном сетевом магазине телевизор Samsung за 45 000 рублей. Через 4 месяца он перестал включаться. Я сдал его в магазин по гарантии. Прошло 35 дней, но телевизор не вернули и деньги не выплатили. Сегодня позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт затянулся из-за отсутствия деталей, но они готовы выдать отремонтированный прибор на следующей неделе. Я больше не хочу брать этот товар после серьезного ремонта, так как потерял доверие к качеству. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость. Подскажите, имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, учитывая, что срок гарантийного ремонта (45 дней) еще формально не истек, но сроки нарушены? На какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться и как правильно составить претензию к магазину?
- Можно ли вернуть деньги за неисправный смартфон вместо ремонта?Здравствуйте! Купил в интернет-магазине смартфон за 45 000 рублей. Через две недели телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с требованием вернуть деньги, но продавец отказался, заявив, что это сложный технический товар, и предложил только ремонт в сервисном центре. Имею ли я право требовать именно возврата денег, а не ремонта, и как правильно составить претензию, если магазин не идет на контакт?
- Обязательно ли менять счетчики воды после 12 лет эксплуатации?Здравствуйте! Обязана ли я менять счетчики на воду после 12 лет эксплуатауии, если они исправны и работают хорошо? Или я могу сделать поверку?
- Можно ли вернуть исправные наушники AirPods, купленные за рубежом, если вскрыта упаковка?Добрый день! Купил дистанционно через Ozon наушники Airpods pro 2, которые приехали из за рубежа, после получения вскрыл упаковку, но товаром не пользовался и не активировал, подал заявку на возврат на следующий день, так как он не подошел, вскрывали заводские пломбы исключительно чтобы ознакомиться, продавец отказал в возврате и Ozon тоже, так как вскрыты пломбы, подскажите есть шансы вернуть товар?
Новое в журнале Правовед.ru

Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).

Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?

Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?