Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб за неиспользованный месяц?

Добрый день. В соответствии со ст. 32 Закона о ЗПП и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактические расходы. Если в сентябре Вы ни разу не были в зале, у клуба не возникло никаких расходов на Ваше обслуживание, и удержание этой суммы признается незаконным.
Вам необходимо направить руководству клуба письменную досудебную претензию с требованием вернуть деньги за оба месяца, приложив к ней копию медицинской справки. Срок удовлетворения требований и возврата денег по закону составляет 10 дней со дня вручения претензии в соответствии со ст.22 Закона о ЗПП. На основании ст. 17 Закона о ЗПП и ст. 24 и 29 ГПК РФ, при отказе клуба вернуть средства, исковое заявление подается мировому судье по Вашему месту жительства без уплаты госпошлины. 

Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. 

С уважением, Авдеев В.М.

Здравствуйте!

За сентябрь вернуть оплату только потому, что Вы фактически не посещали зал, скорее всего, не получится, если фитнес-клуб всё это время предоставлял Вам доступ и абонемент действовал.

По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ Вы вправе отказаться от договора в любое время, но обычно возврат производится за неиспользованный будущий период, а не за уже прошедший месяц, когда услуга была доступна.

По октябрю, если Вы заявили об отказе от договора и не пользуетесь услугами, требование о возврате денег обоснованно. По сентябрю шанс есть только если договор или правила клуба предусматривают заморозку/перерасчёт по медицинским основаниям либо Вы ранее уведомляли клуб о невозможности посещения.

Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Для проверки условий абонемента и подготовки требования в фитнес-клуб нажмите «Общаться в чате». Если ответ был полезен — «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Саяна, здравствуйте! Заморозка — это «приостановление»

Сентябрь — это месяц, в котором услуга не была оказана фактически.

Ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещает условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом.

Если в Вашем договоре есть пункт о том, что при отказе деньги за уже оплаченный месяц не возвращаются, этот пункт недействителен в части, противоречащей Закону о защите прав потребителей.

С уважением.

Здравствуйте! Потребитель вправе в любое время отказаться от договора с фитнес-клубом и получить деньги за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых клубом расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

По сентябрю есть нюанс: если абонемент помесячный и клуб в сентябре был открыт для вас, он будет считать услугу оказанной (абонентский договор, ст. 429.4 ГК РФ). Однако суды часто встают на сторону потребителя, если не посещал по уважительной причине, а клуб никаких расходов на вас не понёс. У вас есть сильный аргумент — больница и беременность (противопоказания к тренировкам).

Что сделать:

1. Подайте в клуб письменное заявление об отказе от договора (или о заморозке) и возврате денег за сентябрь и октябрь. Приложите копии документов из больницы и справку о беременности. Один экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе.

2. Клуб должен вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 31 Закона). Если откажут за сентябрь — жалоба в Роспотребнадзор или иск к мировому судье (без госпошлины).

Здравствуйте, Саяна.
За октябрь, если Вы сейчас отказались от дальнейшего посещения и клуб согласен вернуть оплату, основание для возврата есть.
С сентябрем ситуация сложнее. Само по себе то, что Вы ни разу не пришли в зал, еще не означает, что услуга не была оказана. Если по договору клуб предоставлял Вам доступ в течение всего сентября, отношения могут рассматриваться как абонентские, и тогда плата вносится независимо от фактического количества посещений.
Больница и беременность могут иметь значение, если правила клуба предусматривают медицинскую заморозку, продление абонемента или перерасчет при наличии медицинских документов. Важно также, обращались ли Вы в сентябре в клуб с просьбой продлить заморозку после августа. Если не обращались, требовать возврат всей суммы за уже прошедший сентябрь только из-за отсутствия посещений будет сложнее.
Поэтому нужно посмотреть договор или оферту клуба и правила заморозки. Условия о медицинских основаниях здесь могут существенно изменить ситуацию.
Если пришлете мне в чат договор либо ссылку/скриншоты условий абонемента и переписку с менеджером, я смогу проверить, есть ли основание требовать возврат и за сентябрь.

Здравствуйте, Саяна!

Половина данных выше ответов неверна.

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен, хотя есть и другие мнения.

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!