Отказаться от товара и потребовать полный возврат денег закон позволяет, если продавец не передает обязательные технические документы и сертификаты по ст. 464 ГК РФ. Исход здесь зависит от того, подпадают ли конкретные прессы под требования технических регламентов о безопасности низковольтного оборудования или машин и как именно оформлена закупка. Без паспорта изделия, руководства по эксплуатации и подтверждения соответствия служба безопасности обоснованно не допустит технику к работе, что приведет к срыву мероприятия и убыткам. Это решается фиксацией факта непредоставления документации и установлением продавцу жесткого срока на ее передачу.
В детальном разборе:
Пока оборудование не введено в эксплуатацию на площадке, отказаться от него и потребовать деньги назад проще всего.
Здравствуйте!
Сначала нужно установить точную модель пресса и код ТН ВЭД. Для полиграфического оборудования, к которому обычно относятся прессы для горячего тиснения, как правило, требуется подтверждение соответствия требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»; для ряда моделей это декларация о соответствии.
Для СБ можно запросить у продавца: декларацию/сертификат соответствия, паспорт оборудования, руководство по эксплуатации, сведения о производителе и маркировке ЕАС. Продавец обязан передать документы, относящиеся к товару, если их наличие предусмотрено законом или договором — ст. 456 ГК РФ.
Если обязательные документы продавец не предоставляет, направьте письменное требование и установите разумный срок. Если документы не будут переданы, по ст. 464 ГК РФ можно ставить вопрос об отказе от товара и возврате денег.
Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Для проверки конкретной модели пресса и подготовки требования продавцу нажмите «Общаться в чате». Если ответ был полезен — «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте, Динара!
Отсутствие именно сертификата ещё не означает, что пресс продаётся незаконно: для конкретной модели может требоваться декларация о соответствии. Сначала нужно установить, какие документы обязательны для Вашего оборудования.
Для СБ запросите у продавца паспорт или руководство по эксплуатации с правилами безопасного использования, сведения о производителе и модели, а также сертификат либо зарегистрированную декларацию, если для этой модели обязательна оценка соответствия. Проверьте, что документ относится именно к купленным прессам. Простое письмо продавца «оборудование безопасно» не заменяет обязательный документ.
По пункту 2 статьи 456 ГК РФ продавец должен передать документы, предусмотренные законом или договором, если договором не установлено иное в допустимых пределах. Статья 464 ГК РФ позволяет сначала назначить разумный срок для их передачи, а если документы не представлены — отказаться от товара, если договор не предусматривает иного.
Практически предлагаю:
1. Попросить СБ письменно перечислить необходимые документы. Их внутренние требования сами по себе не создают право на возврат.
2. Направить продавцу письменное требование с моделью, датой покупки и перечнем документов. Установить разумный срок, например 7 календарных дней, если этого достаточно для передачи уже имеющихся документов; сохранить подтверждение получения.
3. Если обязательные по закону или договору документы не переданы, направить отдельное уведомление об отказе от товара по статье 464 ГК РФ и требование вернуть оплату, предложив согласовать передачу оборудования.
Можно начать спокойно: «Оборудование необходимо согласовать со службой безопасности. Просим помочь получить документы у изготовителя или импортёра. Если это невозможно, предлагаем согласовать возврат». Это оставляет возможность решить вопрос без спора.
Если покупка сделана организацией или для бизнеса, нельзя автоматически применять правила возврата из Закона о защите прав потребителей.
Напишите, пожалуйста, модель пресса, его питание/напряжение, кто покупатель — физлицо, ИП или организация, и что о документах сказано в договоре. По этим данным можно определить обязательный комплект документов и точное основание возврата.
