Можно ли вернуть деньги за неисправный смартфон вместо ремонта?

Заголовок: Не возвращают деньги за бракованный товар купленный онлайн, продавец игнорирует претензию Текст вопроса: Здравствуйте! Две недели назад я купил в интернет-магазине беспроводные наушники. Через три дня они перестали включаться и заряжаться. Я обратился в поддержку с требованием вернуть деньги, но продавец ссылается на то, что товар сложный, и требует отправить его за мой счёт на независимую экспертизу в другой регион. Подскажите, правомерны ли требования продавца? Как правильно составить претензию и вернуть средства по закону о защите прав потребителей?

Заголовок вопроса: Отказываются вернуть деньги за бракованный товар, купленный в интернет-магазине Текст вопроса: Здравствуйте! Купил смартфон в интернет-магазине неделю назад. Дома обнаружил, что не работает фронтальная камера и постоянно зависает экран. Обратился в пункт выдачи с требованием вернуть деньги, но продавец отказался. Мне предлагают только гарантийный ремонт, ссылаясь на то, что это сложный технический товар. Подскажите, имеет ли право продавец отказать в возврате денег в течение первых 15 дней после покупки? Какой алгоритм действий сейчас правильный, чтобы вернуть средства, и нужно ли мне самому везти телефон на независимую экспертизу? Спасибо!

Здравствуйте. Имеет ли право продавец в магазине требовать подписать согласие на обработку данных с указанием паспортных данных при возврате денег или обмене товара? И может ли отказать в обслуживании если я откажусь предоставлять паспорт и подписывать согласие?

ПРЕТЕНЗИЯ в химчистку 31.08.2026 г. я сдал в вашу организацию по адресу********** изделие из меха, натуральной кожи, дубленой овчины, цвет пудрово-розовый, что подтверждается квитанцией (договором) № 1/282 от «31» августа 2026 г. Стоимость услуги составила 4560 рублей, которая оплачена мной в полном объеме. При сдаче шубы в химчистку в квитанции было зафиксировано её состояние. По квитанции дата выполнения заказа - 10.09.2026 г. 11.09.2026 г. я позвонил по номеру, указанному в квитанции, чтобы уточнить о выполнении заказа, был дан ответ, что изделие не привезли по адресу г. Уссурийск, ул. Плеханова 75, значит находится еще в работе. Повторный звонок мной был совершен 15.09.2026 г., ответили, что уточнят у технолога и перезвонят. Когда перезвонили, сообщили, что некоторые пятна плохо отчистились и технолог будет убирать загрязнения вручную. Затем 27.09.2026 г. приехал в офис, куда сдавал изделие, чтобы лично прояснить ситуацию и мне выдали изделие. При выдаче изделия сотрудник химчистки признали факт изменения цвета, сославшись на то, что это произошло якобы из-за сильного загрязнения. Привезя вещь домой, при детальном осмотре, я обнаружил следующие дефекты, возникшие в результате некачественной чистки: мех в некоторых местах (в частности, на нижней части рукавов, подоле, карманах) стал желтым и выгоревшим. Основное место повреждения — нижняя часть рукавов. Вещь полностью потеряла товарный вид и непригодна к эксплуатации. В этот же день, 27.09.2026 г., мы с супругой (владелец изделия) вернулись в пункт приема химчистки и высказали претензии сотруднику по поводу изменения цвета меха, а также задали вопрос, почему перед началом работы не была произведена обязательная технологическая проба на стойкость красителя, так как стразу возникли подозрения, что этого не сделали. Сотрудник приемного пункта уверяла нас, что такая проба всегда производится. Мы договорились, что она свяжется с технологом для уточнения ситуации и перезвонит. Вскоре сотрудник перезвонила нам и передала официальный ответ технолога, который признал, что предварительная проба перед чисткой изделия не производилась. Изменение цвета сотрудник снова попытался объяснить тем, что «неизвестно, какой краской было покрашено изделие изначально», «со светлыми вещами так бывает» и «так бывает, если загрязнения сильные». ТРЕБУЮ: 1. Предоставить официальное заключение (обратную связь) технолога и руководства химчистки по результатам осмотра поврежденного изделия в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии. 2. Выплатить мне стоимость шубы, в случае подтверждения факта порчи изделия в процессе химчистки. Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». 3. Вернуть денежные средства, уплаченные мной за некачественную услугу химчистки по квитанции № 1/282. Как правильно составить претензию? Пункт приема и химчистка находятся в разных городах. Хотят шубу отвезти во вторник в саму химчиску повторно и просят до этого времени принести притензию

Суть проблемы в следующем: после 2022 года из-за санкций многие иностранные ценные бумаги оказались заблокированы (нельзя было проводить стандартные операции). При этом некоторые инвесторы покупали такие бумаги на внебиржевом рынке (например, на Мосбирже). Брокеры при расчёте налога на материальную выгоду (по ст. 212 НК РФ) брали за «рыночную цену» котировки с иностранных бирж, где эти бумаги свободно торговались. Из-за дисконта (разницы между российской внебиржевой ценой и иностранной биржей) возникала материальная выгода, с которой начислялся налог. Инвесторы возмущались: как можно говорить о доходе, если актив фактически заблокирован и распоряжаться им нельзя? ответ на поток жалоб Ассоциация розничных инвесторов (АРИ) направила обращения в Банк России и Минфин с просьбой разобраться. И вот тут подключилась прокуратура: она провела проверки по сигналам от инвесторов и вынесла представления — то есть официально потребовала от брокеров и регулятора устранить нарушения. Прокуратура указала, что сложившаяся практика оценки таких активов порочна: нельзя механически переносить цены с иностранных площадок, где торги для российских инвесторов фактически прекращены. Что в итоге? Регулятор отреагировал. В марте 2026 года Банк России официально опубликовал Указание № 7246-У. В нём регулятор признал методологическую ошибку: разрыв между ценой сделки на внебиржевом рынке и формальной ценой на иностранной бирже в условиях инфраструктурных ограничений не должен расцениваться как материальная выгода в налоговом смысле. Это и стало правовой основой для защиты прав инвесторов: теперь при спорах о правомерности начисления налога суды и брокеры опираются на этот подход. Я сейчас нанял компанию котоая составила 3 ндфл с пояснительным письмом где говорится что данную матер прибыль я не получал. С учетом новых пояснений от цб и проверок брокеров прокуратурой шансы велики но в некоторых случаях фнс почему то отказывает признать справедливость требований инвестора. Хотя даже комитет Госдумы ответил официально что при покупке на Московской бирже заблокированных бумаг матер прибыли не возникает и нужно учитывать рыночные котировки а не зарубежные. Так вот те кому отказывают идут в суд и ьам выигрывают. Вот я и хотел узнать если вдруг будет отказ от фнс признать справедливые требования об отмене налога на мифическую прибыль то какие мои дальнейшие шаги чтоб добиться справедливости убрать этот налог которые выше в несколько раз реалной прибыли и вернуть денежные средства которые брокер снял у меня со счета в уплату мифического налога при том что все налоги по реальным а не выдуманные доходам я уже оплатил еще в конце того года. Могу платно оплатить консультацию толкового юриста с целью дальнейшей реальной помощи в деле если 3 нфдл не пройдет. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь