Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
У меня такая ситуация, я доверила знакомому свою машину, чтобы он мне ее отремонтировал! Я переводила деньги на запчасти, меня начали кормить завтраками что машина еще не готова! В итоге я забрала машину , машина была без турбины, все внутри сломана, это мне сказал другой мастер, и турбины от машины в итоге нет. Я получаеться переводила деньги за турбину и запчасти которые обещали сделать. Но сейчас я лишилась денег, и турбину мне не отдают.. я не могу забрать турбину, и деньги соответственно. Я привезла машину другому мастеру и попала еще на деньги. Как мне поступить в этой ситуации. Хочу написать заявление
Добрый вечер.У моих родителей в Мариуполе в процессе боевых действий в 22 году сгорел дом.Отец получил компенсацию на постройку нового дома в частном секторе.Нанял подрядчиков,заплатил 2.4 миллиона.Он по договору обязался построить в течении шести месяцев.Прошло полтора года,так ничего не построено.Родители обращались в полицию,прокуратуру,во все органы которые могут помочь,дальше Донецка дела не проходят,и возвращаются назад.А этот подрядчик в Мариуполе уважаемый человек,приехавший из Ставрополя,даже по телевизору показывают какой он хороший.Понятно,что всё куплено,и коррупция.Подскажите как поступить в этой ситуации? Можно ли в Петербурге обратится за помощью к призеденту.
Индивидуальный предприниматель не выполнил условия по соглашению в срок. Именно: необходимо было перетянуть мебель (два компьютерных кресла. два стула и кухонный уголок). Предприниматели (муж с женой) пришли ко мне домой, оценили стоимость работы, мною было переведено на их счет 50% стоимости услуг (16 тыс руб). Письменный договор не заключался, но был свидетель залючения сделки. Мне было сказано, что в течение месяца работа будет сделана. После чего ИП забрали мебель и ушли. А дальше пошли отговори по телефону. Прошло уже два месяца, а нет ни мебели, ни возврата 50% стоимости. Хочу подать в суд на ИП. На что я могу рассчитывать?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Spirit Fitness не хочет возвращать деньги за фактически неиспользованные месяцы, а делает перерасчет. 28 апреля я купила годовой абонемент в размере 21 тысяча рублей. Спустя 4 месяца хочу вернуть остаток. Они отправили договор оферты и прейскурант, в котором сказано, что перерасчет происходит по тарифу «базовый», где первый месяц стоит 6 тысяч рублей, а последующие 3 тысячи рублей. И к возврату подлежит 6 тысяч рублей вместо 14 тысяч. Я прочитала в другой ветке на форуме, что это незаконно. Так ли это? Прикрепляю договор оферты, прейскурант и их письмо. Спасибо большое за помощь!
Их ответ: Вами было приобретено годовое предложение сроком на двенадцать месяца на сумму 21 000 рублей. Согласно пункту 3.1 публичной оферты, оплата услуг является акцептом условий оферты, что подтверждает Ваше согласие с условиями договора в полном объеме. Согласно пункту 5.2.3, расчет возврата по абонементам, период оказания услуг по которым составляет более одного месяца, производится исходя из стоимости одного месяца по тарифу «Базовый», указанной в Прейскуранте.
С момента активации абонемента (29.04.2026) по текущую дату (07.08.2026). В связи с этим из полной стоимости абонемента вычитается стоимость всех 4-х месяцев пользования:
21 000 руб. – 6 000 руб. – 3 000 руб. - 3 000 руб. – 3 000 руб (согласно Прейскуранту, направленному во вложении).
Таким образом, руководствуясь пунктом 5.2.3, сумма, подлежащая возврату, составляет 6 000 рублей 00 копеек.
добрый день! у меня сложилась следующая ситуация:
17 июля я забрала с пункта выдачи Wildberries оплаченную мной через WB-кошелек пару обуви. на следующий день обратила внимание, что обувь числится, как возвратный товар. Со мной связался представитель пункта выдачи Wildberries и попросил посетить пункт для решения вопроса. я пришла, мне рассказали, что неправильно оформили заказ при выдаче и попросили вернуть им деньги. Мне ООО "РВБ" не возвращало никаких денег за товар, поэтому на тот момент я сказала, что никаких денег возвращать не буду. через короткий период времени со мной связались из тех.поддержки РВБ и уточнили судьбу заказа. я сказала, что обувь выкупила и забрала. После этого статус выкупа изменили с "отказ" на "доставлен". 23 июля мне на WB-кошелек вернули 1954 р -категория операции "Возврат". 26 июля я обратилась в пункт выдачи Wildberries и сказала, что деньги мне вернули. Представители попросили перечислить им деньги, объяснив, что это деньги их, так как с них списали за неправильно оформленную выдачу товара. я перечислила деньги онлайн-переводом. 31 июля с моего WB-кошель WB-банке списали 1954 р категория операции "другое". в описании операции фигурирует ссылка на списание за мою пару обуви. я написала в тех. поддержку. тех поддержка мне не отвечала 5 дней. я позвонила. там в заключении разговора сказали, что мне надо разбираться с их пунктом выдачи. они тут не причем. я связалась с владельцем пункта, там мне отказали в возврате и сказали писать в тех. поддержку. Подскажите как мне быть и что делать, пожалуйста. прикрепляю скрины переводов, обращений в тех.поддержку и общения с владельцем пункта выдачи.
Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили?
оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться
Здравствуйте у нас в селе бестарный вывоз ТКО,контейнеры отсутстуют. В стоемость услуги включена стоемость контей неров. Оператор отказывает в перерасчете. Обязаны ли оплачивать услугу в полном обеме.
У нас в селе утвержденый график вывоза ТКО два раза в месяц. Данный график нарушает нормы Санпин. Оператор отказывает в перерасчете оплаты. Должны ли оплачивать полную стоемость услуги.
Куда пожаловаться на сервисный центр, который отказывает в ремонте неисправности холодильника?
Добрый день! Я приобрела холодильник в 2016 году с гарантией 3 года, месяц назад, я позвонила в сервис центр с жалобой на щелчки издаваемые холодильником, мне поменяли двигатель, но на следующий день, я услышала уже другие щелчки. Теперь мастер приезжать не хочет, а ссылается на тепловое расширение, что это нормально! Но ведь их не было ,когда холодильник был новый! Подскажите,куда обратиться с жалобой, т.к неисправность не устранена.
На этом сайте я потерял 10000тр оплатил за верификацию оплатил вывод денег но до сих пор не могу получить, помогите пожалуйста вернуть мои деньги сайт называется / SWAGA /с уважением Виктор.
я арендовала квартиру, там есть роутер Ростелеком который установил человек который снимал её до меня. он съехал с квартиры и оставил роутер там. можно ли как то переоформить этот роутер на меня без этого человека(т.к. он переехал в другой город) и без арендодателя ( по той же причине. она живет в другом городе) , но при этом связь с арендодателем есть и она может дать согласие и т.д.,но не лично?
Пришли выплаты на сберегательный счёт ребенка,но они должны были прийти свекрови,случилась путаница,иза того что и свекровь и ребенок полные течки. Я теперь не могу ей из отдать не как,она с меня из требует.Как ей можно вернуть деньги?
