Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте. Мы сидели в кофейне на улице,самокат оставили на противоположной стороне от нас. Рядом сидели подростки,слово за слово начали материться и двое их них стали бить друг друга,один упал и перевернул лавочку,рядом с которой был наш самокат. Лавочка на него упала и сломала его. Я их разряла, увидела что самокат сломан и попросила их обоих компенсировать,потому что он пластиковый и восстановить не получится. На что они отказались. Что мне делать?
Можно ли вернуть деньги, списанные Wildberries за доставку при возврате.
Здравствуйте, мне 17 лет, и у меня нет своего дохода, все деньги посланные родителями я трачу на лечение. Вчера Авито вернут мне средства родителей, и я должна была потратить их на свое лечение. Но к сожалению Вб банк снял у меня данную сумму за старый долг в ночное время, естественно не уведомив. Я помню, что у меня есть долг, и как были бы свободные средства я бы конечно его оплатила(долг за возврат товара был не маленький для моего бюджета..хотя сама не понимаю как они набрали за возврат такую сумму) Но данные деньги должны были пойти на мое лечение и реабилитацию после травмы, и на обследование у врачей, которые я прохожу из-за проблем со здоровьем. Подскажите, пожалуйста, если шанс вернуть данные средства в связи с такой причиной? Или шанса больше нет?(
У меня есть доказательства, что я прохожу лечение. А когда появился данный долг, я тоже проходила лечение с заразным заболеванием, и у меня не было возможности забрать товар, но такая большая сумму за возврат тоже очень не ясна.. когда появился долг, я решила оплатить его позже, как появится средства на это, остальное потому что уходит на лечение, поэтому после этого ничего на вб не заказывала со своего акаунта(
Подскажите, в моем случае есть ли шанс на возврат?(
Купил мотоцикл,заведомо зная что на нем установлена оптика не отвечающая тех.требованиям.продавец заверил что тех.осмотром и регистрацией проблем не будет,в регистрации тс отказали,можно ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. Обратилась в магазин i studio за покупкой телефона. В магазине была акция. При покупке за наличный расчёт стоимость покупки указана 118тыс, при покупке в рассрочку со скидкой 25%. Сделали в банк запрос рассрочки. По итогам банк якобы подтвердил скидку. Я подписала документы с банком, но попросила показать договор, магазин договор не показал и я сказала, что покупать товар не буду. В итоге договор купли продажи подписан не был, но оплата в магазин уже прошла. Документы мне в магазине никакие не дали. Все документы сказали в банке... в итоге товара нет, кредит есть. Причём кредит на 209тыс. Магазин говорит, что запрос аннулирован, но я им уже не верю. Что сделать? Как защитить себя?
Здравствуйте! Нужна консультация по ситуации с автошколой. Я был зачислен27 апреля2026 года. Обучение полностью оплачено, стоимость 36000 рублей. 1 августа я успешно сдал теоретический экзамен в ГИБДД. На восемнадцатое сентября назначен практический экзамен по вождению. Проблема в том, что я до сих пор не откатал все часы по вождению. Сначала мне назначили одного инструктора, но занятия с ним фактически не состоялись. Потом дали другого, он проводил занятия нерегулярно, и часы не были откатаны до конца. Сейчас инструктор отказывается допускать меня до практического экзамена в ГИБДД, ссылаясь на неоткатанные часы. Отдельно хочу отметить, изначально мне говорили, что занятия возможны после 19.00, и я выбрал более дорогой тариф за 36 000 рублей, но в договоре этого нет, там указано, что время определяется по согласованию с инструктором. У меня несколько вопросов: законны ли действия автошколы? имеет ли право инструктор не допускать меня до экзамена в ГИБДД по причине неоткатанных часов, если теорию я уже сдал? Насколько правомерно, что меня вообще допустили до сдачи теории в ГИБДД до полного завершения курса? Могу ли я забрать документы, перейти в другую автошколу, доучиться там и сдавать практический экзамен через новую школу? Если да, какие документы для этого нужны? И, наконец, что вы посоветуете предпринять прямо сейчас, чтобы не потерять возможность сдачи18 сентября? Спасибо заранее.
Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию с автошколой «Вектор» в г. Казань.
27.06.2025 года оплатил обучение, исправно обучился, прошел внутренний практический экзамен, до внутренного практического не дотерпел - огромные очереди и задержки, в ГАИ никто так и не приглашал.
Решил забрать документы 06.03.2026 года, что бы пойти в гаи и сдавать самостоятельно. Мне сказали под диктовку писать заявление «Что бы забрать документы», заявление было в очень размытых формулировках, примерно цитирую:
«Прошу выдать мне документы об окончании автошколы и прекратить образовательный процесс», после чего мне все выдали.
Свидетельство об окончании подписано, дата выдачи стоит 18.02.2026, хотя фактически я забрал его 06.03.2026.
Пришел в ГАИ сдавать экзамен самостоятельно, 02.05.2026 меня развернули со словами что я нигде не числюсь, я попросил у них письменный отказ, они мне выдали приказ об отчислении.
Весь юмор в том, что даты в приказе не соответствуют действительности: «Отчислить из группы Х ученика Х на основании заявления от 03.04.2026», сам приказ от 06.04.2026.
На эту ситуацию я забил, и спустя пол года вернулся к ним с досудебной претензией, ее текст так же прикрепляю:
«Между мной и ООО «АВТО-ДРАЙВ» (работающим под брендом «Вектор») был
заключен договор на оказание платных образовательных услуг по подготовке
водителей категории «B». Обязательства по оплате услуг со своей стороны я
выполнил в полном объеме, на счет организации была внесена сумма в размере
35 000 (тридцать пять тысяч) рублей, что подтверждается платежными
документами.
По окончании обучения мне было официально выдано Свидетельство о
профессии водителя (о профессиональном обучении). Выдача данного
документа в соответствии со ст. 60 Федерального закона «Об образовании в
РФ» № 273-ФЗ подтверждает успешное освоение мной образовательной
программы, прохождение итоговой аттестации и завершение обучения.
Однако при попытке сдать квалификационные экзамены в ГИБДД выяснилось,
что ООО «АВТО-ДРАЙВ» после фактического окончания мной обучения
совершило неправомерные действия: аннулировало мои данные в базе данных
ГИБДД и издало Приказ №04 от 06.04.2026 г. «Об отчислении». В качестве
основания в приказе указано некое заявление от 03.04.2026 г. Обращаю ваше
внимание, что оригиналы документов об окончании я забрал еще 06.03.2026 г.,
четко обозначив цель: пойти сдавать экзамены в ГАИ самостоятельно.
Сотрудники автошколы об этом прекрасно знали. Написание заявления спустя
месяц после фактического ухода из автошколы физически невозможно, что
прямо подтверждает факт фальсификации дат и намеренного введения меня в
заблуждение со стороны автошколы с целью сокрытия нарушений.
Юридически невозможно отчислить курсанта из состава обучающихся, который
уже завершил обучение и получил на руки документ о квалификации. Действия
автошколы привели к тому, что выданное мне Свидетельство стало
непригодным для использования, а образовательная услуга — полностью не
оказанной, так как ее конечная цель (допуск к экзаменам в ГИБДД) не была
достигнута по вине исполнителя.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель
обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Согласно ст.
29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении
существенных недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения
договора и потребовать полного возмещения убытков.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения настоящей
претензии вернуть мне денежные средства в размере 35 000 (тридцать пять
тысяч) рублей в связи с существенным нарушением качества и фактическим
неоказанием образовательной услуги.
Перечислить денежные средства по следующим реквизитам: Х
В случае отказа или игнорирования моих законных требований я буду вынужден
обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств. В
судебном порядке с вашей организации дополнительно будут взысканы: штраф
в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного
урегулирования спора (ст. 13 ЗоЗПП), неустойка (ст. 31 ЗоЗПП), компенсация
морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), а также судебные расходы.
Также копии данной претензии и жалобы на грубое нарушение лицензионных
требований будут направлены в Министерство образования и науки Республики
Татарстан и Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки вашей
деятельности.
Приложение (в копиях):
• Копия Свидетельства о профессии водителя.
• Копия Приказа ООО «АВТО-ДРАЙВ» №04 от 06.04.2026 г. «Об отчислении».
• Копия чеков/выписок об оплате на сумму 35 000 руб.
«07» августа 2026 г.»
Принес им досудебную, ее подписали. Все ли сделал правильно, чего ожидать и на моей ли стороне закон в этой ситуации?
Здравствуйте, в частной стоматологической клинике мне удалили зуб, напугав тем что он заражен парадонтозом и это приведёт к потере всех остальных зубов, в том числе имплантов, которые я ставила в этой клинике. Так как зуб находился в месте где носовая пазуха всё усложнилось и имплантирование с наращиванием костной ткани и подьем носовой пазухи оценили в 216 тыс. р., оформили кредит, который превышает 329 тысяч рублей. Я думаю что меня просто развели. Если я потребую результаты обследования, в какой срок клиника должна их предоставить? Имеет ли смысл подавать в суд или скорее всего они сумеют себя обезопасить?
Как отключить подписку на VPN и вернуть списанные деньги?
Уже давно не пользуюсь впн, и только щас заметил что деньги списываются, можно отключить подписку и вернуть деньги
Здравствуйте, купила абонемент в зал за 60 тр в рассрочку, но так сложилось, что не смогу им воспользоваться, подскажите пожалуйста, как грамотно его вернуть, если рассрочка оформлена с банком?
Имеет ли вообще право фитнес-клуб штрафовать клиентов?
Здравствуйте.
Я сегодня сходил в зал тренажёрный и когда отдавал браслет, чтобы обратно получить карту, мне сказали показать вторую обувь, я честно сказал, что у меня нету второй обуви, на что мне сказали, что будет штраф 1500 рублей а мне 14 лет всего лишь и сказали написать номер мамы что я и сделал а сейчас пришёл и подумал и имеет ли право фитнес клуб штрафовать за то что я пришел без второй обуви летом и причем не заметил чтобы кого-то еще проверяли , я должен заплатить штраф или нет я даже не знал что нужно носить вторую обувь
