Как вернуть деньги за товар с дефектом через чарджбек, если Авито отказал в возврате?
Здравствуйте. Оставила заявку в Сбербанке на Чарджбек, Авито отказал в возврате денег. Пришел товар с дефектом,скол на товаре,и осколки на дне пакета сдек .
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Что делать, если прислали неисправный и несоответствующий рекламе товар?Принесли заказ не в исправном виде и не то што рекламируют просили обмен хотя-бы шейвер но не кто не реагирует
- Как отменить подписку на aiavatar.ru?Как отменить подписку на aiavatar Как отменить подписку на aiavatar.ru На горячую линию не могу дозвониться.
- Как вернуть деньги за обучение при расторжении договора с вузом?Оплатили обучение в МГЮА и МГУ, в итоге ребенок выбрал МГУ, с МГЮА рассторгли договор :2/09, оплата была 21/08, как долго ждать возврата средств? И если затягивают возврат какие мне предпринять шаги?
- Что делать, если платеж по кредиту через Почту России не поступил в банк?Здравствуйте, я взяла кредит в Уралсиб банке, внесла оплату через почту России, прошло уже 10 дней, а платёж так и не поступил, ошибок при оплате не было, предложила банку предоставить чек об оплате, но они отказались
- Что делать, если возник спор по договору с автосалоном?Добрый день! В договоре с авто салона
- Что делать, если служба поддержки не возвращает деньги спустя 10 дней?Здравствуйте я как вы и говорили написала в поддержку.10 дней даже больше прошло но деньги не вернули
- Кто должен вносить изменения в электронный ПТС при покупке авто с пробегом?Добрый день! Приобрели в автосалоне авто с пробегом, кто должен внести изменения в электронный птс? Салон отказывается, говорят, что вносят только в новые авто
- Как возместить разницу в стоимости проживания и моральный ущерб при отмене брони в гостинице?Здравствуйте ! Дочерью была оплачена , подтверждена бронь на проживание в гостинице через сайт Островок . За 2 или три месяца до большого мероприятия в г Баку . Формула 1 . По приезде в гостиницу выяснилось , что фактической брони нет . Деньги вернули , но пришлось снять гостиницу ненадлежащего качества за цену двукратно превышающую изначально заплаченную . Хочу возместит фактическую разницу и моральный ущерб . Возможно ли это ? Как действовать
- Что делать, если автошкола расторгла договор из-за ошибки на вождении?Здравствуйте! Как быть , сложно говорить. Автошкола со мной расторгли договор, причина , я на вождение ехала с инструктором , он давал команду а я растерялась и ехала обочины
- Как расторгнуть договор на проведение оценки имущества для наследства?заказал оценку имущества для вступления в наследство долго происходит оценка заказал 1 сентября 2026 года на звонки отвечают ждите перезвоним оплату за оценку я производил договор при получении документов.По Закону «О защите прав потребителей» я хочу расторгнуть договор поэтому и хочу сообщить о своём решении — обычно достаточно направить письменное уведомление. Я нашёл другого оценщика и заказал независимую оценку у другого специалиста подготовка отчета займет 3 рабочих дня.
- Как вернуть деньги за навязанные услуги по ремонту ноутбука?Вчера заказала чистку ноутбука - сказали цену 870 рублей, четко и без всяких "от". Мастер приехал, уже после всех работ внес данные в договор и указал стоимость 20 000 рублей. Я в шоке отказалась платить и сказала - максимум 10к оплачу и идите вон. Была очень напугана , тк одна в квартире с мужчиной. Потом поняла, что нужно было вообще отказаться платить и вызвать кого-нибудь на помощь. Звоню колл-центру сервиса, прошло четыре часа - обещают, что перезвонит менеджер, в итоге - ничего. Хочу отправить досудебную претензию и попробовать вернуть хотя бы часть денег Плюс день насмарку, тк я обалдела, испугалась и урыдалась от несправедливости и развода
- Как отменить подписку и вернуть списанные средства при отсутствии личного кабинета?Как отменить подписку и вернуть деньги за нее? Просто отметить подписку и вернуть деньги? У меня нет личного кабинета, я заходила один раз а на следующий день у меня списали 1999 р, как мне быть в такой ситуации?
- Как вернуть деньги за невозвратный билет на отмененный концерт?Здравствуйте! Прошу проверить два проекта досудебных претензий (файлы во вложении) перед отправкой заказными письмами. СУТЬ СИТУАЦИИ 1. Факт покупки 18.08.2026 через сайт yerussia2026.ru приобретен 1 билет на мероприятие «YE концерт в Санкт-Петербурге» (Kanye West), дата 10.10.2026, площадка «Газпром Арена». Заказ № 61862789. • Продавец (агент): ООО «Интикетс», ИНН 7720312951 (чек БСО № 1417 от 18.08.2026). • Организатор (поставщик по чеку): ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ», ИНН 9718079275. • Оплата по СБП: билет 21 000 руб. + сервисный сбор 2 100 руб. = 23 100 руб. 2. Основание для возврата Мероприятие фактически не может состояться: • даты концертов 10–11.10.2026 удалены с официального сайта мирового тура артиста (tour.yeezy.com); • ООО «Газпром Арена» официально сообщило, что на эти даты мероприятий не запланировано и договор аренды с организатором отсутствует; • официального объявления об отмене/переносе при этом нет, организатор занимает выжидательную позицию. Позиция заявителя: недостоверная информация об услуге (ст. 10, 12 ЗоЗПП), предпринимательский риск организатора (п. 3 ст. 401 ГК РФ), отказ потребителя по собственной инициативе за 18 дней до даты (100% возврат по ст. 52.1 Основ законодательства о культуре и Постановлению Правительства РФ № 1491). 3. Хронология действий • 22.09.2026 (за 18 дней до даты) — заявление о возврате через форму Intickets. Получен отказ со ссылкой на условие оферты о «невозвратности билетов, купленных по акции». • 22–23.09.2026 — обращение в банк с заявлением о проверке операции СБП и инициации возврата (в работе). • 23.09.2026 — электронное уведомление в адрес ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» о невозможности оказания услуги. Ответа нет. • Повторное электронное обращение в Intickets — ответа нет. 4. Что подготовлено Два проекта досудебных претензий (во вложении): отдельно агенту (ООО «Интикетс») и отдельно организатору (ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ»). Планируется отправка заказными письмами с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическим адресам обоих юрлиц. ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ОТ ЮРИСТА 1. Проверить оба проекта претензий на юридическую корректность: применимость и точность cited норм (ст. 52.1 Основ о культуре, Постановление № 1491, ст. 10, 12, 16, 22, 31 ЗоЗПП, ст. 401, 782 ГК РФ, Приказ Минкультуры № 351 от 22.03.2021), корректность адресатов, сроков, формулировок требований. 2. Оценить стратегию: одновременные претензии агенту и организатору с требованием полной суммы к каждому; отказ по ст. 12 ЗоЗПП без ожидания официальной отмены мероприятия. 3. Указать на возможные юридические дыры и аргументы, которыми ответчики смогут воспользоваться в суде. 4. Подтвердить корректность требований: возврат 23 100 руб. (включая сервисный сбор), неустойка 3%/день (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 ЗоЗПП), перспектива штрафа 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). 5. Дать рекомендации по дальнейшим шагам при отказе/молчании (иск, Роспотребнадзор, Банк России). КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Корректно ли нейтрализована ссылка ответчика на «акционные/невозвратные» билеты (ч. 14 ст. 52.1 Основ) через п. 1 ст. 16 ЗоЗПП и Постановление № 1491? 2. Правомерно ли требовать полную сумму с каждого из двух юрлиц одновременно (агент и организатор), не является ли это недостатком стратегии? 3. Соответствует ли претензия форме по Приказу Минкультуры № 351 без паспортных данных заявителя (указаны ФИО, почтовый адрес, телефон, e-mail, номер заказа)? Достаточно ли этой идентификации? 4. Верен ли механизм неустойки: 3% в день от 23 100 руб. (693 руб./день) с момента истечения 10-дневного срока по ст. 22/31 ЗоЗПП? 5. Достаточно ли перечня приложений, что целесообразно добавить или убрать?
- Можно ли купить телефрн на щапчастиМожно ли купить телефрн на щапчасти. Телефон заблокировенмна английского операиора
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?