Как отменить подписку и вернуть деньги за нее?
Просто отметить подписку и вернуть деньги?
У меня нет личного кабинета, я заходила один раз а на следующий день у меня списали 1999 р, как мне быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
С 1 марта 2026 года действует запрет на списание средств с удалённых карт, а отказ от подписки можно выразить в любой форме, включая электронную. Если сервис списал деньги после отказа, он обязан вернуть их в полном объёме. Поэтому при отсутствии личного кабинета: 1) направьте письменную претензию в поддержку сервиса; 2) при отказе — заявление в банк о чарджбэке; 3) параллельно жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Если мой ответ помог вам, буду благодарен за плюс.
Для полной консультации с разбором вашей ситуации и пошаговым планом — переходите в чат для дополнительных моих вопросов, и я подскажу точный порядок ваших действий.
