По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе в любой момент отказаться от образовательных услуг, а вуз обязан вернуть внесенную сумму за вычетом только реальных документально подтвержденных расходов в десятидневный срок со дня получения заявления. Исход дела и реальный срок выплаты зависят от того, зафиксирована ли дата передачи заявления с банковскими реквизитами для возврата. Вузы нередко затягивают перечисление внутренними регламентами или пытаются списать часть средств за первые дни сентября, и без жесткого письменного требования деньги могут зависнуть на месяцы.
В детальном разборе:
Срок на добровольный возврат отсчитывается со 2 сентября, поэтому требование о неустойке можно предъявлять уже сейчас.
Здравствуйте. Если заявление о расторжении договора и возврате денег было подано в МГЮА 2 сентября, просто ждать дальше не нужно. При отказе от платных образовательных услуг университет обязан вернуть неотработанную сумму, удержав только фактически понесённые и подтверждённые расходы. Это следует из ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Сначала проверьте договор или соглашение о расторжении. Если там установлен конкретный срок возврата, применяется этот срок. Если срок нигде не установлен, по общему правилу денежное обязательство исполняется в течение 7 дней с момента предъявления требования о возврате по п. 2 ст. 314 ГК РФ. Поэтому, если требование о возврате было заявлено уже 2 сентября, а специального срока в документах нет, срок возврата уже истёк. Сейчас нужно направить в МГЮА письменную претензию с требованием перечислить деньги и указать реквизиты счёта. При дальнейшем отказе или бездействии можно взыскивать сумму через суд, включая проценты за просрочку и предусмотренные законодательством о защите прав потребителей последствия. Если пришлёте сюда договор, заявление от 2 сентября и ответ МГЮА, проверю точный срок возврата и основания для претензии.
Добрый день!
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, при расторжении договора по инициативе заказчика образовательная организация обязана вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных ею расходов, которые должны быть документально подтверждены. Удержание всей суммы оплаты или установление в договоре условий, запрещающих возврат средств, является нарушением прав потребителя и признается ничтожным условием.
Законодательство не устанавливает единого фиксированного срока для возврата денежных средств при одностороннем отказе от договора по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако на практике и в судебной деятельности применяется «разумный срок». В случае, если расторжение договора связано с нарушением исполнителем сроков оказания услуг (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), требования потребителя о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если образовательная организация игнорирует требование о возврате или необоснованно затягивает сроки, рекомендую направить в адрес организации письменное требование о расторжении договора и возврате денежных средств (за вычетом фактически понесенных расходов, если таковые имеются). В претензии следует указать реквизиты для перечисления средств и установить срок для ответа (обычно 10 дней).
При нарушении сроков возврата денежных средств потребитель вправе требовать:
1. Неустойку (пеню) в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки (если возврат связан с нарушением сроков оказания услуг, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ (в случае нарушения разумного срока возврата).
Если претензия не удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. В суде можно дополнительно требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 3 августа 2021 г. № 5-КГ21-51-К2 — судебная практика, подтверждающая право потребителя на возврат средств пропорционально фактическому времени обучения.
Если моя консультация была для Вас полезна, буду признателен за положительную оценку (кнопка «+» под ответом). Также, при желании, Вы можете отблагодарить меня, воспользовавшись кнопкой «Отблагодарить юриста» в моем профиле.
Для получения расширенной консультации, составления правовых документов или сопровождения по другим вопросам прошу обращаться напрямую ко мне — напишите мне в личный чат для уточнения деталей.
Здравствуйте! Если договор с МГЮА расторгнут 2 сентября 2026 года, а деньги до сих пор не вернули, рекомендую уже сейчас направить письменную претензию.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от обучения и вернуть уплаченные средства за вычетом фактически понесённых университетом расходов.
Какой срок возврата?
Роспотребнадзор разъясняет, что требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Однако в судебной практике при добровольном отказе от обучения учитывается срок, установленный договором, а при его отсутствии может применяться семидневный срок по ст. 314 ГК РФ.
Если вы предъявили требование о возврате 2 сентября, с этого момента прошло уже 22 дня.
Что предпринять сейчас:
Проверьте, указаны ли в соглашении о расторжении срок возврата и банковские реквизиты.
Направьте ректору МГЮА письменную претензию с требованием вернуть деньги и предоставить расчёт возможных удержаний.
Если деньги не поступят, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд о взыскании денежных средств и процентов за пользование чужими деньгами.
Если ребёнок фактически не приступил к обучению, у вас есть основания требовать возврата всей суммы при отсутствии подтверждённых расходов университета.
Если нужна помощь в подготовке документа, можете написать в чат. Если понравился ответ, поставьте пожалуйста плюс.
Здравствуйте, Анна!
Здравствуйте.
В Вашем случае я бы пока не говорил о просрочке со стороны МГЮА.
На официальном сайте МФЦ МГЮА для услуги «Возврат денежных средств» указан срок исполнения до 30 календарных дней. Поэтому, если заявление на возврат было принято 2 сентября, ориентировочный срок возврата истекает 2 октября.
При этом часто упоминаемые 10 дней здесь не совсем точны: этот срок по ст. 31 Закона о защите прав потребителей установлен для других требований — в частности, связанных с нарушением сроков или недостатками услуги. У Вас, судя по описанию, был обычный добровольный отказ от обучения по ст. 32 Закона.
Поэтому сейчас я бы сохранил подтверждение подачи заявления и дождался окончания установленного МГЮА срока. Если после 2 октября деньги не поступят — уже имеет смысл направлять письменную претензию о возврате средств.
Если в соглашении о расторжении Вам указали иной конкретный срок возврата, ориентироваться нужно прежде всего на него.
***
Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.
Здравствуйте.
Если договор с МГЮА расторгнут 02.09.2026, деньги за неоказанные образовательные услуги подлежат возврату. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора в любое время, а вуз вправе удержать только документально подтверждённые расходы, фактически понесённые к моменту отказа.
На официальном портале МГЮА для услуги «Возврат денежных средств» указан срок исполнения до 30 календарных дней. Поэтому проверьте, подавали ли Вы помимо заявления о расторжении отдельное заявление именно на возврат денег с банковскими реквизитами: МГЮА предусматривает такой порядок.
Если заявление на возврат было принято 2 сентября, ориентировочный предельный срок — до 2 октября 2026 года. Если деньги после этого не поступят, направляйте в МГЮА письменную претензию с требованием перечислить средства и предоставить расчёт всех удержаний. При дальнейшем отказе или затягивании можно обращаться в Роспотребнадзор и в суд, заявляя возврат денег, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, а при наличии оснований — компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Если обучение фактически ещё не началось, отдельно проверьте условия Вашего договора: в опубликованной МГЮА форме предусмотрено, что при отчислении по собственному желанию до начала обучения соответствующая предоплата возвращается полностью.
Если необходимо проверить Ваш договор с МГЮА и подготовить претензию о возврате всей уплаченной суммы, можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате» в рамках платной персональной консультации.
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
