Как отменить подписку на aiavatar.ru?

Здравствуйте, Илья!

Звонить на горячую линию необязательно. По действующим условиям aiavatar отменить автопродление подписки можно в личном кабинете до начала следующего оплачиваемого периода. В оферте сейчас указано, что после пробного периода подписка может продлеваться со списанием 1 999 руб. каждые 5 дней до отмены.

Если кнопки отмены нет или она не работает, направьте на support@aiavatar.ru письмо примерно такого содержания:

«Отказываюсь от автоматического продления подписки AIAVATAR.RU и от использования данных моей банковской карты для любых последующих периодических списаний. Прошу подтвердить отключение подписки».

С 1 марта 2026 года сервис обязан принимать такой отказ, в том числе электронно, и после него не вправе продолжать использовать ранее предоставленные данные карты для регулярных списаний.

Сохраните отправленное письмо и скриншоты. Если деньги уже успели списать после Вашего отказа, тогда можно отдельно требовать их возврата.

***

Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.

Здравствуйте.

Отменить подписку на aiavatar.ru можно без звонка на горячую линию. В их оферте прямо указано, что отказаться от продления подписки можно в личном кабинете либо через обращение в поддержку. Для связи указан адрес support@aiavatar.ru. После отказа доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а дальнейшее продление должно прекратиться.

Рекомендую сделать сразу два действия: отключить автопродление в личном кабинете и направить на support@aiavatar.ru письмо с требованием прекратить подписку и любые последующие списания с банковской карты. Сохраните отправленное письмо и скриншоты — это пригодится, если деньги будут списаны повторно. В оферте также прямо предусмотрено право пользователя отказаться от подписки в любое время.

Если деньги уже списали после отказа либо Вы не давали согласия на продление, можно отдельно требовать возврата денежных средств. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов.

Если необходимо подготовить претензию об отмене подписки и возврате списанных денег, можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате» в рамках платной персональной консультации.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.