8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Фильтры
  • Можно ли вернуть стол надлежащего качества, если он не подошел по размеру?
    Добрый вечер. Хотела бы оформить возврат на стол, сроки еще не прошли. магазин отказывается его принимать. Стол привезли 10 октября, 13 октября мне его собрали. Он не подошел мне по размером. Доставляла и собирала компания продавца. Товарный вид не имеет дефектов, стол в идеальном состоянии. Штрих коды сохранены, на 2х деталях от стола оторвала лично, без следов
    , вопрос №5058658, Виктория, г. Ульяновск
  • Что делать, если работодатель не выплатил зарплату после увольнения?
    Здравствуйте!!! Я работала на производстве там очень ужасно грязна какбудто на мусорном свалке работала даже отравилась проработала 10 дней и ушла даже зарплату не дали
    , вопрос №5058630, Ангелина, г. Сочи
    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
  • Что делать, если в магазине отказали в гарантийном ремонте 3D-принтера из-за механического повреждения?
    Здравствуйте! Купил 3д принтер в магазине днс, принтер не работал показывал ошибку работы ножа, в этот же день вернул в магазин, через 3 недели магазин прислал сообщение что принтер готов, но чинить они его отказались сославшись на не горонтийный случай, сервисная служба написала что вырван Шлейф подачи, но принтер отдавали с ошибкой ножа. Как мне быть?
    , вопрос №5058477, Алексей, г. Москва
  • Можно ли вернуть предоплату за межкомнатную дверь, если нарушены сроки поставки и отсутствует договор?
    Здравствуйте,заказ межкомнатную дверь ,продавец по факту является просто продавцом ,производитель в другом городе..Срок мне продавец назвал 1.5 месяца и вот срок прошел двери нет .Хочу забрать предоплату продавец говорит что я не могу это сделать так как дверь заказная.Но по факту договора на заказ вообще нет и вообще никакого договора только ,чек на оплату предоплаты и лист в котором указана сама дверь и сопутствующие товары ,номер заказа и дата.По большому счету это не дверь на заказ с моей стороны а просто покупка двери и не о какой двери на заказ тут речи быть не может.Это между магазином и Фабр кой она на заказ а у меня просто покупка.Насколько я понимаю если сроки не указаны вообще то мне должны были ее выдать через 7 дней в не тянуть 1.5 месяца.
    , вопрос №5058458, Андрей, г. Москва
  • До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня
    Добрый день! Хотела бы проконсультироваться в вопросе о возврате денежных средств от авиакомпании Победа. 01.09.26 мы приобрели билеты на Озон Тревел для свекрови и свекра в Санкт-Петербург для проведения операции свекрови. Так же приобрели обратно билеты на дату 02.11.26. Но, к сожалению, свекровь скончалась 03.10.26..... Их вылет должен был состояться 25.10.26. Я на следующий день сразу оформила возврат билетов на сайте Озон. За обратные билеты из Питера нам вернули деньги. Я предоставила все необходимые документы. Также оформила заявку на возврат билетов на 25.10.26 в авиакомпании Победа. Они не отвечали мне долго и я начала оформлять заявку на возврат у них на сайте. И на следующий день получила ответ "Мы рассмотрели Ваше обращение о вынужденном возврате денежных средств. Сообщаем, что свидетельство о смерти близкого родственника должно быть нотариально заверено. К сожалению, на основании предоставленных документов мы не можем удовлетворить ваше требование по договору воздушной перевозки с кодом бронирования № GVW09V. При получении нотариально заверенной копии свидетельства о смерти Низевой И.В Авиакомпания готова повторно рассмотреть возможность вынужденного возврата. Также уведомляем, если умерший является клиентом, то возврат возможен его законным наследникам при предоставлении документов, подтверждающих наступление смерти клиента и вступления в наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о праве наследство в виде стоимости неиспользованного билета). До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня такой могут ли они не вернуть деньги, имеют ли они право так запрашивать документы, ведь в наследство мы вступим только через 6 месяцев
    , вопрос №5058459, дарья, г. Улан-Удэ
  • Что делать, если не выплатили денежное довольствие за сентябрь и не получается дозвониться до ЕРЦ?
    Помогите пожалуйста, решить вопрос по поводу денежного довольствия за сентябрь месяц. Не могу дозвониться до ерц.
    , вопрос №5058376, Сергей, г. Краснодар
  • Можно ли вернуть электропилу после некачественного гарантийного ремонта?
    Здравствуйте. Приобрели Электропилу, в течении недели обнаружили поломку. обратились в сервисный центр по гарантии. Произвели ремонт в срок, но качество нас не устраивает, свою функцию техника теперь выполняет некачественно. Возможно ли вернуть товар?
    , вопрос №5058307, Яна, г. Чита
  • Правомерно ли удержание 25% предоплаты за отмену бронирования дома на турбазе?
    Здравствуйте! Я потребитель, забронировал дом на турбазе у ИП на 11–14.08.2026 (полная цена 34 800 руб.), внёс предоплату 15 000 руб. + 7% надбавки. 04.08.2026, за 7 суток до заезда, я отказался от брони: отправил заявление в мессенджер и позже передал оригинал лично. ИП вернул 7 350 руб. и удержал 8 700 руб. (ровно 25% от цены) как «услугу бронирования, оказанную в полном объёме», ссылаясь на публичную оферту (п. 3.2 и 4.2). При этом по п. 1.1 договора предмет один: услуги по организации приёма, размещения и проживания, отдельной цены «бронирования» нет, документов о фактических расходах ИП не представил, а ответ на претензию не содержит расчёта затрат. Правомерно ли такое удержание с учётом ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 16 (недействительность условия о невозврате), и как лучше опровергнуть довод, что «услуга бронирования» является самостоятельной и уже оказанной? Какие доказательства ещё стоит собрать, прежде чем подавать иск мировому судье?
    , вопрос №5058251, Семён, г. Москва
  • Что делать, если заказ оплачен онлайн, но не выдан в пункте выдачи?
    Здравствуйте я оплатил заказ у меня есть по отверждение и мне не выдали в пункте выдачи сказав оплата при получение а куда делись деньги и заказ до 19 я отправил 500р иа заказ309 и. Уже 2недели нет. Типо проблемы в Яндексе иза сво а куда 500р ушло сейчас я пробовал деньги не доходят что делать я инвалид сирота заказ ингалятор для больной кошки
    , вопрос №5058237, Юрок, г. Москва
  • Можно ли отказаться от навязанных доп. услуг в автосалоне при условии скидки на авто?
    Добрый вечер! Подскажите могу ли я отказаться от навязанных услуг в автосалоне с подписанным соглашением о том что они якобы предоставили скидку на автомобиль при условии приобретения мною всех этих «допов»
    , вопрос №5058224, Татьяна, г. Москва
  • Что делать, если в автосалоне навязали кредит на дорогой автомобиль?
    Здравствуйте, в салоне навязали машину в два раза дороже той, которую хотела бы преобрести. В данный момент я осталась без работы, машина ломается, денег нет ни на кредит, тем более на дорогой ремонт.
    , вопрос №5058202, Ирина, г. Ноябрьск
  • Как расторгнуть договор с Мегафоном при отрицательном балансе
    Я так понимаю оплату не произвёл нет связи, без моего ведома и согласия вогнали в минус в мегафоне, битый час долбаного бота прошу расторгнуть договор ни как.
    , вопрос №5058098, Виктор, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Вопросы по темам
Дата обновления страницы 17.10.2026