Что делать, если бывшему владельцу салона пришла досудебная претензия от клиента после закрытия ИП?

Добрый день.

Главное: не игнорируйте претензию.

Закрытие ИП не освобождает вас как физическое лицо от ответственности по обязательствам, возникшим во время вашей предпринимательской деятельности, поэтому клиент вправе предъявлять требования именно к вам, а не к новому салону.

При этом клиенту нужно доказать не просто факт мелирования, а недостаток услуги и причинно-следственную связь между вашим мелированием и повреждением волос.

Справка трихолога от сентября сама по себе этого не доказывает: она может фиксировать диагноз, но не устанавливать, что причиной стала именно процедура в июле.

Добрый день. 

1)По закону, гражданин несет ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом. Закрытие ИП — это лишь прекращение коммерческой деятельности, но долги (в том числе претензии потребителей) остаются за вами как за физическим лицом.

2)В спорах по защите прав потребителей действует правило: вы обязаны доказать, что услуга была оказана качественно, но клиент обязан доказать причинно-следственную связь между вашей услугой и возникшим «повреждением волос».

-Клиенту будет крайне трудно доказать в суде, что именно ваше мелирование в июле привело к диагнозу трихолога в сентябре. За 3 месяца волосы могли пострадать от чего угодно: самостоятельного окрашивания дома, использования некачественных шампуней, приема лекарств, стресса, нехватки витаминов или воздействия внешней среды. 

3)Для того чтобы выиграть суд, клиент должен провести судебно-медицинскую или косметологическую экспертизу.

4)В любом случае, неодолимо видеть сперва претензию и готовить грамотный ответ на нее, а уже дальше отталкиваться от того..

Александра, добрый день. В соответствии со ст. 23, ст. 24 ГК РФ и ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ликвидация статуса ИП не прекращает обязательства гражданина перед потребителями, и Вы продолжаете нести полную личную ответственность всем своим имуществом по долгам от прежней деятельности. Потребитель имеет законное право предъявить требования, поэтому сам факт закрытия ИП и смена владельца салона не являются основанием для отказа. В силу ст. 56 ГПК РФ и п. 4 ст. 29 Закона о ЗПП, бремя доказывания наличия вины лежит на клиенте. Ей придется доказать в суде прямую связь между мелированием и диагнозом. Чтобы защитить свои права, Вам необходимо направить клиенту мотивированный письменный отказ на досудебную претензию в течение 10 дней со дня ее получения по ст. 22 Закона о ЗПП. 

Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. 

С уважением, Авдеев В.М.

Добрый день. Закрытие ИП не освобождает Вас автоматически от ответственности за услуги, оказанные в период его деятельности: физическое лицо сохраняет ответственность по обязательствам ИП. Однако клиенту потребуется доказать не только факт обращения, но и причинно-следственную связь между мелированием в июле и состоянием волос в сентябре; сама по себе справка трихолога без такой связи может быть недостаточной.

Если нужна доп консультация, обращайтесь в чат.