Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Как расторгнуть договор на рассрочку с ООО «Эксперт Зрение» и отказаться от навязанных услуг?

  Здравствуйте, заключила договор на беспроцентную рассрочку с ООО "Эксперт Зрение" от 28.07.2026. Сейчас хочу отказаться от договора, поскольку передумала пользоваться оказанной услугой. Также в договор была включена навязанная услуга (лицензия на электронное ПО) отдельным пунктом. В рамках договора также была оформлена электронная кредитная карта МТС банка и счёт, привязанный к этой карте. Первый платеж по рассрочке - конце августа. Каким образом лучше всего действовать для отказа от договора и урегулирования вопроса? Каков шанс, что придётся обращаться в суд(откажутся принимать заявление о расторжении/ставить на него отметку о принятии и т.д.)

  Показать полностью

  29 июля, 20:21, вопрос №5013477, Дария, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Правомерны ли требования арендодателя доплатить за велосипед после подписания акта?

  Брал в аренду электровелосипед на 1 неделю, спустя неделю привожу его в центр, они нашли замечания, я оплатил сумму которую они потребовали, а так же был написан акт приема-передачи по договору аренды. Спустя 2 часа звонок - не нашли какие то детали и пока я их не принесу или не оплачу 15 тысяч рублей будет капать простойка, юридически это правильно? Первые 4 это договор аренды, последнее акт приема-передачи

  Показать полностью

  29 июля, 19:33, вопрос №5013456, Артём, г. Москва

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, если в акте указаны неисправности?

  купили машину в автосалоне, при осмотре менеджер уверял что машина исправна. при оформлении был договор купли продажи и акт приема передачи. в договоре не было указано что требуется замена акпп и двигателя, а в акте приема передачи было указано что требуется замена акпп и двигателя. можно ли как то расторгнуть договор купли продажи ?

  Показать полностью

  29 июля, 18:06, вопрос №5013404, Тимур, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  В апреле этого года мною была подана заявка в Ростелеком на проведение интернета к дому и в дом

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. В апреле этого года мною была подана заявка в Ростелеком на проведение интернета к дому и в дом. Без указания причины заявка была закрыта в июне. По звонку на горячую линию была открыта новая заявка, которая была закрыта также в течение месяца без отработки. Сейчас вновь открыли заявку, но для оперативного подведения и подключения сотрудники Ростелекома просят заплатить за подведение интернета к дому сверх договора, при этом отражать данную сумму в договоре отказываются, а вот сумма за проведение в дом интернета будет указана в договоре. Как поступить в данной ситуации и в какие надзорные органы можно обратиться с жалобой на волокиту по случаю подведения и установки интернета.

  Показать полностью

  29 июля, 17:22, вопрос №5013425, Марина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги при несанкционированном списании за подписку на VPN-сервис?

  Как вернуть деньги при несанкционированном автоплатеже за сервис VPN? вчера я оплатила тариф на день в Ben’s vpn за 10 рублей,но сегодня у меня списали 500 рублей с карты без моего ведома,как отменить подписку и вернуть деньги? на самом сайте я указала неверный mail поэтому самостоятельно сделать это я не могу,мне нет 14ти лет и говорить взрослым я не хочу,что мне делать? подскажите пожалуйста

  Показать полностью

  29 июля, 16:54, вопрос №5013360, Ася, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если магазин отказывается принять возврат платья из-за просрочки по вине почты?

  Здравствуйте. Я покупала в онлайн-магазине платье с доставкой в другой город. Мне оно пришло. Померив его, оно мне оказалось велико и я оформила возврат (на сайте указаны сроки оформления возврата в течении 7 рабочих дней). Отправило его почтой России EMS доставкой курьером. По вине почты посылку доставили до нужного города, но не передали курьеру, чтобы тот донес ее до получателя. Посылка пролежала там какое-то количество дней и мне отправили ее обратно. Почта сильно извиняется, готова возместить мне доставку. Но магазин теперь отказывается принимать возврат товара, так как прошли сроки возврата. Как мне быть?

  Показать полностью

  29 июля, 16:46, вопрос №5013348, Мария, г. Пермь

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Положен ли материнский капитал при переезде в РФ с детьми, рожденными за границей?

  Добрый день. У меня трое бетей рожденных за границей но по отцу приобретено гражданство РФ.муж мой с граэдансьвом РФ. Ни какие выплаты не получали. Мы в прошлом году на пмж мереехали в РФ. Ждем 4 малыша. Какой мат капитал мы получим?

  Показать полностью

  29 июля, 15:49, вопрос №5013312, Анна, г. Воронеж

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли покупать алкоголь и табак в день своего 18-летия?

  Здравствуйте. 5 августа 2026 года мне исполняется 18 лет. Ссылаясь на статью 191 ГК РФ и статью 21 ГК РФ, я считаю, что имею полное право приобретать алкогольную и табачную продукцию непосредственно в день рождения, начиная с 00:00. Однако многие продавцы отказывают, утверждая, что совершеннолетие наступает якобы только на следующий день, то есть 6 августа. Правы ли они? Прошу разъяснить, действительно ли моё право на покупку возникает в полночь 5 августа, или мне нужно ждать следующего дня. По возможности дайте ссылку на закон.

  Показать полностью

  29 июля, 14:59, вопрос №5013287, Никита, г. Улан-Удэ

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком

  Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком. тверская. обл., Я ПОЗВОНИЛА В Ростелеком и мне сказали, что по данному направлению предоставление услуг связи больше невозможно и что договор будет расторгнут. Однако, по состоянию на конец июля, договор всё еще продолжает действовать и при этом выставляются счета. При обращении в Ростелеком по телефону, они предложили мне отказаться от договора (чтобы инициатива о расторжении исходила от меня и у них не возникало проблем). Требование, предусмотренное п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", в том числе: о безвозмездном устранении недостатков услуги; соответствующем уменьшении цены услуги; возмещении понесенных абонентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги, Ростелекомом игнорируется. В телефонном разговоре Ростелеком говорит о том, что услуга предоставляется согласно договору и я должна ее оплачивать. Мои звонки и просьбы оформить заявку на ремонт не принимают. Мои обращения у них не фиксируются. От договора я отказываться не хочу. т.к. это единственный способ связи, когда отключают электричество и нет интернета.

  Показать полностью

  29 июля, 14:51, вопрос №5013318, Татьяна, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за списание после удаления приложения?

  Здравствуйте я удалил приложение 2 дня назад а мне списали денги как вернуть деньги

  29 июля, 14:40, вопрос №5013272, Nuriddin, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за обучение при расторжении договора с Институтом СМАРТ?

  Здравствуйте! Прошу предоставить бесплатную консультацию по вопросу возврата денежных средств за образовательные услуги, оказанные Институтом СМАРТ. Мной была произведена оплата в размере 232 000 руб. за обучение в рамках программы поступления в магистратуру 2026 (совместно с ТГУ), в состав которой входил курс «Клиническая психология». Продажа курса магистратуры без этого дополнительного курса не осуществлялась. Обучение по курсу «Клиническая психология» проходила с апреля 2026 по июнь 2026. 24.07.2026 я направила заявление о расторжении договора. В связи с изменением семейной ситуации дальнейшее обучение продолжить не могу. Институт СМАРТ предлагает к возврату 80 000 руб., ссылаясь на публичную оферту (п. 11.4) и на то, что мой прогресс по курсу составляет 29,9 %. Методика расчёта прогресса и состав фактически понесённых расходов исполнителя мне не разъяснены. Прошу проконсультировать по следующим вопросам: Насколько правомерно удержание 70 % стоимости услуг при прогрессе 29,9 %? Каким образом должен определяться «фактически понесённый расход» исполнителя в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»? Какие аргументы и доказательства целесообразно использовать для оспаривания расчёта либо для требования перерасчёта суммы возврата? Готова предоставить все подтверждающие документы: платёжные поручения, публичную оферту, переписку с организацией, расчёт прогресса, иные материалы. Заранее благодарю за консультацию. С уважением, Светлана

  Показать полностью

  29 июля, 13:46, вопрос №5013232, Светлана, г. Смоленск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за неверный результат анализа на аллергию?

  Здравствуйте Полгода назад сдавали анализы ребенка на аллергию в гемотесте, показало что аллергия на яйцо. Врач аллерголог направила сдать еще анализы для профилактики, выяснить что еще обостряет аллергию ребенку, сдали в юнилабе алекс2 за 20000 рублей на 300 аллергенов, и показало что нет никакой аллергии, мы после этого сразу сдали в гемотесте также алекс2 на 300 аллергенов, показало что есть аллергия. Написали претензию в юнилаб , чтобы вернули деньги, юнилаб отказал и пригласили на повторный тест на аллергию. Как можно добиться на возврат денег?

  Показать полностью

  29 июля, 12:58, вопрос №5013193, Наталья, г. Владивосток

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как провести экспертизу остатков филлера после неудачной процедуры?

  Здравствуйте! Я с таким необычным вопросом. Ситуация такая 1 июля я была на приёме у косметолога (хожу к ней 4 года). Мы делали процедуру- заполнение носогубных складок филлером. Она мне показала филлер , срок годности, вскрыла при мне. Сделали процедуру ( 30 процентов препарата остались в шприце), были лишними. Врач сказала придти на коррекцию через 2-3 недели, если надо она доколет. Вот прошло 4 недели. Вид у меня так себе, филлер не разложился, стоит твёрдыми кусками. С одной стороны в целом нормально, с другой заметный валик. Три дня назад я была у косметолога, она посмотрела и говорит - да все плохо так не должно быть. Я тебе сейчас вколю фермент, филлер рассосётся. Через 2 недели я все переделаю за свой счет. Вкололи мне фермент, он должен сработать на следующий день. Уже третьи сутки, результата ноль. У меня есть большие подозрения, что проблема в самом филлере. Что его состав не соответствует, тому какой должен быть. Я ей это озвучила , врач ответила что она этим препаратом пользуется несколько лет, поставщик у нее не менялся, что не может такого быть. Я очень переживаю, что в препарате было другое вещество, и что мне придётся доставать это все хирургическим путём. Мне кажется что остатки препарата нужно отдать на экспертизу, чтобы понимать что там внутри. Как это правильно сделать? Взять препарат и занести самой? Или это должен сделать врач? Хотя он может занести другую ампулу. Я впервые с таким сталкиваюсь не знаю как правильно поступить

  Показать полностью

  29 июля, 11:32, вопрос №5013129, Лиана, г. Хабаровск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  На телефонные звонки Подрядчик отвечает, но кормит завтраками, тянет время до окончания гарантийного срока

  Подрядчик (физлицо) не качественно выполнил работы по устройству мокрого фасада частного дома. Оплата была произведена полностью по распискам, работы приняты, гарантийный срок 1 год. В период гарантийного срока обнаружились дефекты - трещины. На телефонные звонки Подрядчик отвечает, но кормит завтраками, тянет время до окончания гарантийного срока. Нужно составить претензию в адрес Подрядчика, чтобы можно было ее отправить по почте и далее уйти в суд до конца августа, с целью забрать с Подрядчика возмещение за некачественно выполненные работы.

  Показать полностью

  29 июля, 09:50, вопрос №5013110, Георгий, г. Пенза

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Есть ли нарушение со стороны магазина при недопоставке фасадов для кухни?

  Здравствуй, пожалуйста подскажите, есть ли нарушение со стороны продавца (магазина): заказали кухню, пришла но не вся(не хватает двух фасадов), оплату взял магазин полностью, а остальные части не отдают: ссылаясь то на отключение света то случайно наши фасады неправильно отпелили, то то что никто не хочет ехать в Крым. В общем каждую неделю какая-то проблема, уже на протяжении 1,5 месяцев

  Показать полностью

  29 июля, 09:49, вопрос №5013076, Евгения, г. Москва

  4 ответа