Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Как вернуть деньги за автошколу при медицинских противопоказаниях?Добрый день,скажите пожалуйста расторжение договора с автошколой при медицинских противоказаниях Какой процент возвращаем от стоимости
- Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?Два юридических лица. Произведен возврат неисправного оборудования (диски SSD). Поставщик подтверждает неисправность, но не имеет возможности произвести замену товара в связи с отсутствием именно такого товара. Предлагает оформить возврат ДС, но товар во время его использования подорожал более чем в 2 раза. Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?
- Как отказаться от интернет-заказа, если изменились обстоятельства?Я по интернету. Сделала. Заказ ситуация изменилась у. Меня. Мне нужен. Отказ. Будут. Звонить. Курьер. Сегодня. Звонил. Была. Договоренность. По. Сроку. После. 11. Августа. А. Сегодня. 30.07.2026. не. Буду. Отвечать. Им. Меня. Дома. Не. Будет.
- Обязан ли продавец принимать возврат товара надлежащего качества через маркетплейс и отвечать на претензию по электронной почте?Добрый день. ситуация следующая: * 07.06.2026 покупатель приобрела на маркетплейсе Wildberries несколько товаров бытовой химии в моем магазине. * 08.06.2026 покупатель оформила через Wildberries заявку на возврат товаров по причине наличия брака. По существу обращения покупатель указывала, что товары ей просто не подошли, а не на наличие конкретных производственных недостатков. * После отказа в удовлетворении заявки покупатель начала обращаться в чат продавца на Wildberries, требуя принять товары обратно, а также сообщала о намерении обратиться в суд и иные органы. * 13.06.2026 мной был направлен ответ в чате Wildberries. В ответе было разъяснено, что возврат товаров надлежащего качества через функционал торговой площадки Wildberries невозможен. Покупателю было предложено направить товары мне по юридическому адресу для их осмотра и рассмотрения требования о возврате. Такой способ был предложен, поскольку только после получения товаров продавец может установить, сохранены ли товарный вид, целостность упаковки и иные условия, имеющие значение для рассмотрения требования о возврате товара надлежащего качества. * По состоянию на настоящий момент товары по юридическому адресу не поступали. Номер почтового отправления (трек-номер), подтверждающий их направление, покупателем также не сообщался. * Спустя более двух месяцев после покупки покупатель направила претензию в адрес ООО «РВБ» (Wildberries), требуя возврата денежных средств. * ООО «РВБ» рассмотрело претензию и сообщило покупателю, что является владельцем торговой площадки (агрегатором), а не продавцом товара, в связи с чем претензия предъявлена ненадлежащему лицу. Wildberries также указал на необходимость обращения непосредственно к продавцу. * После получения указанного ответа Wildberries покупатель обратилась к продавцу, утверждая, что ранее не получила ответа на свои требования, и потребовала предоставить официальный ответ на претензию. При этом ответ на обращение был дан ей 15.06.2026 через чат Wildberries, однако покупатель не воспользовалась предложенным порядком направления товара по юридическому адресу. И возмущалась , почему она за свой счет должна отправлять мне товары обратно. Она требовала вернуть только через ВБ, потому что ей только так удобно. Сейчас снова присылает претензию по электронной почте и требует прислать официальный ответ. 1) обязана ли я готовить официальный ответ на письмо, полученное по обычной электронной почте? 2) на какие законы сослаться, что мы имеем право проверять свой товар при возврате? 3) что я еще упустила, что может нужно указать в ответе, чтобы если она обратиться в суд, ко мне не было вопросов?
- Списали деньги за услугу, но оплата не прошла: что делать?Здравствуйте,оплатила услугу на вашем сайте, деньги с карты списали, оплата не прошла,как так?
- Что делать, если покупатель квадроцикла требует деньги за ремонт через 10 дней после продажи?Здравствуйте,продал квадроцикл с пробегом 8000 в объявлении было указано что нету задних тормозов прошло 10 дней покупатель позвонил и требует 50000 типо на ремонт замена заднего редуктора что бы сделать тормоза и передние супорта подклинивали он их поменял я ему отказал он говорит что через сут вернет договор купли продажи с ним не составляли он только перевел часть денег мне на карту
- Что делать, если покупатель ушел без оплаты товара из-за ошибки с терминалом?здравствуйте! покупатель ушёл, не оплатив покупку - решил, что оплата прошла, когда терминал просил ввести пин код. продавца отвлек другой покупатель на соседней кассе (они стоят впритык, т. е., продавец никуда не отходил) , и первый покупатель ушёл, не дождавшись подтверждения оплаты звонки на телефон, на который оформлена бонусная карта, он сбрасывал (звонили с рабочего телефона, т. е., видно, что звонит именно магазин). возможно ли в таком случае что-то сделать, или продавцу придётся платить самому?
- Как расторгнуть договор подряда и вернуть аванс при срыве сроков ремонта?Я заключила договор подряда с ИП Ивановой Марией Юрьевной на выполнение ремонтно-строительных работ (работы по ремонту раздельного санузла в квартире, туалет и ванная комната). Договор подряда был подписан 15 июня 2026 года, подрядчик приступил к работе 16 июня 2026 года. Срок выполнения работ составляет 60 календарных дней, окончание работ по договору – 15 августа 2026 года. Стоимость работ по договору 245 000 рублей. Во исполнение условий Договора мною выплачен аванс подрядчику в размере 145 000 (Сто сорок пять тысяч) рублей, что подтверждается квитанцией о переводе денежных средств от 15.06.2026. На сегодняшний день (29.07.2026), за 1,5 месяца с начала работ, большая часть работ не выполнена. Подрядчик не является на объект, не выполняет работы, ссылаясь на различные причины, и не предоставляет информацию о новых сроках. Таким образом, подрядчик существенно нарушает и задерживает сроки выполнения работ, предусмотренные Договором. В квартире где проходит ремонт проживают пенсионеры. Пенсионеры живут в ужасных условиях, без воды, ванной и туалета. Указанные обстоятельства причиняют мне и проживающим в квартире пенсионерам значительные неудобства, так как ремонт должен был обеспечить нормальные санитарно-бытовые условия, однако до настоящего времени санузел находится в непригодном для использования состоянии (отсутствуют вода, туалет, ванна). претензия была составлена и направлена сегодня. Хотим направить уведомление о предстоящем расторжении договора и вернуть аванс в полном объеме
- Что делать, если продавец не применил акцию 1,5=2 при оформлении заказа?Числа 25.07.2026 я сделал заказ в сети известных пивоварен. Заказ был сделан по акции 1,5=2. Заказав 3 по 1,5 , я рассчитывал и рассчитал, что по акции должен был получить еще одну 1,5 бесплатно. Но продавец, не уведомив меня при составлении позиций для заказа пробил 2 по 1,5 и я получил лишь свои 3 по 1,5, вместо 4. Объясняя данную проблему в их чате столкнулся с тем, что не умеют считать по акции. Что мне делать? Я изучил и выявил, что со стороны продавца были нарушены стать о законе прав потребителя : 4, 10 и 16.
- Что делать, если в магазине отказываются выдать копию чека на телефон?Добрый вечер. Приобрёл телефон в рассрочку в интернет-магазине М.Видео, оформлял в физическом магазине М.Видео. Чек не выыдавли, сказали что придёт электронно. Возникла проблема с телефоном, и от нам потребовали предоставить кассовый чек или товарный. Мы обратились в магазин М.Видео с просьбой о предоставлении нам чека, но получили отказ, сказали что чек был вам выдан в бумажном варианте и также направлен в электронном виде. Явная ложь со стороны продавца. Что нам делать в данной ситуации?
- Можно ли вернуть корсет на Wildberries, если он не подошел по размеру?Здравствуйте,брала на валберис корсет,взяла домой на примерку,не подошел по размеру. Продавец откзавыет делать возврат т.к якобы он относиться к категории белья
- Полагается ли выплата волонтеру за привлечение супруга к участию в СВО?ЗДРАВСТВУЙТЕ. Заплатят ли жене как волонтёру если она уговорит мужа отправится на сво и он согласится?
- Можно ли лететь из Минска в Ереван по внутреннему паспорту РФ?Из Минска в Ереван прямым рейсом по внутренему папорту рф если можно то на сколько дней
- Что делать, если видеокарта сломалась через 6 дней после покупки на Авито?Добрый вечер, господа юристы! Случилась данная проблема в которой я сомневаюсь. Покупал видео карту на Авито отработала 6 дней и потом начались артефакты, а по факту поломка. Гарантия на технически сложное устройство есть и я обратился в магазин, но по всем заданным мной вопросам вину хотят переложить на меня и обвинить в том что она сломалась по моей вине. Обращался в мастерские и мне говорили о том что мастер данного магазина на Авито не прав и несет грубо говоря бред. Что делать данной ситуации что бы вернули деньги?
- Как отключить подписку на сервисе rangevy.love?Как отключить подписку на сервисе rangevy.love? Отключить подписку на rangevy.love