Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за онлайн-курс?

Question

Заключила договор с юдаев скул, хочу расторгнуть, но не дают этого сделать Недавно я получила доступ к бесплатному доступу в Юдаев скул на несколько дней, не успела сдать работу и бесплатный курс закрыли. Я забыла про это и вчера мне позвонили оттуда и предложили продолжить обучение бесплатно. Расспрашивали почему я этим заинтересовалась и начали втюхивать курсы. Про конкретную стоимость мне ничего не сказали только, что до мая они оплачивают сами, а потом уже плачу я. договора не предоставили и оферту до сегодняшнего дня я не видела, потому что про неё мне тоже ничего не было сказано. Когда я спросила про возврат в этом плане меня тоже не проконсультировали, сказали, что можно будет оформить возврат если что и казалось, что все достаточно просто. Мне 18 лет и я если честно не особо разбираюсь в таких делах. Рассрочку на меня оформили очень быстро, я честно даже сама не поняла как. В этот же вечер я опомнилась, когда увидела, что у меня в т-банке висит кредит на 157 тысяч и решила, что мне это не нужно и это обман( конкретно они говорили, что предоставляют заказы во время обучения и можно зарабатывать от 150 тысяч уже на 4 месяц обучения). Сегодня я созвонилась с менеджером он сказал, что они не могут вернуть мне всю сумму, тк для меня открыт 2-й модуль, хотя не одного урока из этого модуля я не прошла и он открылся сразу после того, как я заполнила анкету про себя ( таким было задание инструктажа) короче говоря у меня пройден только инструктаж, 2 модуль открыт, но не пройден. Что ещё интересно, так это то, что кредит на 157 тысяч рублей в полном объёме перечислен онйдан школе, но менеджер сказал, что моё обучение стоит 131 тысячу и 26 тысяч это услуги банка этого я вообще не поняла. Вернуть мне готовы только 62 тысячи рублей. Получается больше половины суммы просто за то что я посмотрела инструктаж ? Подскажите пожалуйста, что с этим делать. Скрины профиля, договор оферты и договор кредита в банке у меня есть.

Николай Кондрашкин · Answer

Эля, добрый день! Отказ онлайн-школы и удержание более половины стоимости курса за «открытый 2-й модуль» абсолютно незаконны — вы имеете право вернуть практически все 100% суммы и полностью закрыть кредит в Т-Банке. По закону (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ) вы вправе отказаться от обучения в любой момент, а школа может удержать только фактически понесённые и документально доказанные расходы на конкретно вас. Условия оферты о списании 50–60% цены за простое «открытие доступа к модулю» ничтожны в силу ст. 16 ЗоЗПП, что неоднократно подтверждал Верховный Суд РФ, а разница в 26 000 рублей — это либо скрытая платная услуга банка (от которой можно отказаться за 30 дней по ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ), либо банковские проценты, которые аннулируются при досрочном возврате тела кредита. Однако здесь есть опасная ловушка: ни в коем случае не подписывайте заявление или соглашение на возврат 62 000 рублей, которое вам сейчас пришлёт менеджер. В такие шаблоны школы включают пункт об отсутствии финансовых претензий, и после его подписания взыскать оставшиеся 95 000 рублей будет крайне сложно. Уточните в комментариях ниже или в личном чате: как именно в кредитном договоре Т-Банка названа сумма 157 000 рублей (есть ли там отдельные платные опции/страховки) и кому по реквизитам ушли деньги? Скиньте оферту и кредитный договор мне в личный чат (кнопка «Общаться в чате» рядом с фото) — посмотрю документы и помогу составить жёсткую досудебную претензию на полный возврат.

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Эля! У Вас есть законные основания требовать возврата значительно большей суммы, чем предложенные 62 000 рублей. Согласно «ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»» ( https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/ ), Вы вправе в любое время отказаться от договора обучения, оплатив исполнителю только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы. Само по себе открытие второго модуля не означает, что услуги оказаны и школа вправе удержать их полную стоимость. Аналогичная позиция отражена в определении Шестого кассационного суда от 28.07.2026 № 88-15158/2026, где суд признал незаконным удержание стоимости открытых модулей без надлежащего обоснования расходов. Рекомендую незамедлительно направить школе письменное уведомление об отказе от договора и требование вернуть деньги, а также предоставить подробный расчёт удержаний. Указанные 26 000 рублей за услуги банка также требуют проверки: необходимо установить, являются ли они процентами, комиссией или иными платежами и кто фактически их получил. Дополнительно обратитесь в Т-Банк за полными условиями кредитования. Согласно ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ, потребительский кредит можно досрочно погасить в течение 14 календарных дней, а целевой кредит — в течение 30 дней без предварительного уведомления банка, уплатив проценты за фактический период пользования. При этом отказ от обучения автоматически не прекращает кредитные обязательства. Если школа откажется возвращать деньги, Вы вправе обратиться в суд, дополнительно потребовав компенсацию морального вреда и предусмотренный законом штраф. Учитывая, что Вы отказались от обучения практически сразу, перспективы возврата существенной части стоимости курса имеются, но окончательный размер зависит от договора, фактически оказанных услуг и доказанных расходов школы. Для проверки оферты, кредитного договора и подготовки юридически обоснованной претензии можете обратиться ко мне за платной персональной консультацией через кнопку «Общаться в чате». Если ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Сергей Домрачев · Answer

Надо написать претензию о возврате денег за вычетом стоимости услуг, которыми вы фактически воспользовались. По закону вы имеете право на возврат в любое время, пока действует договор. Если не вернут, обращайтесь в суд, шансы на успех высокие, практика по стране единообразная.

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Эля. Вы вправе отказаться от договора на обучение, даже если доступ к модулю уже открыт. Само по себе открытие второго модуля не доказывает, что услуга оказана на сумму, которую школа удерживает. Но точный размер возврата зависит от условий договора, фактически оказанных услуг и расходов исполнителя, связанных именно с исполнением вашего договора. Как правило доказательств фактических расходов предоставить не могут. Направьте школе письменное уведомление об отказе от договора и требование о возврате денег (Претензия). Сделайте это способом, который позволяет подтвердить отправку и получение: например, на указанный в договоре электронный адрес и по адресу исполнителя, если он там приведён. Не ограничивайтесь звонками и перепиской с менеджером. 10 дней на ответ. По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Поэтому школа должна обосновать удержание, а не просто сослаться на то, что модуль стал доступен. Эля, имел дело с подобными обучениями. Как правило все заканчивается на уровне претензии (пугающей)). Когда поймут, что отдать придется, не только что ВЫ заплатили, а в случае обращения в суд, взыщите почти в два раза больше, желание спорить пропадает. Хотя иногда жадность берет верх)). Эля, если нужно могу подготовить грамотную претензию.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Эля! Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев. Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют. В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора. За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока? Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет. Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен. В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения. Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе. При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!