В августе 2026г в банке ВТБ взял кредит с дополнительной услугой максимум выгоды, в банке менеджер пояснила, что от услуги отказатс нельзя , это предложение банка для меня, сегодня случайно увидел , что можно было отказаться , но только в течении 30 дней. Хотел досрочно погасить кредит, а сэтой услугой переплата 230000руб, как отказаться от услуги
Здравствуйте!
Нужно смотреть условия вашего договора с ВТБ: что это за услуга, сколько за нее заплатили и как она связана с процентной ставкой по кредиту.
На официальном сайте ВТБ указано, что от услуги можно отказаться и позднее. При этом банк пересчитает условия кредита: процентная ставка повысится со следующего дня после получения заявления. Оплату за услугу возвращают в течение 7 дней, при позднем отказе сумма возврата уменьшается пропорционально сроку использования.
Порядок действий такой:
— Откройте официальную страницу ВТБ об услуге «Максимум выгоды».
— Скачайте заявление об отказе, заполните и направьте по электронной почте, указанной банком для вашего федерального округа. Адреса и требования к отправке приведены на странице ВТБ.
— Попросите банк письменно рассчитать, как изменятся ставка, сумма досрочного погашения и размер возврата за услугу.
— Обратите внимание: не отказывайтесь от услуги, не сравнив итоговые суммы. Если после отключения ставки вырастут, экономия может оказаться меньше ожидаемой. Сначала запросите у банка два расчета досрочного погашения: с услугой и без нее.
Сергей Владимирович, здравствуйте! Дополню коллегу. Пропуск 30-дневного срока, в течение которого по ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ можно отказаться от дополнительной услуги с полным возвратом, не лишает Вас права отказаться от нее позже.
Услуга банка является договором возмездного оказания услуг, и потребитель вправе отказаться от нее в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). При досрочном погашении кредита услуга по снижению ставки теряет смысл, поэтому разумно требовать возврата платы пропорционально неиспользованному сроку.
Отдельный довод: менеджер сообщил, что отказаться нельзя. Потребитель вправе получить достоверную информацию об услуге, а при ее искажении требовать возмещения убытков (ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей). Если подтвердите это (запись, переписка, свидетель), можно ставить вопрос о возврате полной суммы, хотя доказать это обычно непросто.
Порядок: сначала письменное заявление об отказе и возврате в банк (с отметкой о принятии или через приложение), до досрочного погашения. При отказе банка обращение к финансовому уполномоченному обязательно перед судом (ст. 25 Федерального закона № 123-ФЗ), параллельно можно пожаловаться в Банк России.
Здесь важно правильно выбрать момент: подать отказ и требование о возврате до полного погашения и рассчитать сумму, иначе банк вернет меньше. Если будет удобно, могу подготовить заявление в банк с расчетом и затем обращение к финансовому уполномоченному: пришлите в личный чат здесь, на Правоведе, кредитный договор и документы по услуге «Максимум выгоды».
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
