Как отключить подписку Рандеву Лайв?

Здравствуйте!

Для прекращения списаний необходимо отменить продление подписки и уведомить исполнителя об отказе от дальнейшего использования Ваших платёжных реквизитов.

По указанному названию нельзя достоверно установить конкретный сайт, поэтому рекомендую следующий порядок действий.

Установите получателя платежей.
Откройте сведения о списании в приложении банка: проверьте наименование получателя и описание операции. Посмотрите письма, полученные при регистрации и оплате подписки. Это поможет обратиться именно к исполнителю, которому перечислены деньги.

Отключите продление подписки.
Если подписка оформлена непосредственно на сайте, войдите в личный кабинет и найдите раздел управления подпиской или автоматическими платежами. Если такой возможности нет, направьте уведомление через поддержку по контактам, указанным на сайте или в оферте.

Если подписка оформлена через магазин приложений, отмените её в разделе подписок соответствующего аккаунта. Простое удаление приложения не заменяет отмену подписки.

Сохраните подтверждение отключения: письмо, сообщение поддержки или скриншот с датой.

Направьте исполнителю письменное уведомление.
Можно использовать следующий текст:

«Отказываюсь от дальнейшего исполнения договора оказания услуг и продления платной подписки по аккаунту [логин или идентификатор]. Отказываюсь от использования всех ранее предоставленных мной платёжных реквизитов для последующих периодических платежей. Прошу прекратить списания и подтвердить получение настоящего уведомления».

Право отказаться от исполнения договора оказания услуг предусмотрено статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

Кроме того, с 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 указанного Закона. При оплате интернет-услуг по абонентскому договору исполнитель не вправе использовать ранее предоставленные платёжные реквизиты, если потребитель выразил отказ от их использования при расчётах. Исполнитель обязан обеспечить приём такого отказа, в том числе в электронной форме.

Дополнительно обратитесь в банк.
Попросите проверить возможность запрета последующих регулярных списаний конкретным получателем. Обращение в банк дополняет уведомление исполнителя, но не заменяет отказ от договора.

Если после получения уведомления сервис продолжит списывать деньги, направьте ему требование о возврате спорных платежей. Приложите банковскую выписку и подтверждение ранее направленного отказа. Одновременно сообщите банку о спорной операции.

Возврат денег за предыдущие периоды оценивается отдельно: отмена подписки сама по себе не означает, что все ранее произведённые списания были незаконными.

Таким образом, необходимо установить получателя платежей, отменить продление и сохранить доказательства уведомления исполнителя об отказе от договора и дальнейшего использования платёжных реквизитов.

Если мой ответ стал для Вас полезным, буду благодарна.