Как вернуть деньги за списания с карты за подписку TutorPlace?

Question

Хочу вернуть деньги за подписку TutorPlace, которые они сняли с карты 13.10 и 17.10 2026 в сумме 789.00

Константин Лучников · Accepted Answer

Патимат, здравствуйте! Деньги за подписку можно вернуть, действовать лучше по двум каналам одновременно. 1. Сервис. Направьте в TutorPlace заявление об отказе от подписки и возврате списанных сумм. Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически оказанное (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Если подпиской Вы не пользовались, вернуть должны всю сумму. Если согласия на подписку Вы не давали, списания можно требовать как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Срок ответа на требование о возврате 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). 2. Банк. Отключите автоплатежи и привязку карты к сервису, затем подайте в банк письменное заявление о несогласии с операциями от 13.10 и 17.10 с просьбой провести опротестование (чарджбэк) по правилам платежной системы. Чем раньше подано заявление, тем выше шанс. Сохраните скриншоты списаний и переписки. Если сервис не вернет деньги, можно пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться к мировому судье без госпошлины. На письменную претензию со ссылками на закон сервисы обычно реагируют быстрее. Если будет удобно, могу подготовить претензию в TutorPlace и заявление в банк, стоимость 1 500 руб. Пишите в личный чат здесь, на Правоведе. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро