Заключил договор и оплатил услуги риелтора по подбору квартиры
Договор составлен с множеством ошибок и опечаток, в том числе неправильно указан адрес их организации
Так же в квитанции указан сайт, который подразумевает собой сайт магазина канцелярии
Возможно ли расторгнуть этот договор и вернуть деньги?
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует ряда уточнений.
Вы имеете право на отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со статьёй 782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/
Если вам потребуется подробная консультация по вашей ситуации с пошаговым планом действий и/или подготовка документа, напишите мне в чат.
Здравствуйте, Степан!
Если Вы заказали услуги для личных нужд у организации или индивидуального предпринимателя, Вы вправе отказаться от исполнения договора на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесённых расходов, связанных именно с исполнением Вашего договора.
Опечатки и ошибочный адрес организации сами по себе не означают, что договор недействителен и вся сумма безусловно подлежит возврату. Важно, можно ли установить исполнителя по наименованию, ИНН, платёжным реквизитам и другим сведениям. Ссылка на посторонний сайт также требует проверки, но сама по себе не доказывает мошенничество.
Для возврата денег рекомендую следующий порядок:
Сохраните договор, квитанцию, объявление и переписку. По ИНН проверьте сведения об исполнителе в сервисе ФНС.
Направьте письменное уведомление об отказе от исполнения договора и требование о возврате денежных средств. Укажите дату договора, уплаченную сумму и реквизиты для возврата.
Если исполнитель заявит об удержании расходов, потребуйте их расчёт и подтверждающие документы. Произвольный «штраф за отказ» не заменяет доказательства фактических расходов.
Сохраните подтверждение вручения уведомления. При отказе вернуть деньги спор можно передать в суд.
При определении суммы возврата необходимо учитывать, какие услуги фактически оказаны и приняты Вами. Если предмет договора — предоставление информации или доступа к базе, а не подбор подходящей квартиры до результата, это существенно влияет на оценку исполнения.
Таким образом, отказаться от дальнейшего исполнения договора возможно. Размер возврата зависит от содержания договора, уже оказанных услуг и документально подтверждённых расходов исполнителя.
Если мой ответ стал для Вас полезным, буду благодарна.
Степан, здравствуйте! Дополню коллег. Отказаться от договора с риелтором Вы вправе в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), а доказывать фактически понесенные расходы и их размер должен исполнитель, а не Вы. Если квартиры еще не подбирали и показов не было, требуйте возврата всей суммы.
Ошибки в договоре и неверный адрес еще не делают договор недействительным, но это повод насторожиться. Проверьте организацию по ИНН в ЕГРЮЛ на сайте ФНС: существует ли она, совпадает ли адрес, кто директор. Если в квитанции указана другая организация или сайт магазина, сохраните квитанцию и чек: важно понять, кому фактически ушли деньги.
Условия договора о том, что деньги не возвращаются ни при каких условиях или что оплата «за информационные услуги» считается оказанной в момент подписания, обычно признаются ущемляющими права потребителя и не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Порядок: письменное уведомление об отказе от договора и требование о возврате денег на юридический и фактический адрес организации заказным письмом с описью. При отказе можно обратиться в суд по своему месту жительства без госпошлины и с требованием о штрафе 50% (п. 6 ст. 13, ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Если организация оказалась фиктивной, в полицию.
Многое зависит от того, правильно ли сформулировано уведомление об отказе и какая организация фактически получила деньги. Если будет удобно, могу проверить договор и квитанцию и подготовить уведомление об отказе с требованием о возврате: пришлите их в личный чат здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
