Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Законно ли требовать 50% оплату детского билета при межгородней перевозке младенца?
Мне нужно перевезти ребенка ( 8 месяцев) на автобусе межгород.На автовокзале требуют приобрести билет детский оплатив 50%от стоимости билета.Законно ли это?
в марте 2026г купила в сети РУсское золото серьги из белого золота с натуральными бриллиантами застежка пуссет.сегодня обнаружила что завинчивающейся заглушки нет-утеряна. серьги я не снимала никогда и как она потерялась конечно вопрос . может ли это быть гарантийный случай из за резьбы например или что делать в этой ситуации
Здравствуйте, столкнулась с мошенниками, перевела им сумму 11 133.01 руб вчера, хотела устроится на фриланс, нашла в телеграмме канал, там вакансию копирайтера, меня пригласили на собеседование в зум, попросив включить демонстрацию экрана говорили, что делать чтобы зарегистрировать аккаунт. Попросили зайти в сбер в теле2 там в строке сумма ввести некий «промокод», после чего мои средства ушло на мой счет теле2 (или нет), затем на их сайт, откуда вывести средства невозможно. Так как как оно сказали это международная платформа и вывести с долларов на рубли нельзя. На сообщения не отвечают. Помогите вернуть деньги, пожалуйста.
Мошенничество туроператора. Подмена отеля без согласия
Я купил в туристическом агентстве тур в Турцию, билеты на самолёт, трансфер, отель. Отель выбирал строго определённый, в котором была инфраструктура для детского отдыха. Отель был согласован с туранетством. По прилёту в Турцию туроператор без моего согласия заселил меня в другой отель, значительно более дешёвый, чем тот, который я оплачивал, объяснив это «овербукингом». Как выяснилось позже, в отель, который я бронировал и оплачивал вообще не поступали какие-либо запросы от турагентства. По прошествии 3х дней туроператор отказывается предоставить нам отель, равнозначный по стоимости и необходимым услугам. Предлагает только значительно более дешёвые варианты. Компенсировать что-либо отказывается. Представитель туроператора что-либо подписывать также отказывается. Мы предоставили туроператору несколько вариантов равнозначных отелей, в которых были свободные номера, но туроператор также отказался их предоставить, объясняя это тем, что «не можем вас туда заселить».
В результате действий туроператора моя семья с двумя детьми 3х лет оказалась в отеле, где почти нет детской инфраструктуры. Первые 3 дня мы потратили не на отдых, а на попытки решения данной проблемы, встречи и переписку с представителем отеля, проверку номеров в других отелях и т.д. Все члены семьи получили моральный ущерб.Кроме нас в отеле также были и другие гости, которых туроператор также поместил в другой отель без согласия (я взял их контакты).
Мы приняли решение продолжить отпуск в том отеле, который нам по факту предоставил туроператор, а по возвращении домой подать в суд на туроператора. Для ведения судебного процесса планирую обращаться к адвокату.
Сейчас необходима консультация по следующим вопросам:
1. Исходя из описанной ситуации, имеется ли нарушение закона, и могу ли я подать в суд? Какова вероятность успешности процесса? Есть ли примеры подобных процессов?
2. Что мне делать сейчас на месте, пока я нахожусь в Турции, чтобы собрать максимально возможные подтверждения нарушений и т.д.?
3. Могу ли я обратить в какие-то вышестоящие инстанции с жалобой? Есть ли в этом смысл? Куда? Как составить жалобу?
4. Хочу обратиться в адвокату для ведения судебного процесса. Какие бывают формы оплаты его труда и формы взаимодействия?
Здравствуйте,
Я приобрела жакет в магазине в марте 2026г. Жакет был с дефектом, брак ткани, я его купила и мне сделали скидку. Со временем я поняла что носить его не буду, я обратилась в магазин чтобы вернуть жакет
Т.к на рукаве есть брак и он никуда не делся
Магазин мне отказал т.к я знала о браке
Никаких документов я не подписывала
Бумажного чека нет
Насколько правомерен отказ магазина?
Какой есть способ вернуть вещь?
Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска?
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры
Я - наниматель
Договор с агентством был заключен на 1 год (Досрочно мной расторгнут спустя 8 месяцев, предварительно уведомил за 30 дней)
В самом письменном договоре коммерческого найма не указаны какие-либо условия и обязанности, но указана ссылка на договор который находится на сайте агенства и что я принимаю эти условия
Там на сайте из условий по моей ситуации указано следующее:
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры
11.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Нанимателя или по инициативе Наймодателя, вследствие нарушения Нанимателем условий настоящего Договора, денежные средства, переданные в качестве залога (обеспечительного платежа), Нанимателю не возвращаются, при этом Наниматель обязан оплатить Долги и текущий период найма (календарный месяц) полностью.
11.6.1. Наймодатель может вернуть часть Залога, равную разнице между 50% Залога и Долгами Нанимателя, при условии расторжения Договора по инициативе Нанимателя, только при выполнении всех трех следующих условий:
• надлежащего исполнения Договора Нанимателем, в том числе отсутствие ущерба;
• своевременного письменного уведомления Наймодателя о досрочном расторжении Договора;
• заключение Наймодателем (в период до прекращения /расторжения Договора) договора найма с новым нанимателем, при этом срок найма нового договора должен начинаться не позднее дня, следующего за датой окончания оплаченного Нанимателем периода Договора;
В этом случае Залог возвращается в течение 3-х (трех) рабочих дней после возврата Квартиры Наймодателю по Акту возврата. В случае, если часть Залога, причитающаяся Нанимателю, меньше суммы, подлежащей уплате в качестве Долгов Нанимателя, то Наниматель обязан доплатить разницу (оплатить остаток Долга Нанимателя).
11.7. При досрочном расторжении Договора по вине Наймодателя, последний возвращает Нанимателю предоплату за непрожитый период текущего месяца найма и часть Залога, равную разнице между Залогом и Долгами Нанимателя, в течение 3-х (Три) рабочих дней после возврата Квартиры и Имущества по Акту возврата и Описи (за исключением п.11.5.) В случае, если Долги Нанимателя превышают Залог, то Наниматель обязан оплатить часть Долга Нанимателя, превышающую Залог.
11.8. Если Договор досрочно расторгается при обстоятельствах, за которые ни одна из Сторон не отвечает, то Наймодатель возвращает Залог и предоплату, в том числе за непрожитый период текущего месяца найма.
11.9. В случае досрочного расторжения Договора по вине Наймодателя, и, если Наниматель при заключении данного Договора, оплатил Наймодателю услуги по подбору Квартиры, то Наймодатель выплачивает штраф в размере вознаграждения по соответствующему договору возмездного оказания услуг.
По итогу:
Наймодатель вернул только 50% залога
Мою письменную претензию отклонил
есть ли шанс вернуть остаток залога ? насколько правомерно наймодатель удержал залог ? Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска ?
Насколько правомерна ссылка на условия в договоре который подписан со стороны наймодателя факсимиле
Взяла обучение в онлайн школе,взяла рассрочку на 6 месяцев,но поняла что ничего не получается,и 1-й взнос не оплачен,т банк названивает,присылает смски и звонит родственникам я не знаю что делать,платить нечем так как я не работаю,думала заплачу как научусь в этой школе,но ничего не вышло помогите пожалуйста
Купила ковер в подарок подруге на Яндекс "Маркете." Он ей не понравился. На следующий день я пытаюсь вернуть товар, а они крутят мне голову. Должна ли я объяснять причины возврата в первые 14 дней после покупки? Правомочны ли действия продавца?
Кондиционер на гарантии. Повесели шторку, чтобы дул в нужную сторону. Перестал охлаждать. Вызвали мастера диагноста. Перед приездом шторку сняли. Диагностика показала, что все в порядке. Выставили счет за приезд и диагностику. В договоре и гарантийном талоне не указано вид диагностики и ее цена. Надо нам оплачивать услугу за диагностику или относится к гарантийному случаю?
Кондиционер на гарантии. Повесели шторку, чтобы дул в нужную сторону. Перестал охлаждать. Вызвали мастера диагноста. Перед приездом шторку сняли. Диагностика показала, что все в порядке. Выставили счет за приезд и диагностику. В договоре и гарантийном талоне не указано вид диагностики и ее цена. Надо нам оплачивать услугу за диагностику или относится к гарантийному случаю?
Здравствуйте! Ситуация по покупке дверей
Была заказана дверь по индивиульным размерам
Когда двери были доставлены и готовились к установке были найдены недостатки было принято решение отказаться от дверей, в результате призводитель забрал их. Сейчас требую от призводиеля вернуть мне полную стоимоть товара и услуг, по причине ненадлежашего качества дверей. Какие законные права у меня как у покупателя? Какие я должен сделать шаги
На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку
Заказала товар на Wildberries, но потом передумала его выкупать. На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку. Но деньги за товар не вернули. Пишут что он не возвратный и что независимо от того забрала я его или нет он считается мною полученным. Что делать?
Добрый день! Продавец отказался продать велосипед с витрины, ссылаясь на то, что они есть на складе и продаются в коробках. На ценнике указано, что это выставочный образец. Прав ли продавец?
Здравствуйте , я являюсь ветераном боевых действий , ветераном военной службы , ветераном труда (краевым) - имеет ли право моя супруга на компенсацию за коммунальные услуги 50% согласно закона о Ветеранах , т.е. за воду, газ, электричество, вывоз бытовых отходов ? Закон о Ветеранах крайне размыт , без конкретики . Мы проживаем вместе , у не нет никаких льгот . Местные органы соц. защиты отказывают .
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?