Как вернуть деньги за невозвратный билет обратно при отмене рейса туда?

Question

Планировалась поездка на отдых в Сочи. Были куплены авиабилеты туда и обратно, авиакомпании разные, тариф - невозврат... Планировалась поездка на отдых в Сочи. Были куплены авиабилеты туда и обратно, авиакомпании разные, тариф - невозвратны. Также на Авито было забронировано жилье.Случилось так, что рейс туда переносили и отменили. Из за ситуации в аэропортах Сочи и Казани (закрытие) не стали покупать билет на самолет снова, рассматривали поезд, но дорога занимала бы 2 дня и соответственно "потеря отдыха" 3 дня. Жилье было забронировано и внесена предоплата. Решили не ехать, поездку отменили. Оформили вынужденный возврат денежных средств за авиаперелет туда, авиакомпания вернула полную стоимость. Также вернули и денежные средства-предоплату за проживание. Что необходимо предпринять, чтобы вернуть денежные средства за билет обратно, тариф невозвратный, вылет из Сочи 28 сентября должен был быть? И возможно ли это сделать?На руках есть официальная справка от первой авиакомпании об отмене рейса.

Татьяна Орлова · Answer

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в авиакомпанию, у которой вы купили билет, с письменным заявлением о возврате средств. Если откажутся, тогда пришлите официальный отказ мне в чат в л/с посмотрим, что можно возразить.

Никита Венидиктов · Answer

Вернуть полную стоимость обратного билета по закону можно в одном случае: если оба перелёта оформлены единой перевозкой, одним заказом с двумя сегментами. Когда билеты куплены у разных авиакомпаний отдельно, для второго перевозчика ваш отказ остаётся добровольным: свой рейс 28 сентября он не отменял. Вынужденный отказ и полный возврат провозной платы дают только случаи, названные в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, и все они привязаны к рейсу, указанному в самом билете: отмена или задержка этого рейса, болезнь пассажира, изменение маршрута перевозчиком. Отмена чужого рейса туда, даже подтверждённая справкой, в этот перечень не попадает. При добровольном отказе по невозвратному тарифу провозная плата не возвращается. Что имеет смысл сделать, пока 28 сентября не наступило: 1. Поднимите маршрут-квитанции обоих билетов и посмотрите, один там номер заказа и единый маршрут или два разных бронирования. Если перевозка оформлена единой, отмена первого сегмента делает вынужденным отказ от всей перевозки. 2. Направьте перевозчику письменное заявление на возврат до даты вылета, приложив справку первой авиакомпании об отмене рейса и документы о вынужденном возврате по перелёту туда. Заявление, поданное после неиспользованного вылета, рассматривают заметно хуже. 3. Отдельно потребуйте вернуть суммы, которые не входят в провозную плату по вашему тарифу. 4. Если аэропорт Сочи снова закроют и рейс 28 сентября отменят или задержат, отказ становится вынужденным по ст. 108 ВК РФ, и возврат будет полным. Следите за статусом рейса до последнего дня. 5. При отказе перевозчика сначала направляется письменная претензия и только потом иск. По требованиям к перевозчику действует сокращённый срок исковой давности (ст. 126 ВК РФ), затягивать нельзя. Один заказ у вас на оба перелёта или два разных бронирования? От этого зависит, требовать полный возврат как при вынужденном отказе или добиваться его в порядке исключения.