Защита прав потребителей

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с покупкой щенка. Моя мама купила щенка за 120 000 ₽ у заводчицы из другого города. Щенка отправили поездом одного: билет оплатили мы, но в поезд его сажала сама заводчица. Когда мама забрала щенка, он уже странно ходил -заднюю часть тела уводило в сторону, и с каждым днём становилось хуже. На второй день мама сняла видео и отправила заводчице. Мама возила щенка к ветеринару в своём городе и в другой город, сдавали анализы, врачи сказали, что с суставом всё нормально, но состояние продолжало ухудшаться. В итоге заводчица предложила забрать щенка обратно, чтобы проверить его в своей клинике. После этого её сын начал говорить, что есть два варианта: либо собака остаётся у них без возврата денег, либо мама должна оплатить лечение, которое может быть дорогим. При этом симптомы появились практически сразу после получения щенка. Подскажите, пожалуйста: 1. Кто в такой ситуации может нести ответственность-покупатель или продавец? 2. Можно ли требовать возврат денег? 3. Как лучше действовать дальше юридически? Если нужно, можем предоставить переписку, видео состояния щенка и результаты обследований. Спасибо.

Муж в зоне СВО получил сквозное пулевое ранение правого плеча с обширным дефектом мягких тканей не требующих пластического замещения и повреждение правого лучевого нерва с парезом кисти к какой степени тяжести относится

Здравствуйте. Заказала откачку септика. У нас септик далеко находится. Стандартный 6 м шланг машины не достает до низа. Везти дополнительный шланг они отказались. Ссылаясь, что это не по госту. Есть ли правда такой гост, не возить доп шланги?? Еще один вопрос. Оператор предупредила, что лучше может оплатить наличными по приезду машины, мол надо будет тысячу рублей оплатить за то, что машина приехала и не откачала. Я оплатила переводом 3 900 р. заранее, у них так. Либо переводим сразу, либо наличными в день откачки. В итоге машина приехала, откачала 2 ведра и больше не смогла. Позвонил оператор, говорит заказ машины 3 900 стоит и еще 1 000 рублей с меня требуют, мол за ложный вызов, так как мы не создали условия что б откачали (вывести трубу наружу). Правомерно ли это? За что я тогда 3 900 отдала, за заказ? Ок. Тогда за что 1000 если не отработал. Говорят за дорогу и бензин, машина ехала. А разве в 3 900 не входит стоимость бензина ? Если бы откачал, то он сверху бы денег на взял. Куда обращаться ?

Здравствуйте. Полтора года назад я протезировала зубы в частной клинике. Недавно у меня начал болеть зуб под коронкой, распухла щека. На приеме у стоматолога обнаружили еще и то, что лопнула спайка между зубами. Мне вскрыли зуб, тем самым испортив керамику, поставили лекарство и через неделю записали на повторный прием. Все расходы я оплачиваю сама На мои вопросы почему пошел воспалительный процесс только разводят руками. Стоимость протезирования составила 107 тыс . руб. Что мне теперь лучше сделать подать претензию в клинику или жалобу? Или сразу иск в суд?

у меня получается пробабушка за которой я хожу ухаживаю началась деменция,якобы я прихожу с женой к ней и обворовываю холодильник ,лекарства ,ей 93 года голодом держу ее ,прихожу к ней раз два раза в неделю ,до этого ходил к ней на протяжении 3х лет ,все было нормально,сейчас же я ей делаю плохо ,уборка на мне походы в магазин ,аптеку платежки все это делал я,к ней еще ходили соц работники,тоже как она говорит они ее обворовывают ,они отказ написали от нее ,я созванивался с ними они сказали что у нее деменция с такими он не работают cказали что нужно идти в психиатрию ,пока я не был у нее 3 дня она уже нашла кто за ней будет ухаживать потомучто я держу ее голодом и ворую продукты,якобы подпишет квартиру им,что мне делать в такой ситуации ,я единственный близки родственник

Здравствуйте! Был инцидент в магазине. Наши соседи вчера случайно не оплатили некоторый товар, пробивали товар на кассе самообслуживания, некоторые просто складывали в пакет, кассир подошла и вызвала охрану, чтобы он следил как соседи пробивают товар. Но соседи купили и оплатили. Купили часть товара, остальное оставили в тележке в магазине. Чек об оплате у них имелся. Стоит ли им переживать, что их кто-то будет искать?

Здравствуйте! Являюсь владельцем цветочных магазинов, есть возможность заказывать цветок на прямую в Эквадоре, Кении, Колумбии плантации предлагают оплату в USDT. Законно ли оплачивать товар в другие государства гражданину РФ?

Добрый день! Физлицо заключило договор на покупку бампера с юридическим лицом 13.02.26, по договору оплата на карту физлица. Срок поставки - 14 календарных дней. Товар не поставили, на запросы не отвечают. Как вернуть деньги?

Добрый день! В организацию купили музыкальный инструмент. Год не прошел инструмент сломался. Как быть если в договоре купли продажи гарантия не прописана. Ремонт бесплатный мастер не желает проводить

Здравствуйте, купила спираль мирену с интернет сайта ekb-mirena.ru по телефону еще сказали что доставят куда угодно, показалось очень удобно , т.к. в декрете с 2 детьми , на этом этапе вопросов не возникло сказала свой адрес привезли на след день, так же приехал "курьер" курьера , по телефону позвонила женщина сказала что сына отправит, приехал молодой парень , перевод по картелично на его номер был перевод ну или типа ему не знаю... сфоткал мой чек на свой телефон , передал пакет с миреной, в пакете товарный чек ... , потом только начала думать что глупость совершила ... вечером когда уже пришел муж домой мы начали общаться как купила кому оплатила , ум встал на место... теперь не знаю что делать , возможно ли им вернуть и вернуть деньги или просто попрощаться с деньгами и выкинуть в помойку свою покупку ...

Я попал автосервис где мне делали ремонт двигателя масло расходовал он самной не какой договор не заключил а за ремонт деньги заплатиль 33тысячи машина через 253 км задемил вобще и после ремонта дымил он сказал когда отдавал машину масло расходовать будет я удивился от чего так после кап ремонта он мне говорить ты не сказал надо расточку блока двигателя делать я же не специалист по двигателям я как могу мастеру сказать что как ремонтировать а он меня веновным делает как быть я пенсионер 65лет легко обмануть

Здравствуйте! Что можно сделать, если купил курс у Geekbrains в начале 2023 года, но в связи с жизненными обстоятельствами, так и не прошел его. Посмотрел только самый первый вводный урок, в котором был рассказ про образовательные программы, длительность обучения и т.д. и т.п., который к тому же, насколко мне известно доступен в свободном доступе. Платформой не пользовался, заходил несколько раз за все эти годы. При этом изначально при оформлении курса "повёлсяё на горячее предложение, которое по итогу вылилось в рассрочку (а может быть даже в кредит, чего я так и не понял), которую я полностью выплатил, а сумма получилась намного больше заявленной изначально. В силу, как уже сказал, жизненных обстоятельств, не смог ранее разобраться со всем этим делом. Скажите на милость, можно ли что-то сделать в моём случае?