Скажите на милость, можно ли что-то сделать в моём случае?

Question

Здравствуйте! Что можно сделать, если купил курс у Geekbrains в начале 2023 года, но в связи с жизненными обстоятельствами, так и не прошел его. Посмотрел только самый первый вводный урок, в котором был рассказ про образовательные программы, длительность обучения и т.д. и т.п., который к тому же, насколко мне известно доступен в свободном доступе. Платформой не пользовался, заходил несколько раз за все эти годы. При этом изначально при оформлении курса "повёлсяё на горячее предложение, которое по итогу вылилось в рассрочку (а может быть даже в кредит, чего я так и не понял), которую я полностью выплатил, а сумма получилась намного больше заявленной изначально. В силу, как уже сказал, жизненных обстоятельств, не смог ранее разобраться со всем этим делом. Скажите на милость, можно ли что-то сделать в моём случае?

Сергей Михайлов · Answer

Добрый день, Александр. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ вы имеете право отказаться от обучения в любой момент. GeekBrains обязан вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных расходов. GeekBrains часто ссылается на свои оферты, где прописано, что через месяц или два возвращается 0%. Это незаконно. Условия договора, ограничивающие ваше право на возврат неиспользованных средств, ничтожны (ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей). Судя по вашему описанию (сумма стала больше), вы оформили кредит с субсидией. Школа делает скидку банку, чтобы для вас платеж выглядел как «рассрочка», а разница уходит банку в качестве процентов. Вернуть проценты, которые вы уже выплатили банку, скорее всего, не получится — это плата за пользование деньгами.Но вы можете требовать от школы возврата полной стоимости курса, которую банк перечислил им на счет. Прошел год — это не критично. Срок исковой давности составляет 3 года. То, что вы не пользовались платформой, играет вам на руку: школа не оказывала услугу, а вы её не потребляли. Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, что пройден 0% или только вводный урок. Это доказательство того, что услуга не была оказана. Направьте досудебную претензию Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес GeekBrains. Буду признателен за плюс (+) к ответу, если информация помогла. С уважением, C.Н.Михайлов

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Александр! Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев. Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют. В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора. За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока? Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет. Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен. В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения. Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе. При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!