Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Какие шаги предпринять для защиты своих прав?Ситуация следующая: мы выезжаем из арендованной квартиры. Между нами и собственником возник конфликт по поводу возврата залога (27 000 ₽). Арендодатель не только отказывается возвращать сумму, но и требует доплатить ещё столько же якобы за повреждения. В период проживания у нас были коты — хозяин разрешил их содержание устно. Коты незначительно поцарапали обои и дверь, визуально эти дефекты почти незаметны. Однако собственник настаивает на своей компенсации, несмотря на наши аргументы. Мы предложили урегулировать спор в судебном порядке. В ответ последовали оскорбления и угрозы физической расправы («избить в землю»). К сожалению, аудиозапись оскорблений не успели сделать, но успели снять видео, на котором зафиксированы угрозы в мой адрес во время разговора о стоимости дверей. Хозяин утверждает, что двери итальянские и стоят по 70 000 ₽ каждая. Однако на дверях сохранились заводские этикетки со штрих-кодом и страной производителя. Мы проверили информацию в интернете: аналогичные двери продаются по цене до 12 000 ₽ за штуку. Считаем, что в данном случае применима ст. 622 ГК РФ (обязанность арендатора вернуть имущество с учётом нормального износа). Мы готовы судиться и предпочитаем потратить деньги на судебные издержки, а не на необоснованные требования арендодателя. Подскажите : как лучше поступить в данной ситуации? Какие шаги предпринять для защиты своих прав?
- Как вернуть аванс за квартиру, если сделка не состоялась по вине продавца?Подскажите, пожалуйста. Мы хотели купить квартиру, внесли аванс. По авансовому соглашению было прописано, что сделка должна состояться до 20 июля. У продавца было много проблем, то с выпиской, то паспорт потеряли и куча всего... в итоге все затянулось, и сделка до 20 числа точно не состоится по вине продавца. Какой-то документ для сделки будет готов аж 22 июля. Мы хотим вернуть аванс. Но в авансовом соглашении есть пункт, что если сделка не состоится по причине нашего отказа, то деньги не вернут. Вопрос: нам рвать все отношения сейчас и требовать возврат? Или ждать 20 июля (как написано в договоре)? Есть аудио запись, как продавец объясняет, почему до 20 не успеют выйти.
- Можно ли вернуть деньги за игровую привилегию после блокировки аккаунта?Я купил на 1 из проектов игровых привелегию за 25000 рублей личного кабинета, хотя при этом до этого я пополнил сайт на 50000 рублей это 157500 рублей личного кабинета с множителем, меня заблокировали на проекте, я бы хотел узнать можно ли вернуть деньги потраченные за услуг которую я даже не могу использовать и прочее? чисто из интереса поискал сайт с юристами и интересуюсь ситуацией.
- Можно ли вернуть деньги за несъемную пластину для ребенка, если она постоянно выпадает?Здравствуйте, в стоматологической клинике, 7 летнему ребенку поставили несьемную пластину Марко Россо, для расширения челюсти. На следующий день она выпала. Поехали к лирику, ее вставили и закрепили, на следующий день она снова выпала второй раз. Откровенно говоря каждый раз тратить свое время на поездки в клинику времени нет, к тому же скоро школа, если выпадет во время урока и тд? Изготовление пластины по слепку (КТ) стоило 50000 руб. Могу ли я вернуть деньги? И как это процесс реализовать?
- Как обезопасить денежный перевод за покупку товара в Китае на банковскую карту?Добрый день! Мне нужно купить в Китае электротрицикл и менеджер сообщила у них есть карта тбанка на которую можно перевести деньги как можно подстраховаться? 89201001596 Иван
- Правомерно ли требование возврата долга и неустойки по договору онлайн-займа на 175 рублей?Здравствуйте, я заключил договор займа на сайте оператора сервиса онлайн-заимствования на сумму 50 белорусских рублей (далее Договор ). Подскажите пожалуйста, правомерно ли оператор сервиса онлайн-заимствования выставил требование возврата основного долга, процентов и неустойки в размере 175 рублей?Существенные условия Договора займа. Срок пользования займом составляет 10 (десять) календарных дней со дня предоставления займа. Вся сумма займа подлежит возврату в последний день срока пользования займом. Размер процентов за пользование займом определяется в виде процентной ставки и составляет 4.00% от суммы займа за каждый календарный день пользования займом, что составляет 1460.00% годовых. Сумма подлежащих уплате Заёмщиком в пользу Займодавца процентов за пользование займом рассчитывается в следующем порядке: сумма процентов = сумма предоставленного займа * процентная ставка по договору займа за каждый календарный день пользования займом / 100 * количество дней пользования предоставленной суммой займа. Проценты за пользование займом начисляются со дня предоставления займа до дня возврата займа включительно. Для расчета годовой процентной ставки количество дней в году принимается равным 365. День выдачи и день возврата суммы займа учитываются в расчете процентов за пользование займом. Сумма причитающихся Займодавцу процентов по Договору не может превышать двукратной суммы займа, предоставленной по Договору. Займодавец вправе: требовать от Заёмщика исполнения обязательств по Договору (в том числе, возврата суммы займа, уплаты процентов за пользование займом); в случае просрочки возврата суммы займа и (или) уплаты процентов за пользование займом требовать от Заёмщика оплаты пени, а также защищать свои нарушенные права всеми законными средствами. За нарушение установленного Договором срока возврата суммы займа Заёмщик уплачивает пеню в размере 1,5 % (Одна целая и пять десятых процента) от не возвращенной в установленный Договором срок суммы займа за каждый день просрочки. В случае нарушения условий Договора, Заемщик возмещает Заимодавцу все его расходы по получению исполнения, включая судебные расходы. Размер неустойки (штрафа, пени), процентов за пользование чужими денежными средствами, начисленных по Договору, иных платежей, связанных с нарушением условий Договора, не может превышать половины суммы займа, предоставленного Заёмщику.
- Можно ли пойти добровольцем на СВО с 3 группой инвалидности?Могу ли я пойти добровольцем на СВО с 3 группой инвалидности? Могу ли я пойти добровольцем на СВО с 3 группой инвалидности ?
- Что делать, если нет информации о гибели сына более 13 дней?Более 13 дней нет информации о погибшем сыне. Его командир сообщил только, что ваш сын героически погиб. Ждите информации из Ростова. Никто не хочет разговаривать. Говорят, пишите смс, мы вам ответим, и всё. Дозвониться в морг Ростова невозможно. Подскажите, как быть?
- Что делать, если маркетплейс отменил оплаченный заказ из-за отсутствия товара?1 июля 2026 года я оформил заказ на маркет плейс Вайлдберриз у продавца Джабраилов Алимурад Рамазанович ИНН: 053499944416 с полной предоплатой, продавец оформил заказ,собрал и подготовил к отправке и на том всё, заказ должен был быть доставлен 4 июля 2026 года,но так как продавец не отправил его,срок доставки был перенесен на 5 июля 2026 года,я написал продавцу, через систему обратной связи Вайлдберриз вопрос, почему он не отправил мой заказ,на что он ответил что все товары он отправил,чат службы поддержки Вайлдберриз написали что заказ задерживается но обязательно придёт, 5 июля снова перенесли доставку на 7 июля,но статус в приложении не менялся (собран продавцом и он скоро передаст его в доставку) я снова написал продавцу,почему вы не отправляете мой заказ и в этот раз он мне написал что товар пропал на складе и он разбирается с ситуацией, затем предложил мне отменить заказ, чтобы не томить себя ожиданиями,я отказался отменять заказ и позвонил в поддержку Вайлдберриз с просьбой решить вопрос с продавцом,они зафиксировали обращение и обещали разобраться, 6 июля я спрси у продавца в чате нашёл ли он мой товар,на что он мне ответил что до сих пор разбирается но ответа сейчас дать не может и снова написал что я могу отменить заказ,на что я ответил отказом и я снова позвонил в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить мне точный юридический адрес продавца чтобы послать продавцу претензию,они зафиксировали мой запрос и пообещали решить вопрос с продавцо,а если этого не удастся сделать,предоставить мне такую же скидку на аналогичный товар,7 июля заказ понятное дело не был отправлен и я снова обратился в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой переноса срока ожидания и заявил о намерении получить свой заказ ,а не отменять и требовать возврата средств,они сказали что приняли мою заявку и уже решают вопрос с продавцом ,ну и 8 июля в 1:08 ночи мой заказ был отменён,с формулировкой -закончился на складе у продавца,средства вернулись,но пока заморожены на ВБ кошельке,а по поводу товара и скидки,сказали-нам очень жаль что с вами такое произошло...
- Как запатентовать оборудование и способ производства?Здравствуйте Необходимо запатентовать Оборудование и способ. Напишите пожалуйста стоимость этой услуги у вас.
- Можно ли оспорить отказ дилера в гарантийной замене лобового стекла при наличии скола?Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить? Добрый день! Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить?
- Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
- Что делать, если заблокирован личный кабинет ВТБ, а возможности посетить офис банка нет?ВТБ заблокировал вход в личный кабинет, на данный момент нахожусь в зоне боевых действии и нету возможности пойти к ним в банк. Тех поддержке пытался объяснить что поехать сейчас в город нету возможности и не будет несколько месяцев, а то и больше. Я ответил на все вопросы на все транзакции и переводы, объяснил женщине что я покупал одежду и разные принадлежности для поддержания жизни и здоровья, но ответом пришло только то что надо все равно выйти в банк( раз нельзя тратить свои же деньги и отчитываться банку за каждую транзакцию, я не знаю что еще ожидать)
- Как вернуть залог за аренду квартиры при досрочном расторжении?Здравствуйте. Я арендатор. При заключении договора внесла 50.000₽ за месяц вперед и 50.000₽ залог. Договор заключен на 11 месяцев. По факту снимала 7 месяцев. По условиям договора нужно было уведомить арендатора письменно, я об этом сообщила в мессендже + устно при встрече с арендодателем, но переписку арендодатель удадил у обоих, а устно он сказал что я не докажу тем более. При выезде арендодатель подписал, акт передачи квартиры, что претензий к имуществу и чистоте не имеет. Из залога сказал, что вычтет за коммунальные услуги и несколько отжитых дней из месяца, а остальное вернет. Потом он перестал выходить на связь, а спустя полтора месяца прислал требование по которому нужно о платить коммунальные платежи и аренду за несколько дней, а залог он забрал себе из-за того, что нет письменного предупреждения о съезде и из него ничего оплачивать не будет. Залога было достаточно на покрытие всех платежей и после этого был бы еще остаток из залога. Сказал, что пойдет отсуживать деньги и моральный вред. Еще момент. По условиям договора я оплачиваю арендную плату и коммунальные услуги, а он еще хочет отсудить деньги за то, что я не оплачивала капремонт(капремонт не является коммунальной услугой) Арендодатель нарушал договор и отказывал во временной регистрации, запрещал проводить оплату на карту, так как боится налоговой, хотя по условиям договора у меня были такие права, но спустя два платежа он запретил это делать и сказал, что не будет это расценивать как оплату и просто расторгнет договор и выкинет вещи. Я могу на него также подать в суд? Как правильно защитить себя в этой ситуации?
- Можно ли просить суд отказать в доплате утилизационного сбора по иску таможни из-за истечения срока?Автомобиль ввезен из Грузии в апреле 2023 года оплачен утилизационный сбор 5200 рублей, автомобиль был продан в мае 2023 года. В июне 2026 года в суд поступил адм. иск от Самарской таможни о доплате утилизационного сбора. Можно ли в этом случае просить суд об оставлении иска без удовлетворения в связи с истечением срока подачи административного иска т.к прошло больше трех лет.?