Можно ли вернуть деньги, списанные Wildberries в счет оплаты долга за возврат товара?

Шанс вернуть деньги есть, и он выше обычного как раз из-за вашего возраста. Деньги, отложенные на лечение, списали ночью и без предупреждения, а вам 17 лет и своего дохода у вас нет.

Главное здесь вот что. Сделки человека от 14 до 18 лет совершаются с письменного согласия родителей или попечителя, кроме распоряжения собственным заработком и стипендией (ст. 26 ГК РФ). Сделка без такого согласия может быть признана судом недействительной по иску родителей (ст. 175 ГК РФ). Если договор, по которому образовался долг и по которому банк списал деньги, вы заключали сами и письменного согласия родителей не было, у семьи есть основание требовать возврата всей списанной суммы.

Второй аргумент касается самого списания. Списывать деньги со счёта банк вправе по распоряжению клиента либо по заранее данному согласию, прописанному в договоре (ст. 854 ГК РФ). Нужно смотреть, есть ли такое условие вообще и покрывает ли оно этот долг.

Третий аргумент про сам долг. Плата за возврат берётся только при возврате товара надлежащего качества, купленного дистанционно, и ограничена фактическими расходами продавца на обратную доставку (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если вы возвращали брак или товар, который приехал не тот, платить за возврат вы вообще не обязаны, и накопившаяся сумма подлежит пересчёту.

Порядок действий, документы подаёт кто-то из родителей как ваш законный представитель:

1. Запросите в банке выписку по счёту и письменное основание списания: за что именно долг, из каких сумм он сложился, каким пунктом договора банк обосновывает списание.

2. Направьте претензию с требованием вернуть списанное, сославшись на ст. 26 и 175 ГК РФ и на отсутствие согласия законного представителя. Дождитесь письменного ответа, он понадобится дальше.

3. При отказе обращайтесь к финансовому уполномоченному: по спорам с банками на сумму до 500 тысяч рублей это бесплатно и обязательно до суда.

4. Параллельно жалоба в Роспотребнадзор на маркетплейс в части платы за возврат.

За что был начислен тот долг: за возврат товара, который просто не подошёл, или за товар с недостатками? От этого зависит, оспаривать только списание или ещё и сам долг целиком.