Как отключить ненужную подписку?
Здравствуйте. Мне не нужно подписки надо отключить
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Что делать, если маркетплейс нарушил срок доставки товара?Тема: Консультация по защите прав потребителей (нарушение сроков доставки, неустойка, моральный вред) Ситуация: Я приобрёл товар (3D-принтер) через сервис Яндекс.Маркет. Стоимость товара: 57 905 руб. Оплата произведена полностью через сервис «Сплит». Согласно договору и информации от службы поддержки, товар должен быть доставлен 10 августа 2026 года. До настоящего времени (12 августа) товар не доставлен. Служба поддержки: дважды обещала доставить в определённые даты и нарушала обещания; предлагала мне отменить заказ и переоформить, что, как я понимаю, является попыткой уйти от ответственности; подтвердила, что выплатит неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», но только после получения товара; не назвала новый срок доставки; на мои требования о компенсации морального вреда и неустойке отвечает формальными отписками. У меня есть: скриншоты всей переписки с поддержкой (буду заверять у нотариуса); подтверждение оплаты; свидетель (друг), который знает, что я ждал этот принтер много лет и планировал использовать его для работы; переписка в Telegram, где я обсуждал покупку и планы. Вопросы к юристу: Какие требования я могу законно предъявить к ООО «Яндекс»? неустойку (0,5% за каждый день просрочки); полный возврат стоимости заказа (при отказе от товара); компенсацию морального вреда; убытки (потеря клиентов/дохода); штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно? Каков порядок действий: нужно ли направлять официальную претензию на юридический адрес? обязательно ли заверять переписку у нотариуса перед судом? какие ещё доказательства необходимо собрать? Каковы сроки исковой давности и как их соблюсти? Какова вероятность положительного решения и примерная сумма, которую я могу получить (неустойка + моральный вред + штраф)? Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор или сразу подавать в суд? Могу ли я требовать возврата стоимости заказа, если отказываюсь от товара из-за задержки, даже если он будет доставлен позже? Желаемый результат: либо получить товар и неустойку, либо полный возврат денег + неустойку + моральную компенсацию. Прошу предоставить письменную консультацию (можно краткую) со ссылками на нормы закона и рекомендации по дальнейшим действиям.
- Что делать, если ремонт компьютера выполнен некачественно и завышена стоимость услуг?10 августа 2026 года я обратился за услугой ремонт компьютера на сайте https://dmitriev-ivan.ru У меня начал вылетать компьютер не реагируя на кнопки мыши и клавиатуры Приехал от них парень провел диагностику и сказал, что есть критические проблемы с жестким диском и нужно везти компьютер в офис проверять. Я согласился, он мне выдал акт приемки передачи, описал какие комплектующие есть в компьютере и сказал что диагностика будет стоить 2000-5000 рублей. Через день позвонили и сказали что материнская плата и жесткий диск под замену. Я спросил сколько будет стоить новые запчасти и мне сказали что жесткий диск на 2 тб будет стоить в районе 20тыс, а материнская плата в районе 27000 рублей. Я согласился и попросил чтобы они поставили мне эти детали но при условии что материнская плата будет белого цвета и с WIFI. А старую материнскую плату они заберут в стоимость оказанных услуг, они оценили старую материнку в 3500 рублей. И больше ни о каких расчетах мы не общались. 11 августа 2026 года уже другой их сотрудник привозит мне компьютер с черной материнской платой и без антенн WIFI (выяснилось что они их забыли поставить). Я спросил почему они не учли мои требования - мне сказали что уточнит этот вопрос. И тут я спросил сколько будет стоить мне весь ремонт и мне сказали 111 800 рублей Я был мягко удивлен данной суммой и никто мне не проговаривал такую сумму заранее. Но в итоге я согласился отдать эти деньги(мне срочно нужен был компьютер) и пошел снимать наличку чтобы расплатиться. Когда я пришел он сказал что поедет в магазин за антенной и вернется. Мне выдал акт (см. в закрепе) и забрал деньги. Чек мне не выдали, сказали если переводом то будет дороже на 20тыс рублей. Но я не заметил что он так же забрал антенны от прошлой материнской платы и акт приемки передачи который мне выдали в самом начале когда забирали компьютер. Чуть позже он позвонил и сказал что в магазине нет этих антенн и сказал что проще будет купить мне на маркетплейсе. Я сказал я отказываюсь дополнительно еще что либо оплачивать и чтобы он ехал обратно в офис за этими антеннами и возвращался. Он сказал что передаст мой ответ. Так как я думал что он вернется я не проверял сам компьютер и в итоге оказалось что компьютер не пригоден для работы, сильно тормозит и при моей проверке выявилось что видеокарта которая у меня стояла до ремонта перестала работать, а Комплектующие которые у меня стояли (материнская плата и прошлый жесткий диск они оставили себе). А также что материнскую плату и жесткий диск который они поставили стоят на рынке в 2 раза ниже чем то что у меня написано в акте. Сегодня, 12 августа я решил позвонить им по телефону указанному на сайте и уточнить у них когда они привезут антенну, почему материнская плата черная, а не белая и почему у меня не работает компьютер. На что мне сказал что мне никто не должен был устанавливать антенны, и что цены рыночные). Я спросил куда я могу отправить видео того как сейчас работает компьютер - мне сказали ссылки на телеграм есть в первом акте. Но этот акт незаметно забрал их сотрудник когда я ходил снимать деньги в банкомате. Я сказал что у меня забрали акт и мне ответили, что мне перезвонят. Что мне делать? Я не доволен результатом работы, компьютер НЕ работает, я считаю что мне подменили видеокарту и забрали предыдущие комплектующие, которые у меня стояли и невероятно сильно завысили стоимость всех работ и "новых" комплектующих. Я хочу вернуть деньги за данную услугу и получить свои детали обратно. Сегодня утром в полиции мне сказали что в акте идет речь только про гражданско-правовые отношения и полиция такие вопросы не решает.
- Что нужно предоставить в налоговую, чтобы одобрили возврат?Добрый день! Как в такой ситуации вернуть деньги? Что нужно предоставить в налоговую, чтобы одобрили возврат?
- Как вернуть деньги за обучение, если автошкола закрылась?Здравствуйте! Мою автошколу закрыли и не вернули мне деньги. На сообщения не отвечают. Некоторые ученики написали досудебную на школу и им вернули деньги. Хотелось бы поступить так же
- Что делать работодателю, если неоформленный сотрудник совершил кражу денег из кассы?Уволился сотрудник, случайно обнаружил воровство на кассе этим сотрудником денег при продаже наличными. Не пробивал кассовый чек, как клиент отходил, вынимал деньги из кассы и клал в карман. есть видеозапись. Есть свидетель который покупал товар. Вопрос, какие у меня есть юридические рычаги в этом деле на сотрудника? Сотрудник не был оформлен по тк, он сам попросил не оформлять так как у него алименты.
- Можно ли вернуть отпариватель надлежащего качества, если продавец утверждает, что он был в эксплуатации?Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.
- Как вернуть деньги за неиспользованные сутки аренды квартиры при досрочном выезде?Здравствуйте. Забронировала квартуру через авито с 7.08 по 11.08 был договор с агенством на данные числа. 8.08 попросила продлить до 12.08, 9.08 оплатила по ссылке (прямо агенству, которую они прислали) за 12.08, договор не продляли и не было доп. соглашения. 10.08 мужу позвонили из воинской части (он контрактник) и вызвали 12.08 в часть. Я незамедлительно сообщила менеджеру, что у нас форс-мажор, и мы вынуждены уехать 11.08, и возможно ли отменить бронь и вернуть деньги за 12.08? Менеджер 10.08 ответил: "Уточню у руководства". 11.08 в 10:30 мы выехали, я отправила об этом сообщение и фото убранной квартиры. Ответа так и не последовало. В этот же день позже я отправила еще одно сообщение: "Добрый день. Квартира сдана, фото чистоты и порядка направила ранее. Поскольку 12 августа мы не проживали и услуга не была оказана, прошу вернуть 5000 рублей за этот день." Сообщение прочитали, но снова не ответили. Пожалуйста, подскажите, как действовать дальше? И на основании каких статей и законов я могу требовать возврат денежных средств? А так же при заезде были обнаружены недостатки: грязная тарелка, и стулья в пятнах. Я все зафиксировала (фото) и сразу отправила в чат. Агентство попросило прощения за неудобство.
- Куда пожаловаться, если не возвращают деньги за мебель с токсичным запахом?Куда пожаловаться, если не хотят возвращать деньги за мебель, от которой исходят токсичные запахи? Купили кровать, от нее исходит ужасный запах, от которого горят глаза и болит голова. Больше недели проветриваем, запах не уходит. Я не разбираюсь, но чувствую, что кровать была собрана из некачественного ДСП, который не соответствует ни нормам, ни сертификатам, и мы имеем право ее вернуть. Сотрудник магазина составил акт и признал, что от всех частей кровати исходит запах, но предлагают подождать еще 10-30 дней. Есть подозрение, что деньги возвращать не хотят. Т.к. это уже вторая такая кровать, на этот раз мы настроены решительно и готовы пойти в суд и спорить до победы. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать.
- Что делать ИП при получении иска о нарушении авторских прав на товарный знак?Добрый день. мне предьявили иск за нарушение прав. у меня на сайте было выставлено 2 входные двери с названием СЕНАТОР. Я ип, у меня договор на поставку дверей с заводом Двери Регионов. Все фотографии цены названия описания мне предоставил диллер. когда я получил этот иск я сразу позвонил поставщику. Они утверждают что делали рассылку на электронную почту что бы диллеры устранили нарушение. Но я ничего от Двери Регионов не получал. И сами они не могут найти что нам отправляли это письмо что бы удалить нарушения. Ип у меня открылось только 28 августа 2025. Ни одной двери сенатор я не продал. Ип открылось 28 августа. На сайте эти 2 двери разместили только в октябре или ноябре. так же я не получал заранее никаких претензий об устранении нарушения. конечно бы я все удалил в первую минуту. Отправили на адрес на котором я не прописан и не проживаю. как я понял предбявитель пришел отказ так как не хватало документов подтверждающую адвокадскую деятельность и образование. и дело было оставлено до сентября без движения. но как я понял они донесли эти не достающие документы.
- Можно ли вернуть машину в автосалон через два месяца после покупки, если она начала ломаться?Можно ли вернуть машину в автосалон, после покупки прошло около двух месяцев, начала ломаться, нас это не устраивает
- Можно ли вернуть парфюмерию на Wildberries после вскрытия упаковки?Здравствуйте я заказала духи на Валберисе мне сказали что после вскрытия он не возвратный на что я ответила а как мне узнать что там за запах мне ответили что сможете вернуть ккк по браку или он вам не подходит я так и сделала оформила возврат мне написали что продавец вам ответит до 10 августа на что мне пришел отказ
- Что делать, если купленная на Ozon болгарка оказалась контрафактом?Купил болгарку на озоне через месяц сломалась в СЦ сказали что это контрафакт и акт о неремонтопригодности дать отказались.ага озоне требуют что делать? Гарантия заканчивается 1 год.
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?