Защита прав потребителей

Здравствуйте. Что делать в подобной ситуации. Я являюсь ИП, арендуем помещение и развиваем свой центр. Сфера физкультурно-оздоровительная. Арендуем помещение ровно год. И год настоящего кошмара со стороны конкретных людей. В этом же доме есть пункт выдачи озон - который держит некий мужчина, он и проживает в этом же доме. Напротив нашего центра имеется парковка , по документам наши 4 парковочных места. Но к сожалению клиенты которые приезжают к нам не могут спокойно оставить свои машины. Потому как этот недовольный житель постоянно подходит ко всем и в грубой форме выгоняет всех. Хотя у нас за день максимум три клиента приезжает и занимает одно место парковочное. Важно! К нам приходят люди с травмами и заболеваниями по назначению врача, которым требуется физ нагрузка. Как выяснилось этот мужчина живет практически на пару этажей выше нас. И решили устроить свалку под окнами, выкидывая мусор из окна, шприцы, таблетки, бытовой мусор. Он на собственную камеру , установленную в квартире снимает номера машин и лица клиентов и отправляет в интернет сообщества чтобы обсудить каждого клиента. Недавно его жена ворвалась к нам в центр с фразой: долго вас тут ждать пока вы машину уберете свою, на что уже клиенты смеются некоторые. К некоторым клиентам по раза три уже подходили с прямыми угрозами. Спасибо клиентам, потому как жалобу они сразу же направили в озон , так как это представитель озона, сам открыл пункт выдачи и сам там же и работает. Только другим людям не дает работать и унижает получателей услуг. Мы подходили с разговором к нему, чтобы мирно решить влпрос так как заботимся о своей репутации в первую очередь и держимся за каждого клиента. Спрашивали, какое конкретно ваше место на парковке, чтобы мы знали и предупредили всех не ставить туда машины, хотя это уже смешно. Мужчина этот не пошел на контакт. Мною было принято решение после последнего инцидента , обратиться в полицию. Позвонила в дежурную часть , ждём в ближайшее время участкового. Конечно столько сил, времени и денег вложено в центр, и поэтому возник главный вопрос, стоит ли заниматься этой войной, потому как это уже люди в возрасте и там проблемы психического характера. Как с точки зрения закона можно по настоящему заставить людей отвечать за свои действия, ведь по сути это собственники которые проживают в этом доме и запрещают оставлять машины на незаконной парковке.

Добрый день! Сотрудник по ошибке вместо внесения изменений в лицевой счет в связи со сменой собственника закрыл старый лицевой счет и открыл новый. Каким то образом на новом л/с образовалась 6 значная сумма долга, а на предыдущем л/с переплата, хотя все платилось вовремя. МосОблИерц отказывается переносить средства со старого л/с на новый, требует подтверждения оплаты за последние два года. Предоставить сверку начислений и оплаты за период отказываются.

Хотели заказать совершеннолетнему другу на день рождения карлика стриптизера ради шутки. Нашли сайт одного питерского стриптиз клуба с этого сайта https://stripnight.spb.ru/ И там был номер телефона, мы написали в телеграм и спросили есть ли у них карлики, они сказали что есть. Дальше мы договариварились на цену в 10000₽, но позже нам сделали скидку до 6500₽(этот момент нас уже насторожил). Мы сделали предоплату, но после оплаты нам написали, что неправильно прочитали наш запрос, где мы просили карлика для именинника, а они подумали что для именинницы и запросили уже 10 тысяч рублей. Мы уже поняли, что тут есть какой-то обман и попросили вернуть нам деньги, но нам отказывают в возврате, объясняя это тем, что артист уже забронирован и вернуть ничего нельзя. Хотя бронь ведь можно просто отменить и вернуть деньги. У нас не остается выбора и мы соглашаемся, потому что нам предлагают оплатить оставшиеся 7 тысяч после выполненной работы. Но потом нам пишут, что карликов у них на самом деле нет и приедет обычный мужчина стриптизер, который нам не нужен, ведь мы договаривались на карлика. Они удаляют наше первое сообщение и в переписке видно что диалог теперь выглядит нескладно, также они удаляют все остальные упоминания о карлике. И при всем этом нам еще отказывают в возврате. Я прикрепляю скрины переписки к этому запросу, к сожалению изначальных скринов нет. Хочется узнать сможем ли мы как-то на них надавить, чтобы вернуть деньги, потому что ситуация для нас очень оскорбительная и хочется как-то ее решить и вернуть деньги.

Я работаю менеджером в ПВЗ валберис. Пришла женщина за товарами, проверила под камерой, после пошла мерить. С примерочной вынесла два бракованных товара (не комплект и отсутствие бирки). Я сказала что не приму товар, надо возвращать через заявку. Клиент согласился, но оказались эти товары и ещё от которых отказались в отмене. После чего с меня списали всю сумму за эти два товара. Что делать в такой ситуации? Могут ли с меня списать полную сумму?

Добрый вечер. Можно писать на этикетке в место английского названия продукта, его сокращённую версию. Например продукт назывался quartz coating. Написать QT. После последнего изменения и запрета анг. слов на этикетке.

Добрый вечер! Сорвалась поездка в ОАЭ на меня и ребёнка. Вылет должен был быть 2 марта. Написали заявление на возврат средств в турфирму Fun and Sun. И только вот почти через месяц получили ответ, что лучше пере бронировать на что-то другое, но если мы так хотим вернуть деньги, что ждать нам их не раньше декабря 2026 года. Ссылаются на то, что деньги будут возвращены из фпо. И нас внесут в реестр. И рассмотрение займёт минимум пол года + 60 дней. Хотя везде прописано, что по закону компания обязана вернуть средства в течение 10 дней. Максимальная задержка возможна до 2 месяцев. Что можно делать в данной ситуации?

Прошла обученин в авто школе, мне выдали сертификат но я не подписсла договор о том что услуги были оказаны и после получения сертифтката написала письменную претензию с ппосьбой вернуть деньги согласно п. 6.1 договора ( во влодении) там указано что если услуги оказаны не в полном обьеме то автошкола предостпвляет безвозмездное оказание услуг. Теперь авто школа пишет мне что бы я вернула сертификат и только тогда она вернут деньги а если я пойду в суд и выграю, то они его анулиркют и у меня заберут права. Как действовать

Здравствуйте, заказчик оставил отрицательный отзыв ,написал такую чушь что диву даёшься, из за этого отзыва у меня нет заказов уже в течении года ,меня опорочили. С этим заказчиком я составил договор , и и после исполнения в срок был составлен акт принятых работ, но не взирая на это меня оболгали ,профи ру категорически отказывается удалять отзыв даже при наличии договора и акта выполненных работ, что мне делать?

Здравствуйте!Снимали апартаменты . Срок договора 11 мес. Мы прожили 7 мес . Сумма залога 220 тыс. За 2 недели до того как мы решили съехать сообщила собственнице . За неделю до съезда ломается электронный входной дверной замок в квартиру , сообщаю собственнице , она вызывает мастера , за ок с их слов ломался раз в год .он сообщает что замок надо менять, меняет его и собственница требует оплатить 27 тыс за замену замка . Утверждает : читайте договор. Вы сломали и дергали, вы и чините и оплачиваете . Вопрос . Могу ли я требовать возврата залога? Правомерны ли действия собственника в случае с заменой замка ?

Добрый вечер, меня интересует закон о защите прав потребителя. Я приобрела курс, но по наполненности и организации он мне понравился и я написала, что хочу отказаться. Организация, у которой я приобрела курс пишет, что согласно их договору оферте, если человек отказывается от курса "с момента оплаты Заказчиком доступа к Программе прошло от 3 (трех) до 14 (четырнадцати) календарных дней, максимальная сумма возврата составляет 50%" не противоречит ли это федеральному закону?