Защита прав потребителей

Здравствуйте! Был инцидент в магазине. Наши соседи вчера случайно не оплатили некоторый товар, пробивали товар на кассе самообслуживания, некоторые просто складывали в пакет, кассир подошла и вызвала охрану, чтобы он следил как соседи пробивают товар. Но соседи купили и оплатили. Купили часть товара, остальное оставили в тележке в магазине. Чек об оплате у них имелся. Стоит ли им переживать, что их кто-то будет искать?

Здравствуйте! Являюсь владельцем цветочных магазинов, есть возможность заказывать цветок на прямую в Эквадоре, Кении, Колумбии плантации предлагают оплату в USDT. Законно ли оплачивать товар в другие государства гражданину РФ?

Добрый день! Физлицо заключило договор на покупку бампера с юридическим лицом 13.02.26, по договору оплата на карту физлица. Срок поставки - 14 календарных дней. Товар не поставили, на запросы не отвечают. Как вернуть деньги?

Добрый день! В организацию купили музыкальный инструмент. Год не прошел инструмент сломался. Как быть если в договоре купли продажи гарантия не прописана. Ремонт бесплатный мастер не желает проводить

Здравствуйте, купила спираль мирену с интернет сайта ekb-mirena.ru по телефону еще сказали что доставят куда угодно, показалось очень удобно , т.к. в декрете с 2 детьми , на этом этапе вопросов не возникло сказала свой адрес привезли на след день, так же приехал "курьер" курьера , по телефону позвонила женщина сказала что сына отправит, приехал молодой парень , перевод по картелично на его номер был перевод ну или типа ему не знаю... сфоткал мой чек на свой телефон , передал пакет с миреной, в пакете товарный чек ... , потом только начала думать что глупость совершила ... вечером когда уже пришел муж домой мы начали общаться как купила кому оплатила , ум встал на место... теперь не знаю что делать , возможно ли им вернуть и вернуть деньги или просто попрощаться с деньгами и выкинуть в помойку свою покупку ...

Я попал автосервис где мне делали ремонт двигателя масло расходовал он самной не какой договор не заключил а за ремонт деньги заплатиль 33тысячи машина через 253 км задемил вобще и после ремонта дымил он сказал когда отдавал машину масло расходовать будет я удивился от чего так после кап ремонта он мне говорить ты не сказал надо расточку блока двигателя делать я же не специалист по двигателям я как могу мастеру сказать что как ремонтировать а он меня веновным делает как быть я пенсионер 65лет легко обмануть

Здравствуйте! Что можно сделать, если купил курс у Geekbrains в начале 2023 года, но в связи с жизненными обстоятельствами, так и не прошел его. Посмотрел только самый первый вводный урок, в котором был рассказ про образовательные программы, длительность обучения и т.д. и т.п., который к тому же, насколко мне известно доступен в свободном доступе. Платформой не пользовался, заходил несколько раз за все эти годы. При этом изначально при оформлении курса "повёлсяё на горячее предложение, которое по итогу вылилось в рассрочку (а может быть даже в кредит, чего я так и не понял), которую я полностью выплатил, а сумма получилась намного больше заявленной изначально. В силу, как уже сказал, жизненных обстоятельств, не смог ранее разобраться со всем этим делом. Скажите на милость, можно ли что-то сделать в моём случае?

Продавал два одинаковых товара на Авито стоимость по 2500 рублей за шт, отнес человеку, он отдал деньги и не стал проверять, так как покупает не первый раз, но на следующий день он пишет, что один товар не работает, хотя когда я ему отдавал все было рабочее, он хотел чтобы я вернул деньги, но я отказался, так как скорее всего он что-то сделал с товаром. И он сказал, что пойдет в полицию с заявлением. Должен ли был я возвращать половину суммы? Мне что-то будет в случает отказа?

Купили повербанк и уехали в другой город,он не заряжал по приезду нам сообщили что гарантия 3месяца уже прошла,предложили заменить на более дорогой,хотя равноценный есть в наличии,какая есть защита?

Между мной и ООО «МК-Мобайл» 22.11.2025 года был заключен договор, в рамках которого был оплачен тур на 7 ночей в ОАЭ в Банке горящих туров в размере 140286 руб. в рассрочку на 4 месяца с беспроцентным периодом. Согласно договору № 4001792958 до 22.03.2026 я должен вернуть эту сумму без процентов. На момент одобрения заказа на странице заказа был указан график платежей, разбитый до 22.11.2026, с которым я был не согласен, т. к. по условиям рассрочки при оплате в течение 4х месяцев сумма рассрочки должна была составить 140286 руб. Однако, по предоставленному мне графику платежей, сумма составляла 320067,12 руб., с ежемесячными платежами 26672,26 руб. Сотрудник убедила меня в том, что только при подтверждении заявки сумма изменится до 140286 руб. и появится новый график платежей со сроком до 4 месяцев. После подтверждения заявки график платежей не изменился, также в сумму были включены услуги страхования смс-уведомления, о которых я не был заранее предупрежден. Я написал два заявления на отключение страховки и на отключение смс-информирования. Но итоговая сумма платежа в личном кабинете всегда была разной и никогда не составляла 140286 руб. и платежи были разбиты на 12 месяцев по 19967,37 руб. и тем самым включали услуги вознаграждения поверенного и страхования. Тем самым меня обманули, не изменив мне график платежей. Так как по договору оплата заказа происходит согласно Графику платежей, расположенному в Личном кабинете Клиента, по какому графику я должен оплачивать заказ я не знал и уже не понимал, точно ли я оплачиваю заказ вашей организации (телефон горячей линии был недоступен, телефоны менеджеров, с которыми я заключал договор, тоже были не действительны). Сотрудники ООО «МК-Мобайл» говорят, что я нарушил условия договора и требуют оплаты суммы с учетом вознаграждения поверенного, хотя льготный период еще не закончился, сумма заказа растет ежедневно. Законны ли их действия, и могу ли я подать жалобу в прокуратуру или заявление в суд, чтобы мне вернули обещанные условия по моему индивидуальному заказу?