Защита прав потребителей

Приобрелана АлиЭкспрессе замок прозрачный с отмычками. Заинтересовало устройство замка, на товар было много отзывов из РФ в том числе, что "интересный набор" , "интересная игрушка", "головоломка". Товар получила на почте, при первой попытке открыть замок из набора у меня застряли эти отмычки, они хлипкие. Родной ключ в замке после этого застрял. Открыла спор, чтобы вернули деньги. А продавец меня удивил, сообщив, что он вернёт деньги, т. к. товар не пропустят на таможне! А он у меня! И тут я задумалась....стаоа читать информацию в интернете, в том числе здесь https://pravoved.ru/question/1936951/ Меня могут за это привлечь? Что мне теперь сделать? Ведь товар уже у меня. Знала бы раньше на почте отказалась бы. Просто даже не думала, что это так серьёзно раз в маркеьплейсах везде продаётся, и на озоне, и вб. И таможня пропустила, хотя оказывается должны были задержать... Помоги, пожалуйста, что делать? Может мне их в полицию сдать добровольно или что?

Доброго времени суток такой вопрос работаю на браке marketplace Wildberries пришёл штраф на аккаунт за товар за товар на котором я не заметил при упаковке не положил подставку теперь мне прилетел штраф так вот вопрос состоит в том как мне забрать товар за который прилетел штраф потому что получается я купил этот товар .

Покупали б/у телефон в салоне 25.12.2024 на днях экран стал жëлтым должны ли они его отремонтировать если в гарантии написано. 1.Срок гарантийного обслуживания-12 месяцев. 2.Срок полного гарантийного обслуживания-3 месяца. 3.Срок ограниченного гарантийного обслуживания-12 месяцев, ограниченное обслуживание устройства вступает в силу после окончание действия полного гарантийного обслуживания и подразумевает под собой только бесплатную замену неисправных комплектующих(оплачиваются только запчасти)?

Сняли квартиру по договору, оплатили комиссию риелтору. В квартире оказались постельные клещи и полная антисанитария. Реилтор все сваливает на собственника, говорит, что вернет комиссию после того как собственник приедет. Просьба составить досудебную претензию с указанием неустойки

У меня конфликт с медклиникой. Я им выслала по почте претензию, запросы на копии меддокументов на официальный адрес из ЕГРЮ. Но они почтовую корреспонденцию не получают и она возвращается мне. Скоро мне нужно им выслать иск. Подскажите, как можно еще доставить иск? Может особой курьерской службой, чтобы точно вручили?

Здравствуйте, на Авито выставил свою обувь, сервисом пользуюсь уже давно и знаком с ситуацией когда люди заказывают товар просто посмотреть померить и возвращают, в связи с этим я отказался от Авито доставок и поставил только самовывоз. Мне написал покупатель хотел купить две пары обуви, я ответил что только самовывоз либо предоплата полная, он скинул мне деньги за обе пары сразу на карту, я создал новое объявление за 200 рублей для отправки. Утром обнаружил что одна пара с дефектом, вернул ему за нее деньги (13тыс), вторую пару (8тыс) отправил, уведомил что уехала только одна пара и деньги возвращены. После получения покупатель сказал что он какие то дефекты нашел, начала под лупой рассматривать обувь и искать к чему придраться, я ему ответил что в объявлении были фото со всех ракурсов, обувь не продавалась как новая там было указано что она бу, комплект полный с коробкой и тд, не порвана не течет не скрипит, обувь как обувь просто бу, он отказался от получения и просит деньги ему вернуть, я разумеется возвращать ничего не буду, товар продан на моих условиях, либо самовывоз либо отправка по предоплате, раз на фото и в описании все устроило - значит вы приняли решение о покупке сами . Он утверждает что на обуви якобы есть дефекты которых на фото не было(пара сколов на подошве размером 3мм которые образовались ещё пару лет назад и не идут дальше). Заказ он не забирает, просит деньги назад, сегодня последний день хранения после чего заказ вернётся ко мне и через две недели будет утилизирован пунктом выдачи. Что мне делать и что может сделать он? Я считаю что я прав и возвращать ничего не должен. Если бы пытался его обмануть, вообще не отправил бы ничего и просто присвоил себе деньги это очевидно.

В ночном клубе Маяк г Артем не работает терминал, поэтому оплату за вход и оплату за ужин предложили перевести на карты ( разные получатели). При этом терминал на оплату не работает более 3 месяцев. Куда и как написать жалобу