Защита прав потребителей

Здравствуйте.Приобрели Аэрогриль в магазине Эльдорадо 24.10.2025.Ровно через 2 месяца он прекратил работать ,выдавал ошибку Е4.отвезли в ремонт по гарантии.Получили сообщение,что товар готов ,отремонтировали.Забрали товар,и в тот же вечер он снова выдал Е4.Не работает.Утром снова увозим.Написали заявление на возврат денежных средств,сегодня позвонили,сказали вам отказано,нужно мол на экспертизу отправлять.Законны ли действия магазина? Спасибо

Здравствуйте. Купила сертификат на маркет -плейсе в подарок на 30 тыс.р. Через полгода тот,кому дарили, решил активировать. Оказалось,что сертификат уже активирован и куплены товары на его сумму. Посторонние люди не могли видеть точно. Разве что в фото салоне,куда заходила ламинирование делать сертификата. Как поступить? Попытаться выйти на собственника салона и поговорить или сразу писать заявление в полицию. В марке -плейсе назвали последние 4 цифры телефона, кто активировал и пункт выдачи товара, но это ничего не даёт

Доброго времени суток. Вопрос по нарушению прав потребителя. Вайлдбериз отказывает в выплате положенного кешбэка ссылаясь на нарушение мной каких-то правил. При этом ни одно из указаных в оферте правил мною нарушено не было. На требовании сформулировать обвинение диалог прекращается или приходит отписка о неразглашении алгоритмов. Меня неинтересуют по каким алгоритмам они это решили, я считаю позицию "вы виновны, но мы вам не скажем в чем" нарушением моих прав потребителя, так как именно наличие кешбэка к данным покупками (а их не одна) были решающим фактором при выборе данного товара у конкретного продавца! Это мошенничество и обман на доверии! На какие законы и положения я могу сослаться в досудебной претензии дабы выбить из них мои "нарушения"? Я имею права знать в чем меня обвиняют, и имею права это оспорить! Меня такого права лишают!!! И от какой суммы моё исковое будет принято судом к расмотрению? Большая просьба не писать, что кешбэк это не деньги и тд... Я это знаю и понимаю. Юриспруденция гибкая наука и меня интересует по каким законам к ним можно предъявить обоснованные претензии? Заранее всем спасибо.

Я заказала посылку у продавца из Казахстана. Он должен был отправить сдэком на следующий день. В день отправки, продавец ничего не отправил и сказал, что забыл отправить. На следующий день тоже забыл и сказал, что у него проблемы с поставками и сможет отправить только через 7-10 дней. Я потребовала возврат средств, с того момента меня игнорируют и не выходят на связь. Сам продавец - частник. Переводы проводились с казахской карты на казахскую. У меня есть только номер телефона продавца и имя, а также город проживания. Нужно ли мне составлять досудебную претензию на него или сразу можно обращаться в суд (с момента перевода средств прошло 8 дней). И достаточно ли будет данных о продавце, которые у меня есть. Поддержка банка отказывается предоставлять дополнительные данные о продавце

Здравствуйте, мне 15 лет в свои 14 лет я делал то что было запрещено делать, но я об этом не знал потому что мне сказали иначе, занимался я сдачей аккаунтов, ватсап, телеграм, аккаунтов, потом мне предложи что-то по типу сообщений я решил посмотреть это и мне заблокировали сим карту, я испугался и перестал работать на сообщениях, но при покупке новой сим карты начал дальше сдавать аккаунты, через 3 месяца мне снова заблокировали сим карту, и уже тогда я понял что что-то не ладно и наверное меня обманули и на самом деле это незаконно, и тогда я завязал с этим, но видимо было слишком поздно, при оформлении уже по счету третьей сим карты когда я пришел домой сим карта проработала 10 минут и ее заблокировали после нее были куплены еще 3 штуки сим карты и уже они были заблокированы сразу же после покупки, я не понимал в чем дело, обращался и в офис и в поддержку мегафон читал в интернете, и остановился на том что возможно мои паспортные данные занесены в черный список, и видимо из за этого я не могу оформить не одну сим карту на свои паспортные данные, прошу о помощи

Здравствуйте. Ребенок посещает платные тренировки «тайский бокс». Оплата ежемесячная, фиксированная сумма за месяц 4500, три занятия в неделю, в месяц 12 занятий. У меня такой вопрос если мы по причине болезни или по семейным обстоятельствам не можем посещать тренировки, то оплата не пересчитывается, так же если нет тренировок из-за попадания в праздничные дни или болезнь тренера, тоже нет никакого перерасчета. Хотела бы уточнить правомерно ли это , ведь мы по сути не поучаем услугу за которую заплатили, вместо 12 тренировок у нас получается меньше. На мой вопрос бухгалтерия ссылается что у них публичный договор оферты и они не обязаны ничего пересчитывать , а платить мы должны полную сумму.

Здравствуйте, 15.12.25 заложила золото в ломбард, осн период был до 25.12, дополнительный 25.01.26. Я просрочила из-за работы платеж на 4 дня. Придя в ломбард мне сказали, что золото ушло на переплавку и создали заявку на выкуп. Сказали ждать звонка и брать трубки, позвонят скажут условия выкупа.Подскажите, не может ли где-то это заявка потеряться и точно ли золото вернется ко мне?

Добрый день. гарантия на инженерные системы закончилась 10.01.2026г. ИПУ тепла перестало подавать показания в феврале 2025г. (в период действия гарантийных обязательств застройщика. могу ли я требовать замены ИПУ по гарантии т.к. после окончания срока гарантийных обязательств?

Я была на профессиональной чистке зубов 20.01.26. По студенческому скидка 50%, в первый раз в клинике,отзывы хорошие. Вся процедура прошла за 10 минут,хотя в других клиниках она длится минут 40-60. У них на сайте написано,что процедура состоит из 4х этапов: ультразвук,эйрфлоу,полировка эмали,фторирование. Мне сделали только первые 2 этапа. И то ультразвуком проходили только по передним зубам,задние не трогали вообще. Записываясь мне обозначили ,что услуга стоит 2500. Я оплатила 2900,400 за индивидуальный гигиенический набор. На улице я проводила языком по зубам и чувствовала много налёта,особенно на жевательных зубах,особенно со стороны,которая дальше от врача. Я набралась смелости и пришла чтобы мне почистили жевательные зубы. На вопрос почему их не чистили,врач ответила,что очищают только видимый налет. Я считаю,что это имитация услуги! Я конкретно показывала на зубы где чувствовала налет и врач спрашивала,где еще. Для меня это очень непривычно ,что нужно говорить и указывать как работать. Я считаю надо сразу добросовестно делать услугу. Когда уходила после второго раза мне дали несколько документов для подписания. Я их подписала не глядя,хотела быстрее уйти. Придя домой я заметила ,что чистые зубы только которые я конкретно просила почистить,остальные очищены плохо. Особенно места у дёсен и межзубные промежутки. Ещё после брекетов я ношу ретейнеры с внутренней стороны зубов и после этой чистки ретейнеры на верхней челюсти шершавые и натирают мне язык. Я написала негативный отзыв. Мне перезвонили от клиники. Сказали,что это ненормально,процедура не должна столько длится. Мне сказали ,что директор не в городе эти дни и они не знают что врач себе позволяет в его отсутствие. В качестве извинений мне предложили 10% скидку на следующее посещение,чтобы я им позвонила и они меня записали к лучшему врачу даже при плотной записи. Меня так оскорбило это как потребителя! Я потратила время,деньги,нервы,но налет сохранила. Оплатила некачественную услугу и мне предлагают снова к ним прийти и платить 90% стоимости. Я хочу писать претензию и требовать полный возврат средств. Я имею на это право? Как это сделать правильно?