Защита прав потребителей

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вопрос такой. У нас компания, которая занимается продажей 3д-техники и подобного. https://cvetmir3d.ru/. С 1 марта в силу вступает закон, который запрещает англицизмы. Можем ли мы употреблять такие слова, как 3D принтер (вместо 3д принтер)? Или такие слова, как филамент, вместо слова нить? Нужно ли будет переделывать все старые статьи на сайте, посты в соцсетях и карточки товаров, или старого контента это не касается? Или именно контента это не касается, но карточки товаров придется переделать?

Купили кресло в онлайн магазине через Яндекс Маркет. Доставку задержали и при доставке не смогли проверить товар, так как нужно было уезжать. При доставке расписалась в листочке от доставки о принятии товара с названием кресло такое то. По приезде домой распаковали товар и в комплектации отсутствуют подлокотники. Создала 3 обращения в онлайн магазине, ответили отказом и на доукомплектацию и на возврат. Они поступают корректно? Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией? Все отвечают отказом.

Добрый день. Покупатель автомобиля по собственному желанию решил его оживить до момента оформления договора. Но потом отказался от покупки так как автомобиль требует оформления переоборудования кузова на кунг. Документы и машину он видел. Сейчас требует деньги потраченные на ремонт. Я не против этого с учётом только тех ЗЧ и их цены чтоб он мог завести и проверить двигатель. Стоимость машины 800 требует 130

Здравствуйте! Мы отгрузили на транзитный склад Озон в Питере 2 паллета, после перемещения логистикой Озон 2 падёт в Москву, 1 паллет они потеряли или украли. Искать и компенсировать отказываются на основании того, что на видео сборки на нашем складе не видно этикеток товара и штрихкода паллет. Видео приемки 2х палет на их складе предоставить отказываются.

я купил билет на рейс мурманск махачкала через сайт "Авиасейлз", но из-за ошибки в фамилии меня не пропустили на регистрации(вместо фамилии было написано ZZZ, как это случилось я не помню, возможно регистрация на сайте была через VK, и VK подкинул мне форму, в которой фамилия была написана неправильно). я пошел в кассу чтобы оплатить штраф и исправить ошибку в фамилии через техподдержку аэрофлота, но на мой запрос не ответили, хотя до вылета оставалось 2 часа. виновата ли в этом случае техподдержка аэрофлота, какие мои права были нарушены, какие законы регулируют такие случае и на что я могу рассчитывать в случае решения о компенсации мне ущерба?

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было сразу и 1/3 взята у банка в рассрочку на 1 год, половина рассрочки уже выплачена, в процессе эксплуатации выяснилось, что в автомобиле имеется производственный брак, автомобиль находился на гарантийном ремонте 46 дней, 2.02.26 г. была отправлена претензия на возврат автомобиля, сегодня на 47-й день позвонили и сказали, что автомобиль можно забирать с ремонта и претензия моя получена, стоит ли забирать автомобиль в таком случае?

26.01.2026 14:21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку? Заказала составы для работы, продавец отправил через озон. На сайте высветилось ,что доставка будет 29.01.2026 . 26.01.26 мне приходит оповещение, что доставка отменена . Выясняя причину у поддержки, мне сообщили,что по каким-то причинам не смогли доставить и посылка едет обратно, отправителю . В это время отправитель тоже выясняет ситуацию и ей , пишут ,что посылка утилизованна. Не понятно по какой причине. И предлагают компенсацию в размере стоимости доставки . Точную стоимость не знаю , т.к продавец с меня взял 343 руб. Хотя на сайте весит 193 руб. Продавец не застраховал посылку , я отдала продавцу 8500 руб. не считая доставки . Что мне делать? Посылка не известно где , продавец говорит, что не несёт ответственности. Т.кпосылку отправила. И т.к .продавец забрал компенсацию в размере доставки, посылка пропала с сайта и ее можно найти толь в переписке. Что мне делать? Сегодня отправитель предложил компенсацию 3000, типо озон ей перечислил , как будто она сама оплатила страховку

добрый день. Мама нашла в интернете ИП, занимающееся ремонтом машин, обратилась с просьбой завести машину. Приехали к дому, завели, взяли 49800 и уехали, никаких гарантий не выдавали, договор не подписывали. В этот же день машина перестала заводится. Мама звонит уже на протяжении недели, оператор с администрацией ее не связывает, говорит что свяжется сам и перезвонит, но так и не перезванивает. Тк договора нет, из доказательств есть только запись телефонного разговора с оператором. Подскажите, что можно сделать?