Защита прав потребителей

Добрый день. Извините за беспокойство, такой вопрос. Проработав2 месяца в магазине ,,Красное и белое,, ,уволилась сегодня. Пришла зарплату, или как правильно, расчёт 29000.Выплати ли мне мой бывший руководитель, премиальные, которые положены за февраль. Или куда мне обратится. Спасибо.

Здравствуйте. В магазине и за пределами магазина распространяют слухи, о том, что якобы моя дочь написала жалобу на сотрудников магазина и из за этого их работадатель лишил премии. Хотя в данный период времени дочери вообще не было в этом городе. Как можно урегулировать данный вопрос?

Пришла к мастеру сделать лечебную стрижку и полное окрашивание. Во время стрижки мастер случайно отрезала 20 см длины, что доказывает разница длины с остальными,т к волосы были одной длины. Мастер волосы быстро спрятала, взяла оплату 2500 за свою работу, извинилась устно и всё. А я не знаю что делать, т к этот косяк возле самого лица,и придется теперь всю дли ну волос отрезать на 20 см, а к этому я вообще не была готова. Как поступить в данной ситуации теперь,если я оплатила и ушла ещё с таким уродством

Добрый день , машина находится на гарантии в автосалоне г. Ставрополь , после планового ТО , по происшествии нескольких дней , машина не завелась . На эвакуаторе отогнали обратно в сервис , причина поломка компьютера. Прошел месяц , машину так и не починили. Однозначного ответа , когда будет готова - нет. Какая компенсация нам положена и положена ли вообще ?

Здравствуйте! 01.12.2025 мной приобретен абонемент в фитнес зал сроком на 6 месяцев, на 48 занятий. На данный момент не использовано ещё 33 занятия. Администрация фитнес зала уведомила что с 1 апреля зал, который я посещала закрывается на ремонт на неопределенный срок. Посещать по другому адресу занятия я не смогу. Администрация предложила мне составить заявление на возврат денежных средств. В оферте условия возврата крайне невыгодные при расторжении договора, оплата производится по стоимости стандартного месячного абонемента на 8 занятий. Фактически со дня покупки абонемента прошло 3 месяца. Значит мне вернут стоимость только за 24 занятия, в лучшем случае, это если нет ещё каких-то подводных камней в оферте. Можно ли вернуть денежные средства именно за все 33 неиспользованные занятия, ведь посещать я их не смогу именно по вине администрации фитнес зала, а не по своей вине.

Подписали договор с оконной компанией . Замерщик на выезде все прописал на чертеже , мы все детали обговорили и подписали договор с приложением чертежа .Сейчас выяснили через специалиста что нам указали формулу с 2 стеклами а должны с тремя . В чертежах замерщик указал только формулу стеклопакета без расшифровки . Мы соответственно думали что это 3 стекла как было оговорено . При обращении об ошибке позвонили в компанию сказали с нами свяжется консультационный центр по решению вопроса . И тут же написали что окна готовы раньше чем срок указанный в договоре . При по пытке поехать туда и узнать нас убеждают что мы заказали именно этот стеклопакет и предоставили обрезки записи где нам рассказывали об образце с двумя стеклами а где мы говорим о трех нет . Сказали подготовят расчеты и запись полную продолжительностью в 2-3 ч сделки чтоб мы якобы убедились что мы не обговаривали за 3 стекла . Хотя именно акцент был на них

Здравствуйте, оплатила агенству недвижимости 7000р.(комиссия агенства) на подбор жилья для моего сына студента. Изначально я уточнила, что квартира нужна 1 комнатная ( бюджетный вариант), в короткие сроки,цена не выше 8000- 10.000р. В течение месяца они прислали адреса( одни и те же) собственников и номера телефонов, с которых не брали трубки. Адреса квартир были от 15т.р. и выше. Менеджер, с которым мы заключили договор ни разу за всё время не позвонила,не спросила, подходят ли нам варианты...Прошёл месяц, они заморозили мою заявку, с ними общение было только по телефону (онлайн) деньги возвращать не собираются,сказали,что "мы же вам присылали адреса" в итоге мы остались и без квартиры и без денег.

Здравствуйте. Прошу оценить перспективу спора по защите прав потребителя. 04.02.2026 я купила через Wildberries смартфон Samsung Galaxy A07 128 ГБ, черный, стоимостью 7 296 руб. Продавец — МегаФон. Товар был получен 04.02.2026 в ПВЗ Wildberries Сразу не распаковывала, так как была в поездке. Фактически первая распаковка была только 09.02.2026. Это могу подтвердить авиабилетом и штампами в паспорте. После первой распаковки сразу обнаружила дефект: телефон был гнутый, по бокам корпуса были просветы. Устройство не использовалось, не настраивалось, сим-карта не вставлялась, механическому воздействию с моей стороны не подвергалось. В тот же день, 09.02.2026, я обратилась по вопросу возврата товара ненадлежащего качества. Далее продавец направил телефон на проверку / в сервисный центр. Процедура затянулась более чем на месяц. По результату продавец отказал в возврате денег. В официальном ответе МегаФона указано, что по заключению сервисного центра товар имеет следы механического повреждения, деформацию корпуса и нарушение правил эксплуатации. При этом в их техническом заключении также фигурируют потертости / следы эксплуатации. С этим выводом не согласна, так как: недостаток был обнаружен сразу после первой распаковки; телефон не использовался; обращение по недостатку было сделано в пределах 15 дней с момента получения товара; наличие потертостей и следов эксплуатации в документах продавца ставит под сомнение передачу мне нового товара надлежащего качества. Дополнительно поддержка Wildberries давала противоречивые ответы: то предлагала оспаривать отказ продавца, то подавать новую заявку, то ссылалась на сроки, но по существу спор не разрешился. На руках у меня есть: — чек / данные заказа; — переписка с продавцом и Wildberries; — официальный ответ МегаФона; — техническое заключение сервисного центра; — фото телефона; — документы, подтверждающие поездку до даты распаковки. Сейчас рассматриваю независимую экспертизу и затем обращение в суд. Прошу подсказать: Насколько перспективен такой спор, если продавец уже сослался на “механическое повреждение”? Есть ли смысл делать независимую экспертизу в такой ситуации? Можно ли в суде опираться на то, что недостаток был заявлен в пределах 15 дней по технически сложному товару? Насколько значимо, что в документах продавца указаны потертости / следы эксплуатации, хотя телефон мною не использовался? С кого правильнее взыскивать деньги: только с МегаФона как с продавца или есть смысл отдельно ставить вопрос о действиях Wildberries как владельца площадки? Какие исковые требования в такой ситуации обычно заявляют: стоимость товара, неустойка, моральный вред, штраф 50%, расходы на экспертизу? Буду благодарна за практические советы и мнение по перспективе дела.

Здравствуйте подскажите купил машину машине в мае год начала проявлятся ржавщина везде где швы и отверстия, как можно вернуть. Не пойму гарантия завода изготовителя 5 лет., или 150000 км, что наступит раньше...... Вопрос причем сдесь реестр такси. У меня машине год пробег 60000 км зарегистрировано в реестре такси. И что куда тогда подавать иск. Они сейчас скажут полная покраска, я согласен, но а когда повторно что куда заводу, а завод скажет салон кто красил последний.

Здравствуйте. В салоне связи при переоформлении договора попросили расписаться в их планшете. Я не хочу связываться с цифровой системой. Мне отказывают в бумажном договоре и живой подписи. Это ограничение права выбора. Как, на основе каких законов можно отстоять своё право на выбор?

Здравствуйте. Мне пришло письмо с ДНР. На имя не известного человека. Ошибка в адресе. (У меня Просвещения 36/141) А на письме Просвещения 136/41. (Такого адреса не существует) Что делать?

Здравствуйте, купил как физлицо кассеты для посудомойки(вроде как профессиональный товар), менеджеры не могли объяснить нормально, пришлось самому выбирать, не подошли, могу ли вернуть за них деньги?

Здравствуйте! Произвели строительно-техническую экспертизу частного дома! Дом находится в МО.Но сумма сметы не соразмерна суммам на работу в Московской области. Скажите пж,как решается вопрос в таком случае? Или тут либо так или ничего?!

Здравствуйте.Оплатила в много мебели диван и кресло кровать.Сначала перепутали как оказалась цвет,из за этого поменялись сроки.Я расчитывала на 45 дней а прошло 60 и ещё не известно когда приедет мебель.Как получить компенсацию за просрочку и моральный ущерб так как покупала внуку и теперь он спит сколько времени на полу.Не знаю как написать правильно им претензию или заявление ️