Защита прав потребителей

Добрый день! Купили авиабилеты из пункта А в пункт Б (внутри РФ). Выбирали чтобы рейс был прямой и перелет занял минимальное время. В день вылета уже при регистрации узнали, что данный рейс совершит техническую остановку в пункте С, что увеличит время в пути на 2,5 часа. Законно ли это?

Добрый день! Купили авиабилеты из пункта А в пункт Б (внутри РФ). Выбирали чтобы рейс был прямой и перелет занял минимальное время. В день вылета уже при регистрации узнали, что данный рейс совершит техническую остановку в пункте С, что увеличит время в пути на 2,5 часа. Законно ли это?

Я купила в кредит бессрочную депозитную фитнес- карту в клуб шаговой доступности виллв- фит. Они оформили мне хорошие условия в черную пятницу 31.10.25. 7 ноябпя я получаю сообщение от менеджера, что клуб закрывается с 10 ноября 2025. Я даже не активировала эту карту. Клуб предложил мне варианты смены клуба, которые меня не устраивают. 1) слишком далеко от дома 2) нет студийного пилатеса, ради которого я купила депозитную карту. 3) Один подходящий клуб поячился перед новым годом. Условия перевода следующие По 1000 дней и вам и дочери переведут и по 2000 руб. переоформление с вас и дочери будет. То есть вместо депозитной карты меня приписывают к клубу на 5. 5 лет ( 250 000 тысяч делят по 125 руб в день) или делят срок на меня и мою дочь. Вопрос такой. Юрист клуба меня уверяет, что даже если я выиграю дело, тт буду носиться с исполнительным листом и денег не получу, так как на счете юр лица денег нет. И останусь без денег и клуба. Насколько реальна эта ситуация? Что происходит сейчас в судах в МО? 2. У меня нет желания переходить в клуб и привязываться к этому варианту на 1000 дней. Там нет опций студийного пилатеса. Весь депозит ушел на срок членства клуба. То есть я должна платить кредит + искать варианты стулии пилатеса. Меня бесит, что надо еще заплатить 2000 руб за браслет в новом клубе, то есть платить нужно опять, несмотря на ситуацию. Это, конечно, эмоции, но юрист не идет ни на какие сделки или смягчение условий. Несмотря, на то, что сумма кредита очень большая 250 тыс. Кроме того, отп банк тоже умывает руки. В их договоре есть условие, что досрочный платеж может быть в день платежа кредита 1 раз в месяц. Никакого давления на клуб они оказать не могут. Я не приняла пока никакого решения. У меня лежит заявление о возврате денежных средств, на которое клуб не реагирует.

Был выкуплен тур на двоих договор составлен на одного я заболела и не смогла поехать попросила напарника перенести отдых на месяц но он уехал один как теперь стребовать с него свои деньги, если бы он купил этот тур один ему он стоял 160тр,а со мной ему обошёлся 84тр.

Я подписалась на корейскую косметику Атоми. Пункт выдачи находится в Рязани. Девушка которая там работает , предложила оформить общий заказ на Корею , и мне нужно было перевести деньги ей на карту. Я заказала коллаген в июле, потом заказала ещё в августе . Заказала не себе. Взяла с людей деньги . Теперь не товара ни денег. Звоню, не отвечает. Написала месяц назад что вернет деньги и тишина .Что мне делать?как вернуть деньги?

Доброго времени, при покупке б/у Т/С в автосалоне было навязано дополнительная услуга (химчистка, детейлинг) на сумму 235 000р. Само т/с стоит 950 000 по дкп. После подписания и оплаты всех этих сумм, услуга по факту не оказывалась просто выдали автомобиль , могу ли я возместить 235 000р, заказ наряд прилагаю.

Здравствуйте. Мной была оплачена услуга массажа в спа салоне заранее по предоплате 100%. Супруг позвонил в салон и отменил сеанс за 2 часа до его начала. Ему сообщили, что деньги не возвращаются, согласно оферте. Супруг сказал, что был ознакомлен только с условием предоплаты и ни он, ни я оферту никакую не видели. Руководство салона отказывается возвращать предоплату ссылаясь на свою оферту. При оплате услуги эта оферта не была выслана и я так и не ознакомилась с ней, мне её так и не выслали. Плюс оболгали, что я её сама удалила из переписки, чтобы не нести ответственность, я этого не делала, но доказать это конечно уже не смогу. Как действовать в такой ситуации?

Здравствуйте. Заказывал в фирме кухню подзаказ в конце июля 2025г заплатил 50% сразу. В конце ноября нам доставили кухню, перед доставкой мы оплатили оставшиеся 50%. Потом выесняется от сборщика что не хватает фурнитуры и нет фартука, (часть денег переводилось на покупку фурнитуры сборщику) больше половины декабря нам обещают привезти недостающие элементы. Всё это время мы созванивались и писали продавцу(который оформлял заказ) узнавали когда придёт остальное, просили дать номер тел. начальства нам его не давали. Примерно в 20 числах пришёл сборщик и собрал низ кухни без дверей, ящиков и полок. На вопрос когда придёт остальное пожимал плечами мол не знаю. Перед самым новым годом узнаём что офис больше не работает и он закрыт и вроде как опечатан. Продавец сидит дома и не чего не знает говорит звоните начальству дала номер тел., и говорит мне начальство не отвечает. Что нам делать в данной ситуации? И можно ли отозвать перевод с карты(оплату)? Потому что оплата была через перевод с карты на карту.

Здравствуйте ! У меня были забронированы отдых в Санатории Знание Сочи на 5 человек и оплачено Но умирает моя мама и я попросила перенести бронь только на меня или аннулировать заказ! Мне насчитали возврат на 10 тыс меньше! Подтверждающие документы есть Свидетельство о смерти! Сумму пока не вернули бронь аннулировали Правомерны ли действия администрации санатории и на какие статьи закона апеллировать? Подскажите пожалуйста!

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Купила кофемашину в магазине сети Эльдорадо - М видео, в центре города, сдавать в гарантийный ремонт пришлось ехать в другой магазин Эльдорадо -МВидео , слышала , что можно сдать в любой магазин сети, магазин куда предложили везти товар находится очень далеко и удобнее всего добираться на такси

Мы с женой отправились в Санкт- Петербург 3.01.2026 понимая , что дорога не близкая и нужен будет отель на ночь и завтрак и мы на машине я на сервисе Островок.ру пошел бронировать отель главным фильтром - Парковка и Завтрак, в комментарии к заказу указал "Будем в 20:00" Ровно в 20:00 я был в этом "чудесном" отеле и первый вопрос - Где парковка ? - у нас нет и никогда ее не было - на сайте указано , что парковка есть - это не я указывал - где поставить машину - да , где хотите, но тут работают эвакуаторы - можно отказаться от брони - делайте что хотите, там где покупали там и отказывайтесь На разговоры в тех.поддержкой ОСТРОВОК.ру у меня за выходный ушло более 2 часов и много писем , сначала обещали уладить потом отказ, - якобы тариф не возвратный !!! я им написал , что на 01.01.2026 в РФ нет таких тарифов, надавил на них, сказали подключили еще команду, штраф от отеля, потом отказ, потом вообще заблокировали мой телефон и на почту не отвечают Такого скотского отношения давно не видел. в итоге мы остались без ночлега, (потом нашли другой , но без завтрака так как в 22:00 уже не заказать) и без денег - 9041 руб. что нужно сделать , чтобы товарищи зашевелись и извинились я с их сервисом путешествую очень давно у меня 3 уровень и VIP поддержка ))) в суд, в полицию, в защиту прав потребителей, в ростуризм ?