Уничтожение отправления вместо возврата отправителю - самостоятельное нарушение перевозчика, и неверный телефон получателя его не оправдывает: за утрату вложения отвечает тот, кто принял посылку к перевозке (ст. 796 ГК РФ, ст. 34 ФЗ «О почтовой связи»). Слабое место у Вас одно: если ценность вложения при отправке не объявлялась и в квитанции нет описи, компенсацию попытаются свести к тарифу за доставку, а не к реальной стоимости вещей. Не подписывайте предложение об «урегулировании» с возвратом только стоимости пересылки и фразой об отсутствии претензий - после этого взыскать стоимость посылки уже не получится; срок на предъявление требований к перевозчику уже идёт с даты, когда посылку должны были вернуть.
Что делать в Вашем случае и сколько именно можно требовать за утилизированное вложение при Вашей квитанции без объявленной ценности - разберу для Вас в рамках платной консультации.
Здравствуйте. Действия почты по утилизации, если вы не забираете возвращенную посылку, к сожалению, формально законны, так как в этом случае она считается невостребованной. Однако если вас не уведомили о возврате, это может быть нарушением.
Вот ваш план действий:
· Направьте письменную претензию в почтовую службу. Требуйте компенсации стоимости содержимого и расходов на отправку, указав на нарушение обязанности по уведомлению о возврате груза.
· Если ответа нет — подавайте иск в суд.
· Для возврата денег за товар обратитесь к продавцу, так как именно с ним у вас договор купли-продажи.
Заявление о розыске внутренних отправлений можно подать в течение 6 месяцев, поэтому не медлите.
Если мой ответ был полезен, буду благодарна за ваш отзыв. Если понадобится помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Здравствуйте. В таком случае надо начинать с претензии в адрес исполнителя услуги. Желательно хотя бы оферту посмотреть.
Формально Вас должны были уведомить о том, что посылка не дошла и возвращается. Если имеет место быть недостаток услуги, тогда можно подумать над возмещением убытков. Ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вообщем надо смотреть оферту хотя бы.
