Защита прав потребителей

Купил машину в конце 2022г. Омода С5, поменял 2 раза вариатор по гарантии, вот сейчас на пробеге 96300 снова сломался вариатор , но я так понимаю гарантийное время вышло 3 года, могу ли я потребовать от дилера возврат средств или новый автомобиль?

Добрый день. Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита". Оформлялся кредит. Проходило все через телефон. Документа нет. По крайней мере я ничего не подписывала. Последний платеж был где-то 7 сентября 2025 года. Куда можно обратиться. Заявление на возврат я писала у них.

Добрый день. Я уже полгода не могу пополнить деньги за неиспользованные занятия в студии "левита". Оформлялся кредит. Проходило все через телефон. Документа нет. По крайней мере я ничего не подписывала. Последний платеж был где-то 7 сентября 2025 года. Куда можно обратиться. Заявление на возврат я писала у них.

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я оформила бронь на отель в Таиланде (Пхукет) через приложение «Яндекс Путешествия» на даты с 19 по 26 февраля 2026 года. Однако при заезде в отель выяснилось, что бронирование оформлено на март (19–26 марта 2026 года). Из‑за этого в заселении отказали. Я обратилась в поддержку сервиса. По рекомендации поддержки для решения вопроса отменила бронирование (за месяц до заезда), но получила отказ в возврате средств. Цитирую ответ: «Объект отказал в возврате по заказу YA‑2070‑6041‑7714 из‑за условий бронирования. Ваше бронирование остаётся активным, вы можете воспользоваться им». На вопрос о возможности изменить хотя бы дату мне ответили, что изменить даты в бронировании уже невозможно, поскольку заказ был отменён. Мы также обращались в отель: сотрудники стойки администрации сообщили, что поступления средств не зафиксировано, и направили меня обратно к сервису. Однако сервис «Яндекс Путешествия» так и не решил мой вопрос! С 1 марта 2026 года действуют новые правила для гостиниц в России: при отказе от размещения до дня заезда оплата должна возвращаться полностью. Подскажите, можно ли применить данный закон к моей ситуации? На основании какого законодательства я могу вернуть денежные средства, потраченные впустую, в размере 30 тысяч рублей?

Здравствуйте! Я заключила договор с онлайн школой программирования, сама не зная, что они на меня оформили кредит и что курс полностью уже оплачен. Моя дочь не прошла ни одного занятия так как сказала что она не хочет заниматься и отказалась. О том что на меня оформлен кредит я узнала только спустя месяц когда мне пришло уведомление об оплате кредита. С онлайн школы звонили просили заморозить на месяц два данные занятия так как дочь моя отказалась от них ссылаясь что может быть она ещё согласится. Я написала заявление о заморозки ещё не знаю что на меня оформили кредит. Как расторгнуть договор с данной фирмой и вернуть деньги в полном объеме так как кредит оформлен с процентами 59 годовых.

Добрый день! С 2023 года платили за электроэнергию в дачном поселке по среднему. Сейчас выставили счет на круглую сумму и большое количество квт. Платежи, которые ранее платили - не учтены. На всякий случай на днях поедем на дачу и проверим показания. Можно ли требовать Мосэнергосбыт исключить из итоговой суммы, которую выставили количество кВт и денежные средства?

Здравствуйте Сын брал займ в " А- деньги" Полностью погасил задолженность Для спокойствия он просит документ о расторжении договора , но ему не дают, говорят мы на почту пришлем , но так ничего не присылают Куда обратиться с данным документом?

Я являюсь продавцом металлических дверей, клиент приобрёл дверь со стеклопакетом. Гарантия по договору 1 год закончилась и через пару месяцев у клиента лопнул стеклопакет и он требует его бесплатно заменить. Как быть?

При оплате электроэнергии был выставлен долг в 20.000 рублей, параллельно с оплатой мы передали показания и в приложении произошел «пересчет», к тому долгу что есть, приплюсовались показания по счетчику и сумма стала 60.000 рублей. Легально ли, что вместо того, чтобы оставить какую-то из двух сумму : либо средний показатель в 20.000 рублей, либо оставить показания по счет где сумма составила 40.000 рублей, они просто все сложили и выставили новый долг?

Добрый день, отдала в магазин РБТ, где покупала ноутбук по экспресс-сервису, на экспертизу. Вчера мне звонят с магазина и говорят, что тестировали его неделю в магазине включенным, он исправен, забирайте. На мой вопрос почему не отдали на экспертизу в АСЦ мне сказали, что хотите сами отдавайте. Написала жалобу в Роспотребнадзор, позвонила на горячую линию РБТ, сказали разберутся и позвонят. Вопрос у меня в том, что после таких действий я переживаю, что и экспертиза может быть какая-нибудь подпольная. Если я настаиваю на экспертизе именно в авторизированном сервисном центре могут ли они отказать мне и отдать на обычную экспертизу в какое-нибудь ИП? на горячей линии я несколько раз пыталась узнать адрес именно авторизированного сервисного центра на фирму MSI, так мне и не ответили, сказали ваше обращение принято ждите. И второй вопрос по экспресс-сервису могу ли я отказаться от ремонта и требовать обмена. А может даже возврат денежных средств. Экспресс-сервис приложила. Спасибо.

По заказу на маркетплейсе OZON вместо док-станции для ноутбука стоимостью 14987 руб. привезли пару ботинок. Курьер передал пакет на входе в бизнес-центр, пакет я вскрыл, поднявшись к себе в офис. На заявление о возврате средств Ozon ответил, что Продавец отклонил претензию и что прикреплённые фотографии не мои или на них другой товар. Прошу оказать услугу по возврату предоплаты и, если возможно, возмещению средств за потраченное время и усилия по её возврату. Нет ли в действиях Ozon состава мошенничества?

Здравствуйте у меня такая ситуация мастер по ремонту плиты написал стоимость ремонта указал в договоре сколько стоят детали!! Я заплатил 10000р и на следующей день он мне говорит за работу ещё 9000! Меня что возмутило что ещё надо заплатить! Разве должно это в ходить в стоимость ремонта купил сделал установил! А получается так он купил за мой же деньги детали установил и ещё просит за работу! А разве это и должна быть его работой?