Защита прав потребителей

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как поступить правильно. Такая ситуация. Пользуемся природным газом и с одной организацией заключён договор по Техническому обслуживанию(ТО) газового котла. По договору оплату можно произвести в день оказания услуги, либо перечислением средств на лицевой счет (1/12 часть в месяц, ежемесячно). Производили на лицевой счет через онлайн банк.ТО проводится 1 раз в год. В прошлом году решили произвести ТО в сентябре(до этого всегда в декабре делали) и оставшуюся часть оплаты внесли наличными в день оказания услуги. Я думала, что следующие 3 месяца начислений не будет, но как оказалось начисления пошли, и как мне объяснили, что это якобы когда мы в этом году вызовим мастера(в сентябре), то оплата уже будет полностью внесена, но дело в том, что я могу вызвать мастера на оказание услуги и в декабре, тогда как бытьсо следующими начислениями, не понятно. Сегодня я оплатила только за январь этого месяца через онлайн банк, но там висит долг. Как мне быть? Оплатить весь долг или все таки по месяцам? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?

Здравствуйте. Делаю заказы продуктов онлайн. Вот 7 января слела заказ продуктов, заказ пришел. И когда я распаковывала доставку, то обнаружила гнилой виноград, обратилась в службу поддержки магазина, что хочу им вернуть этот виноград, я им виноград, они мне деньги, но оператор ответил, что назад они не принимают, а мне компенсируют, сказал прислать фото винограда на весах, и в итоге мне вернули 116 из 400которые я заплатила за виноград, я этим была не довольна, так как виград был весь мягкий, с гнилью, с плесенью. Писала в слу поддержки, в итоге они ответили, что они определили по фото степень испорченности продукта и компенсировали за испорченность. На мои вопросы о том на основании какого это Закона, САНПИНа, как вообще по фото это определить, если фото зависит и от света, и вообще это нужно видеть, служба поддержки клиентов мне не отвечает вообще на эти вопросы. Действительно ли есть такие Законы, что клиенту предлагают часть гнилого фрукта отрезать, а остальное есть? Можно но ли составить жалобу или претензию в магазин ?

Здравствуйте. Банк подключил страховку по защите карты. Узнала об этом месяц назад. Я ее отключила и попросила вернуть деньги. Они вернули только за последний месяц. Хотя как оказалось она была подключена 13 месяцев. На мой вопрос, на каком основании они мне не подключили, они сказали, что был звонок от сотрудника банка, где я дала свое согласие. Ок, даже если допустить такой вариант, то я не знала, что эта услуга стоит 1.5 тысячи ежемесячно! Мне об этом не было сказано. Предоставить доказательства в виде записи они отказываются, ссылаясь на политику конфиденциальности. Хотя это моя же запись! Я с ними ругалась в чате, ответили, что рассмотрят мой вопрос и ответят в течении двух дней. В итоге прошел месяц и каждый раз они говорят, рассмотрят вопрос в кратчайшие сроки.

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Здравствуйте, работаю курьером в Яндекс Лавке, пригласил друга по реферальной программе для получения денежного вознаграждения. Условием по реферальной программе является регистрация новичка по моей личной реферальной ссылке и выполнение цели по заказам. После того, как заказы другом были отвезены, мной было обнаружено, что бонуса за друга нет, хотя все условия выполнены. В поддержке что очно, что заочно говорят, что он зарегистрировался самостоятельно получасом ранее, хотя единственное, что он сделал самостоятельно - зашëл на сайт прочитать условия работы, не начиная процесс регистрации. Можно ли в этом случае взыскать бонус и компенсацию с Яндекса?

Здравствуйте, работаю курьером в Яндекс Лавке, пригласил друга по реферальной программе для получения денежного вознаграждения. Условием по реферальной программе является регистрация новичка по моей личной реферальной ссылке и выполнение цели по заказам. После того, как заказы другом были отвезены, мной было обнаружено, что бонуса за друга нет, хотя все условия выполнены. В поддержке что очно, что заочно говорят, что он зарегистрировался самостоятельно получасом ранее, хотя единственное, что он сделал самостоятельно - зашëл на сайт прочитать условия работы, не начиная процесс регистрации. Можно ли в этом случае взыскать бонус и компенсацию с Яндекса?

Здравствуйте, работаю курьером в Яндекс Лавке, пригласил друга по реферальной программе для получения денежного вознаграждения. Условием по реферальной программе является регистрация новичка по моей личной реферальной ссылке и выполнение цели по заказам. После того, как заказы другом были отвезены, мной было обнаружено, что бонуса за друга нет, хотя все условия выполнены. В поддержке что очно, что заочно говорят, что он зарегистрировался самостоятельно получасом ранее, хотя единственное, что он сделал самостоятельно - зашëл на сайт прочитать условия работы, не начиная процесс регистрации. Можно ли в этом случае взыскать бонус и компенсацию с Яндекса?

Сдали устройство в сервисный центр на ремонт( моющий пылесос). После проведения ремонта сервисный центр привез товар. Т.к устройство было разряжено, проверить смогли только на следующий день. Устройство не было отремонтировано должным образом. Сервисный центр самостоятельно забрал товар на гарантийный ремонт. После оповещения что ремонт выполнен, связались с центром и они отказываются везти пылесос за их счет, ссылаясь на отсутствие курьеров. Предлагают оплатить доставку, с чем мы не согласны. устройство весит 4,975 г. Если мы не хотим оплачивать доставку, то -"ждите февраля". В течении какого времени нам обязаны вернуть товар, т.к забор пылесоса для ремонта выполнял курьер сервисного центра, при условии что они нас оповестили о готовности работ. В договоре не прописаны вообще никакие сроки.

Преподователь не отпускал в туалет, мне пришлось закурить электронную сигарету, он увидел это и полез ко мне в рукав при этом лапал мою грудь, трогал руки и через футболку вытащил, грозится отдать завучу только ему, что делать??