Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Озон отказывается перевыпустить истекшие подарочные сертификаты и отказывается возвращать деньги за них
Приватный вопрос.
Как действовать в такой ситуации?
Здравствуйте. Приехала в сервис на автомобиле с запросом на диагностику ( горит ошибка двигателя и EPC). При проведении диагностики, выяснилось, что требуется заменить датчики кислорода. На следующий день, после замены одного датчика, мне написали, что обнаружили рассинхрон коленвала и распредвала и необходимо проверить цепь ГРМ. Мне написали, что работа по замене датчика выполнена и можно забрать машину.А когда приехала забрать машину - она уже не завелась. В сервисе развели руками, накануне машину , якобы завели, и выгнали из бокса на улицу. За все оплачено 17 тыс. Как действовать в такой ситуации?
Добрый день заказ пришел из-за рубежа не могу получит в отделение почта россия там дали бумажки нужно без разрешение не получается принят заказ что делать?
Добрый день заказ пришел из-за рубежа не могу получит в отделение почта россия там дали бумажки нужно без разрешение не получается принят заказ что делать?
Заказала в рассрочку товары деньги списали а товар отклонили и деньги не вернули что делать?
Заказала в рассрочку товары деньги списали а товар отклонили и деньги не вернули что делать?
Ко мне клиент пришел купил электронную сигарету одноразовую, я попросил его на месте проверить, он отказался, приходил через часа два требует возврат, как это понять?
добрый день,я продавец табачных изделий.
Ко мне клиент пришел купил электронную сигарету одноразовую,я попросил его на месте проверить,он отказался,приходил через часа два требует возврат,как это понять? Это же не многоразовая электронка,а одноразовая
Здравствуйте, моя жена беременна, я учусь в институте, могу ли я перейти на индивидуальный план занятий по этой причине или нет?
Здравствуйте, моя жена беременна, я учусь в институте, могу ли я перейти на индивидуальный план занятий по этой причине или нет?
Могу ли я вернуть страховки которые внесли на сумму скидки в тело кредита?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в автосалоне покупали автомобиль, полная цена автомобиля в данной комплектации без учета скидок 2867526.46 р продавец делает скидку на 197526.46 автомобиль становиться по цене 2670000 оформляется кредит и в тело кредита внесли страховками скидку на автомобиль, допсоглашение не составлялось, но в пункте ДКП прописано: "В случае заказа (или заказов) от Покупателя на установку дополнительного оборудования на автомобиль, такое оборудование оформляется отдельным заказ-нарядом и оплачивается отдельно покупателем при получении автомобиля. При отказе Покупателя от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке по обстоятельствам не являющимися обстоятельствами непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить продавцу стоимость работ по демонтажу дополнительного оборудования по заявке (или заявкам) Покупателя. Могу ли я вернуть страховки которые внесли на сумму скидки в тело кредита? Какие могут быть последствия ?
Отель не подтвердил эту бронь
Добрый день! Обратились к туроператора с просьбой о брони в отеле на 2 номера двухместных на апрель. Договор заключили. Оплату перечислили. Отель не подтвердил эту бронь.
Попросили вчера этого же оператора забронировать тогда в тот же отель1 номер Фэмили , он дороже, но другой договор не заключали и дополнительную оплату не переводили. Сегодня бронь ещё не подтвердили. Просим отменить эту бронь. Оператор отвечает, что если отель подтвердит, то придется лететь в этот отель.
Имеем ли мы право отказаться от отеля на стадии, когда бронь не подтвержлена
Я арендую площадь 100кв.м под торговлю мягкой мебели
Добрый день. Я арендую площадь 100кв.м под торговлю мягкой мебели. В течении месяца течёт крыша по всей площади. Мне предложили такую же площадь в соседнем зале но цена дороже. Почему? Ведь не по моей вине крыша протекает. Я думаю что мне должны предоставить по такой же цене
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях?
Покупатель в ноябре 2025 года приобрел саморегулируемый греющий кабель (для установки внутрь трубы). 4 февраля 2026 покупатель принес кабель заявив что он не набирает необходимую температуру и что вода в трубе замерзла (со слов). В магазине кабель в присутствии покупателя был подключен и работает. С момента приобретения греющий кабель был у потребителя в эксплуатации, т.е. смонтирован и впоследствии демонтирован.
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях ?
Порядок действий если покупатель будет настаивать на своих требованиях.
Насколько это законно взимать 100% за неоказанную услугу?
Добрый день. Мы с мужем купили экскурсию в Таиланде у организаторов в телеграм-канале. Вечером накануне у мужа поднимается температура и появляются прочие признаки сильной лихорадки. Сразу же обратились в госпиталь по страховке, где ему выдали справку, которая подтверждает факт наличия симптомов болезни. Соответственно муж на экскурсию поехать не может, а я не смогу поехать без него по моральным соображениям. Пишем организатору, что муж заболел и мы не сможем явиться. Организатор сначала говорит о штрафе в размере 500 бат на человека за понесенные убытки. После говорит, что они вообще не вернут 100% стоимости, даже при наличии справки от врача. После разбирательств, организатор предлагает вернуть стоимость путевки только мужа, поскольку у него имеет справка, а с меня присвоить 100% стоимости. Насколько это законно взимать 100% за неоказанную услугу?
Решила снять квартиру, нашла квартиру договорилась с агентством на просмотр квартиры оплатила коммисию агентства, но сделка так и не состоялась
Добрый день. Решила снять квартиру,нашла квартиру договорилась с агентством на просмотр квартиры оплатила коммисию агентства,но сделка так и не состоялась. Агентство так и не направляет другие обьекты на просмотр. Хочу вернуть комиссию, агентство отклоняет заявку, обосновывает это тем что причин для возврата нет.
Приобрела оправу для очков, но продавец положила не ту оправу, а я не перепроверила, упакованы были в пакетик
Здравствуйте. приобрела оправу для очков, но продавец положила не ту оправу , а я не перепроверила, упакованы были в пакетик. Линзы вставляли в другом месте, и так закрытый пакетик и отдала без задней мысли что там оказывается не та оправа. Потом когда получила очки и обнаружила что не та оправа. продавец отказывается возмещать убытки, так как на ту оправу какую я хотела уже эти линзы не подойдут. И меня еще обвиняет что я якобы сама не так ей показала на товар, но это ложь. камеру отказывается показывать, говорит что не обязаны, да и звука там нет, а я словесно озвучила что мне сереневым цветом
Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас?
Добрый день. Хочу грамотно составить претензию на замену кухонного гарнитура или отдельных его частей (дверок), чтобы не затягивать свой ремонт и сохранить нервы. На фото видно(цвет.jpg), что часть верхнего фасада светлее чем остальная часть фасада, в договоре указан был цвет Софт Макиато (фото договора приложена-дог1 и док2). Действует гарантия 18 мес, гарнитур привезли и устанавливали сами рабочие(специалисты) недели 1.5 назад. Обращались в магазин о замене или переделке, на что был получен ответ от менеджера: "вам кажется". В договоре есть много нюансов по цвету, которые данная фирма естественно сделала в свою пользу, а именно: п.п. 1.2.12, 1.4., 1.5., 1.7, 1.8. правомерно ли они указаны. На основании, договора и данной ситуации, могу ли я заменить часть фасада гарнитура, на какие НПА лучше сослаться , чтобы составить грамотно претензию. Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас? Буду благодарен за помощь и грамотное составления претензии
Куда обратиться чтобы жена его брата вернула деньги жене папы за покупку брони?
Добрый день! Мой папа на сво погиб вместе с его братом. Когда закупали броню, то оплатили за двоих с карты моего папы и его брат обещал вернуть. Куда обратиться чтобы жена его брата вернула деньги жене папы за покупку брони?
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).