Защита прав потребителей

Отказ возврата купленной на Валдберисе пижамы. В ваших консультациях от января 2025г. все юристы дружно ссылаются на ст.26.1. Закона О защите прав потребителей и на обязанность ВБ забрать товар и вернуть деньги. Но разве на ВБ распространяется эта статья (про дистанционную покупку), там ведь предоставляют возможность мерить? У меня как раз такая ситуация - я выкупила пижаму 46 размера, но сразу в ПВЗ сказала, что если найду аналогичный 48 размер, эту пижаму верну. Сотрудник сказала, что можно, и я сделала эту глупость - забрала товар. А потом нашла 48, выкупила его. И потом попробовала вернуть 46 размер, и все это в пределах 3 дней. Мне отказали в возврате и продавец, и ВБ, ни на какие жалобы не реагируют. Так кто же прав?

Позвонила в 112 Застряли в снегу на реке на легковой машине, просидели 6 часов, позвонили в службу 112 приняли заявку спросили адрес, затем переключили на женщину которая сказала ищите выход сами в грубом тоне, вызывайте платные службы не звоните сюда, здесь не чем не помогут. Первая девушка ответила культурно и записала адрес примерно где мы находимся а вторая на которую переключили была очень грубая и не предложила помощи. Если бы люди замёрзли машине сел аккумулятор на морозе, почему службы так относятся. Примите меры. 28 01.2026 время вызова 17:46 вызов длился 3 минуты 7 сек. Людмила. Куда нужно отправить жалобу???

В школе, есть плесень, не закрытые провода, с потолка сыпятся плиточный потолок который мог попасть на ученика и арматура тоже сыпется. Есть дырка на потолке, в кабинете географии на потолке большое красное не понятное пятно (похожее на кровь) которое не могут закрасить уже как второе поколение, а про туалеты вообще молчим

Здравствуйте! Поступила в университет на очное обучение, проучилась пол года , не закрыла сессию первую . Пришла на отчисление , меня не захотели отчислять , предлагали идти на заочное обучение платно . Меня перевели на платное обучение , я после перевода ни разу не посетила обучение и сессии . Прошло полтора года , меня отчислили без моего ведома . Сейчас вуз просить оплатить долг за обучение , которое я ни разу не посетила , могу ли я забрать свой диплом об окончании колледжа , не платив долг

На сайте одноклассники. До этого момента давал рекламу. Все было отлично. В этом году перевел деньги с расчетного счета. И всё. У них как я понял теперь новый рекламный кабинет. В старом ни чего не работает но деньги там. В новом работает но денег там нет . Обратился в службу поддержки 25.12.25 года. И до сегоднешнего дня ответ один . [24.01.2026 12:02] Служба поддержки OK: Запрос требует детального рассмотрения. Как всё будет готово, я вам напишу. Такой вопрос . Могу ли я взыскать с них через суд свои деньги. Также что они ими пользовались месяц. Ненадлежащие услуги. Моральный и материальный . Упущеную выгоду. Я торгую обувью сезоного характера ( зима). Торговля три месяца всего.

Добрый день! 07.10.2024 мною был оплачен годовой абонемент в фитнес клуб, стоимость 36 000. Период оказанных услуг по договору  (действия карты) был  с 10.11.2024 по 10.11.2025. В мае 2025 я запросила справку для налогового вычета за 2024 год на сумму 36 000, на что компания отправила мне справку + сопроводительное письмо с разъяснениями, что сумма 5128 руб ( 36 000 : 365 = 98ру * 52 дня)  будет указана в справке   за период с 10.11.204 по 31.12.2024, т.е за оказанные услуги ( в принципе логично). В январе 2026 я решила подать заявление  на остаток 30 872 руб за период 01.01.2025 по  10.11.2025    (36 000 - 5128 = 30 872 руб), но с этого моменты начались какие-то странные действия со стороны организации. Сначала пришла справка на сумму 872 руб, где указан отчетный период 2025 год, я удивилась. Попросила прислать мне справку на сумму 30 872 руб, на что организация высылает справку на сумму 36 000 , но вверху указан год 2024, аргументируя тем, что они могут сделать корректировки в ранее выданной справки, но они не могут выдать справку на сумму 30 872 руб и указать год 2025. Никаких ссылок на закон или постановления не дают, но и я не могу найти четкого правила заполнения справок, однако gigaChat выдал такой ответ на мой вопрос: Вопрос: " Оплата договора в фитнес клуб на год была 07.10.2024 Контракт действовал с 10.11.2024 по 10.11.2025 Какой год будет указан в справке?" Ответ: Год, указанный в справке, зависит от периода действия контракта, а не от даты оплаты. Поскольку контракт действует с 10 ноября 2024 по 10 ноября 2025, в справке будут указаны оба года: 2024—2025.   У меня вопрос, имеет ли право организация "искажать" данные в справке? Могу ли я требовать от организации указать отчетный период в справке 2025 и сумму 30 872 руб, несмотря на то, что договор был оплачен в 2024.   Возможно есть какая-то ссылка на статьи, сноска, для того, чтобы грамотно составить заявление на замену справки. И в случае отказа, вопрос можно решить только через суд или для начала можно направить жалобу  с их официальным ответом в ......? Куда направить жалобу? Благодарю!

Приобрела в ТАвто автомобиль, в кредит от ТБанка, соответственно. На этапе выбора авто, в переписке с менеджером ТАвто уточняла комплектацию, так как опции перечисленные у продавца (тавто) и у официального диллера не совпадали. У тавто был заявлен проекционный дисплей, а у официальных диллеров нет. Я спросила продавца какие будут опции, получила ответ, что авто будет с опциями как указано в тавто, плюс мне прислали еще раз перечень этих опций, где был проекционный дисплей. По факту дисплея нет. При получении понять это было сложно, так как я не знаю, как это выглядит, отсутствие опции обнаружила позже. Написала продавцу, получила предложенин на бесплатную установку другой опции, при дальнейшем обсуждении мне было сказано, что я подписала акт приемки и поэтому никаких претензий быть не может, мол бери что дают и до свидания. Вопрос- есть ли шансы доказать обман потребителя? PS Дисплей мне нужен, если бы продавец сказал, что в этой комплектации его нет, я выбрала бы другую комплектацию.

Здравствуйте, кто должен возвращать деньги за авиабилеты в случае расторжения договора о перевозке по причине болезни пассажира, авиакомпания или компания посредник, агрегатор которой фактически была проведена оплата за авиаперелет, к кому обращаться за возвратом денег за перелет в случае отказа добровольно вернуть от агрегатора и кого указывать ответчиком в суде

Здравствуйте. Год назад продавала пункт выдачи парню. Он дал задаток. И мы сразу обговорили, что задаток не возвратный. Обговаривали устно.Маркетплейс ему отказал в покупке без объяснения причины. Теперь он с меня требует задаток. Обязана ли я ему вернуть эти деньги?

В частной клинике был составлен план лечения на постановку брекет системы, который включал в себя данные о цене снятия системы и последующих действиях. План был ознакомительный - с названием клиники, моей фамилией, но без подписей и печатей. Сейчас пришло время снимать брекет систему и мне озвучивают сумму в 2.5 раза больше чем по плану лечения. Договор об обычном оказании услуг, без сумм, был ли договор на брекеты отдельно, я не помню (возможно ли что экземпляр договора хранится в клинике ?) что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги за исправный газовый инфрокрасный обогреватель если при продаже не сказали, что он будет работать только от +5 градусов, хотя в разговоре с продавцом консультантом я упомянул, что дом где мне надо его включать находится без отопления, и соответственно это было в декабре месяце, на улице было -20. В магазине утверждают, что это прибор технически сложный товар, он прошел проверку в сервисном центре , где его работу подтвердили от +5 градусов и в возврате денежных средств отклонили.