Здравствуйте, Антуфьева!
Ветеринарная клиника не может отказать в обслуживании только из-за обоснованного негативного отзыва владельца животного. Российское законодательство не предусматривает такой причины для отказа в предоставлении услуг.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в рамках публичного договора (которым являются ветеринарные услуги) запрещено отказывать в их предоставлении, если у исполнителя есть возможность выполнить запрос. Это означает, что клиника обязана обслуживать любого клиента, если у нее есть необходимые ресурсы, такие как оборудование и квалифицированный персонал.