Защита прав потребителей

Может ли гражданин Узбекистана вылететь в Турцию из России, купив турпакет в турагентстве, имеет вид на жительство в России. Он платит в срок алименты, но как говорит по условиям его страны бывшая супруга наложила ограничение на въезд-выезд в Узбекистан, и домой он попасть может, но вот обратно в Россию нет. Распространяется ли этот запрет на другое государство?

Добрый день. 28.01.2026 отправлял груз через ПЭК из Москвы в г. Артём (Приморский Край). На сайте перевозчика по калькулятору предварительная стоимость была 16000р. При сдаче груза стоимость выросла до 25000р. (получатель чуть не отказался от груза при такой стоимости). В ПЭКе объяснили это особенностью груза (плитка ПВХ), что его нужно упаковывать в деревянную обрешётку (к слову, там достаточно было стрейч-плёнки - стандартная европаллета 120*80см и высотой не более 0,5м с учётом поддона). В итоге груз оформили. На данный момент выяснилось, что груз так и не упаковали в обрешётку, едет в стрейч-плёнке. Ждём прибытие для подтверждения факта. Как квалифицировать данный факт? За что и как в данном случае они несут ответственность? Хочу предъявить претензию перевозчику.

Попал на мошенников. Купил билеты в театр по ссылке на видимо левый сайт, билеты естественно не пришли, в чате на этом сайте мне написали, что возврат осуществляется по эквивалентной системе, написали, что нужна ещё оплата. Вобщем перевел мошенникам достаточно большую для меня сумму денег. В полицию заявление написал, банк мне никак не помог, сказали деньги они вернуть не могут.

Здравствуйте. Мы приобрели холодильник в течение гарантийного срока уже два раза ремонтировали. Претензию писали ответа нет , пришло письмо только с гарантийного отъезда, что холодильник отремонтирован и его можно забрать в магазине. Что нам делать?

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было сразу и 1/3 взята у банка в рассрочку на 1 год, половина рассрочки уже выплачена, в процессе эксплуатации выяснилось, что в автомобиле имеется производственный брак, сейчас автомобиль находится на гарантийном ремонте уже 38 дней, уже устали ждать и хотим разорвать договор купли-продажи, подскажите как лучше поступить - сейчас предъявлять претензию на разрыв и возврат средств или ждать 45 дней? Спасибо!

Здравствуйте, помогите с такой ситуацией. Делал перевод с одной биржи на другую. Деньги не дошли. Есть такая поддержка, как https://xc-protocols.systems. Они предлагают произвести транзакцию в размере , производимого ранее. И под съёмку на телефон. Кто знаком, поможете по этому вопросу. Есть шанс вернуть деньги?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я претендовать на какую-либо компенсацию в такой вот ситуации: 31.12 я сделал заказ в сети ресторанов Rostic's. На сайте ресторана и в официальном приложении график работы был указан до 22:00. Заказ был сделан в ~2 часа дня. При этом меня никак не уведомили, что график работы сокращенный или заказ не может быть принят на это время. При обращении в ресторан он оказался закрыт, а в поддержке отменили заказ. сославшись на то, что по техническим причинам они не могут указать корректный график работы на сайте и в приложении. Была оставлена претензия в роспотребнадзор, ответ во вложении. У меня не было и нет никакого желания ругаться, но они поступили не по человечески, отказались признать ошибку, а при звонке вместо извинений предложили бургер. На что можно претендовать в качестве компенсации в подобной ситуации и возможно ли вообще?

Купленную в Леруа дверь устанавливали не правильно!Мясяц живем в квартире выдувает тепло!!месяц не принимаются меры по устранению претензий!Обращение в суд за возвращением денег по неоказанию услуг и моральный ущерб по месту расположения Леруа или по моей прописке?

Обращалась за помощью в написании работы в Онлайн-сервис. Работа была выполнена некачественно. Не были соблюдены изначальные требования Заказчика (т. е. мои). Гарантийный срок работы закончился 01.12.2025 г. Финальный вариант работы Исполнитель направил 28.11.2025 г. Я не смогла связаться с Исполнителем и потребоать повторного исправления ошибок и замечаний, т. к. заказ автоматически закрылся. Ранее не обратилась за помощью на платформу, т. к. не было возможности. На протяжении недели я веду переписку с отделом заботы о клиентах, отделом поддержки и отделом контроля качества. Все сотрудники говорят о юридической и технической невозможности возврата или перерасчёта денежных средств (однако это противоречит пунктам Соглашения, заключенного между мной и платформой). Они ссылаются на заключённое между платформой и мной Соглашение, а также на пункты Закона о защите прав потребителя, в которых затрагиваются ситуации с возвратом денежных средств в гарантийный период. Сотрудники заявляют, что единственный вариант - это зачисление определённого количества баллов на мой лицевой счёт на данной платформе, однако в Соглашении об этом речи нет. Там чётко указано, что денежные средства возвращаются в виде валюты, которую я могу потом вывести, т. е. в рублях. Они полностью игнорируют пункты, в которых говорится, что я как Заказчик и Потребитель могу потребовать полной компенсации за некачественно выполненную работу, если есть серьёзные нарушения (эти нарушения есть и я привела в пример скриншоты и файлы подтверждающие это) даже после окончания гарантии. Сотрудники используют некорректную информацию, вводят в заблуждение, используют вымышленные тезисы и полностью игнорируют факт наличия данных в Соглашении, а также в Законе в мою пользу, т. к. я ссылаюсь на пункты, касающиеся ситуаций с истёкшим гарантийным периодом, либо не зависящих от него. Они апеллируют к пунктам Соглашения и пунктам Статей Закона о правах потребителя, затрагивающим только возврат денежных средств в течение гарантийного периода. Подскажите, что я могу сделать в данной ситуации? На что я могу сослаться в досудебной претензии и как правильно её составить? К сожалению не могу прикрепить все скриншоты данного Соглашения, но вот пункты, на которые я ссылаюсь и которые сотрудники данных отделов игнорируют и ссылаются только на возможность компенсации в виде баллов, о которых повторюсь нет ни единого слова в Соглашении. 7.3. Платформа вправе на основании соответствующего запроса от Заказчика возвратить завершенный заказ в Гарантию и провести повторную проверку соблюдения Исполнителем Соглашения вне зависимости от даты окончания срока Гарантии по заказу. 9.2. В случаях, указанных в Соглашении, Платформа вправе по запросу Пользователя осуществить Перерасчет вне зависимости от течения срока Гарантии по заказу. 9.14. Если Заказчик выбрал Работу из раздела «Готовые работы», то по Перерасчету принимается положительное решение, а Заказчику производится Полный возврат денег в следующих случаях: 9.14.4. Работа выполнена Исполнителем с критичным отступлением от общепринятых правил написания такого вида работ (отсутствие источников, большое количество фактических, орфографических и стилистических ошибок, смысловые повторы, отсутствие конкретики в большей части текста и т.д.); 10.1. Полный возврат денег Заказчику при Перерасчете производится в следующих случаях: 10.1.2. Работа выполнена Исполнителем не по теме и/или с существенными нарушениями сроков сдачи Работы, требований (задания) Заказчика; 10.2.1. Работа выполнена Исполнителем с нарушениями сроков сдачи Работы, требований (задания) Заказчика; 10.2.2. Исполнитель не выполнил часть Работы.

Обучаюсь в нетологии с 2025 года, прошёл 60% курса, потом понял что я ничего не понимаю и написал в чат поддержки что хочу вернуть 40% от того что я оплатил за обучение, на то нетология мне ответила что возврата нет, диплом о проф.переподготовки я не получу, а только справку, так как срок сдачи дз был завершён, есть ли возможность что-то вернуть? Или рыпаться бесполезно, получить справку что прослушал курсы и все.

Здравствуйте! После гарантийного ремонта автомобиля вместе с заказ нарядом просят подписать " общие условия исполнения заказ наряда". Эти условия написаны очень мелко и их много. Нужно ли их подписывать?