Защита прав потребителей

Добрый день. Купил в магазине б/у смартфон, придя домой "сбросил" настройки на заводские, для удаления нежелательных программ или шпионского п.о., после чего пропала русификация п.о. смартфона, при последующей проверке смартфона идентифицированного номера выяснилось что смартфон выпущен для использования его на территории США. Как вернуть этот товар обратно в магазин ?

Здравствуйте, у меня подписка на год.Я оплатила 8 ноября 2025 года.Заканчивается подписка 8 ноября 2026 года, но мы не можем второй дегь закончить карточки, вводят ограничения.Зачем я тогда платила?

Здравствуйте, у меня подписка на год.Я оплатила 8 ноября 2025 года.Заканчивается подписка 8 ноября 2026 года, но мы не можем второй дегь закончить карточки, вводят ограничения.Зачем я тогда платила?

здравствуйте. у меня плохая очень ситуация и она такова: взял телефон на вайлдберриз (iphone 17) 16 ноября, а у него либо дефект, либо особенность камеры не указанная на странице товара и где-либо в другом месте. подал заявку на возврат в тот же день, а ее отклонили 18, мол, доказать брак не получилось. я отправил видео с проявлением брака в лс в тот же день (не особо информативное и неполноценно доказывает мою позицию, да, моя ошибка), а также сказал, что брак очевиден, и никакую диагностику либо экспертизу я так еще и за свой счет проводить ради возврата не буду. после этого мне твердили первые 10 дней отправить СДЭК-ом этот телефон, чтобы, цитирую, отремонтировать его/провести замену, что абсолютно не то, что я требовал. я провел за свои деньги в сервисном центре у ИП диагностику 29 ноября, которая подтвердила присутствие дефекта и отсутствия вины моей в нем. в следующей заявке на возврат была прикреплена бумажка с диагностикой, но ответ 1 декабря был почти тем же (системный, который продавец при отказе должен вставлять). потом уже ( возвращаясь обратно говорю, что спустя 10 дней, до и ПОСЛЕ!! проведения мною диагностики в сервисном центре) говорили про возврат денег, который возможен только в том случае, если я отправлю им из ленинградской области своей в МОСКВУ сдэк-ом (или другими почтовыми сервисами, или ПУТЕМ ПЕРЕДАЧИ ЛИЧНО, что невозможно, так как я несовершеннолетний и передвигаться так далеко без опекуна/представителя не могу, а у него есть как-бы работа военнослужащим прапорщиком и денег на такое нет) телефон, чтобы они САМИ провели СВОЮ диагностику телефона НЕ под моим присмотром, чтобы вынести решение, возвращать или нет. обосновывали это недоверием к вайлдберриз, их невозможности проверить товар перед отправкой продавцу полноценно (что полным враньем является, так как товары подобные проверяют дополнительно на складе на предмет какого-либо несоответствия), а также тем, что я могу запросто заменить детали, либо их вообще украсть из телефона при возврате через вайлдберриз.. претензия досудебная была отправлена заказным письмом с моей подписью в город регистрации ИП, а я в чат отправил электронную версию без электронной подписи, либо даже моей закорючки в конце, а они взяли и в чате на нее ответили спустя меньше 10 дней ТЕМ ЖЕ САМЫМ "ответом на претензию" что не существовала тогда, который они мне до этого просто так зачем-то отправили когда я начал показывать свою угрожалку отросшую, где было изменено ЛИШЬ две вещи: адрес в липецке слегка другой, а также присутствие подписи синей ручкой, что абсолютно не считается достаточным как я знаю, учитывая что это юрлицо. помогите, пожалуйста. прикрепил мою претензию, а также глупые ответы на нее, где первый ответ вообще был, повторюсь, направлен на несуществующую.

купил игровой аккаунт war thunder на fun pay 2 года назад после покупки забросил аккаунт на год чтобы убедиться что аккаунт не восстановят после того как прошел год начал активно пользоваться аккаунтом и потратил 19 124 руб. на внутриигровые предметы примерно за 4 дня до нового года аккаунт восстановили, по началу продавец шел на контакт со словами помогу в итоге после 1 недели того как я ему написал о том что аккаунт восстановили он начал игнорить, писал в поддержку игры сказали что будут общаться с изначальным владельцем и заморозили аккаунт, не знаю что делать все скриншоты переписки есть и чеки тоже.

Добрый день! Пришла в сервисный центр для устранения неполадки телефона (собеседник плохо слышал меня), после «диагностики» мастер сказал, что можно поменять микрофон, что мы и сделали. Через несколько дней проблема повторилась и ухудшилась, в течение гарантийного срока я пришла с такой же проблемой, принял другой мастер и так же поменял микрофон. Думаю, что диагностики не было повторно произведено и причины не было выявлено. Завтра пойду забирать и скорее всего неполадка осталась. Могу ли я потребовать возврат средств, чтобы пойти в другой сервисный центр? Спасибо!

В январе прошлого года нам одобрили ипотеку, нашли квартиру через агентство, остались задаток продавцу 100 тысяч в офисе агентства Потом так получилась, что банк отказал, написали не подходит квартира В договоре указано, что в таких случаях деньги нам возвращаются Договор на руках Прошло год, а риелтор кормит завтраками, говорит, что квартира до сих пор не продана и как только так сразу вернут нам деньги Что делать ? Надо ли писать в роспотребнадзор ?