Защита прав потребителей

В клинике после консультации врача купила чулки антиэмболические за 5тысяч рублей, т.к. сказали что только у них они оригинальные. Пришла домой и нашла в аптеке точно такие же, в 3 раза дешевле. Мед.изделия по закону не подлежат возврат. Что мне делать ведь это чистойводы спекуляция????

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то в этой ситуации сделать? Хотелось бы наказать. У меня должна была быть свадьба (ну не прям свадьба, а просто хотела арендовать зал, чтобы с гостями посидеть, покушать, выпить, потанцевать, в общем отметить), я позвонила в кафе, спросила свободна ли моя дата, администратор (девушка) сказала подождать, пока она уточнит, я подождала, она ответила, что да, дата свободна. На что я предоставила свои контакты для записи. Администратор спросила есть ли у меня на данный номер телеграмм, чтобы выслать меню, я ответила да, она сказала направит, но ничего не направила. На следующий день мой молодой человек поехал туда еще раз уточнить все ли в силе и запросил меню еще раз, дата была подтверждена и меню было предоставлено в печатном виде, МЧ сфоткал его и оставил свой номер телефона. После, мы запросили еще информацию по напиткам, она (администратор) нам ее направила. Мы составили меню, выбрали напитки и направились в кафе для согласования. Нас встретил другой администратор (парень), проверил записи и оказалось, что наше число уже забронировали другие люди, раньше нас, но нам тот администратор ничего не сказал, что занято, а наоборот, что свободно. Администратор парень сказал, что она будет наказана, но мне это не о чем не говорит. Мы уже позвали всех гостей туда, так как нам предоставили информацию о том, что все в порядке по нашей дате. Сейчас мы в спешке вынуждены искать другое заведение и не знаю, будет ли наша дата свободна, так как осталось очень мало времени. Хотелось бы наказать кафе и добиться увольнения этого администратора (девушки). Могу ли я что-то сделать, так как по факту у меня нет записи звонка и вообще доказательства, кроме переписки и возможно видеозаписи прихода моего молодого человека?

Добрый день, подскажите пожалуйста. На кого по новым правилам подавать в суд? На дилера или на завод изготовитель? Просто дилер под рукой, а завод изготовитель в Москве. Куда выгоднее и проще. Можно простым языком как удобно, спасибо!

Мама была по ещена в пансионат для престарелых. Оплата проводилась за месяц вперёд. На второй месяц после оплаты она скончалась. Согласно договора пансионат возвращает половину не потраченное суммы в течении 3 месяцев. Правомерно ли это?

Здравствуйте купил автомобиль у физ.лица говорил что по ходовой части все хорошо .решил все таки заехать в автосервис машину подняли на подьемник и оказалось что там идет вся замена ходовлй части .могу ли я с его получить деньги за ремонт ходовлй части

Добрый день, заказал в днс новый вентилятор через сайт, оплатил доставку, товар мне отправили Яндекс курьером. Курьер в дверях вручает в скрытую коробку в которой просто раскиданы детали (каждая должна быть упакована). Я снимаю на видео курьера, вскрытую коробку и детали сверху. Далее называю код курьеру. При сборке в комплекте не оказалось 2х крепежных основных винтов. И грязь на ножках. Мятое руководство по эксплуатации. Все это снял на видео. При звонке в днс мне предложили принести этот вентилятор в ближайший магазин. С полной компенсацией. Суть в том, что не имею ни времени ни желания этим заниматься. Иначе не платил бы за доставку. Мысль обратиться сразу в суд. Потребовать компенсацию морального вреда и устранения неисправностей. Как считаете будет ли смысл ?

Добрый день. Извините за беспокойство, такой вопрос. Проработав2 месяца в магазине ,,Красное и белое,, ,уволилась сегодня. Пришла зарплату, или как правильно, расчёт 29000.Выплати ли мне мой бывший руководитель, премиальные, которые положены за февраль. Или куда мне обратится. Спасибо.

Здравствуйте. В магазине и за пределами магазина распространяют слухи, о том, что якобы моя дочь написала жалобу на сотрудников магазина и из за этого их работадатель лишил премии. Хотя в данный период времени дочери вообще не было в этом городе. Как можно урегулировать данный вопрос?

Пришла к мастеру сделать лечебную стрижку и полное окрашивание. Во время стрижки мастер случайно отрезала 20 см длины, что доказывает разница длины с остальными,т к волосы были одной длины. Мастер волосы быстро спрятала, взяла оплату 2500 за свою работу, извинилась устно и всё. А я не знаю что делать, т к этот косяк возле самого лица,и придется теперь всю дли ну волос отрезать на 20 см, а к этому я вообще не была готова. Как поступить в данной ситуации теперь,если я оплатила и ушла ещё с таким уродством

Добрый день , машина находится на гарантии в автосалоне г. Ставрополь , после планового ТО , по происшествии нескольких дней , машина не завелась . На эвакуаторе отогнали обратно в сервис , причина поломка компьютера. Прошел месяц , машину так и не починили. Однозначного ответа , когда будет готова - нет. Какая компенсация нам положена и положена ли вообще ?

Здравствуйте! 01.12.2025 мной приобретен абонемент в фитнес зал сроком на 6 месяцев, на 48 занятий. На данный момент не использовано ещё 33 занятия. Администрация фитнес зала уведомила что с 1 апреля зал, который я посещала закрывается на ремонт на неопределенный срок. Посещать по другому адресу занятия я не смогу. Администрация предложила мне составить заявление на возврат денежных средств. В оферте условия возврата крайне невыгодные при расторжении договора, оплата производится по стоимости стандартного месячного абонемента на 8 занятий. Фактически со дня покупки абонемента прошло 3 месяца. Значит мне вернут стоимость только за 24 занятия, в лучшем случае, это если нет ещё каких-то подводных камней в оферте. Можно ли вернуть денежные средства именно за все 33 неиспользованные занятия, ведь посещать я их не смогу именно по вине администрации фитнес зала, а не по своей вине.

Подписали договор с оконной компанией . Замерщик на выезде все прописал на чертеже , мы все детали обговорили и подписали договор с приложением чертежа .Сейчас выяснили через специалиста что нам указали формулу с 2 стеклами а должны с тремя . В чертежах замерщик указал только формулу стеклопакета без расшифровки . Мы соответственно думали что это 3 стекла как было оговорено . При обращении об ошибке позвонили в компанию сказали с нами свяжется консультационный центр по решению вопроса . И тут же написали что окна готовы раньше чем срок указанный в договоре . При по пытке поехать туда и узнать нас убеждают что мы заказали именно этот стеклопакет и предоставили обрезки записи где нам рассказывали об образце с двумя стеклами а где мы говорим о трех нет . Сказали подготовят расчеты и запись полную продолжительностью в 2-3 ч сделки чтоб мы якобы убедились что мы не обговаривали за 3 стекла . Хотя именно акцент был на них

Здравствуйте, оплатила агенству недвижимости 7000р.(комиссия агенства) на подбор жилья для моего сына студента. Изначально я уточнила, что квартира нужна 1 комнатная ( бюджетный вариант), в короткие сроки,цена не выше 8000- 10.000р. В течение месяца они прислали адреса( одни и те же) собственников и номера телефонов, с которых не брали трубки. Адреса квартир были от 15т.р. и выше. Менеджер, с которым мы заключили договор ни разу за всё время не позвонила,не спросила, подходят ли нам варианты...Прошёл месяц, они заморозили мою заявку, с ними общение было только по телефону (онлайн) деньги возвращать не собираются,сказали,что "мы же вам присылали адреса" в итоге мы остались и без квартиры и без денег.

Здравствуйте. Прошу оценить перспективу спора по защите прав потребителя. 04.02.2026 я купила через Wildberries смартфон Samsung Galaxy A07 128 ГБ, черный, стоимостью 7 296 руб. Продавец — МегаФон. Товар был получен 04.02.2026 в ПВЗ Wildberries Сразу не распаковывала, так как была в поездке. Фактически первая распаковка была только 09.02.2026. Это могу подтвердить авиабилетом и штампами в паспорте. После первой распаковки сразу обнаружила дефект: телефон был гнутый, по бокам корпуса были просветы. Устройство не использовалось, не настраивалось, сим-карта не вставлялась, механическому воздействию с моей стороны не подвергалось. В тот же день, 09.02.2026, я обратилась по вопросу возврата товара ненадлежащего качества. Далее продавец направил телефон на проверку / в сервисный центр. Процедура затянулась более чем на месяц. По результату продавец отказал в возврате денег. В официальном ответе МегаФона указано, что по заключению сервисного центра товар имеет следы механического повреждения, деформацию корпуса и нарушение правил эксплуатации. При этом в их техническом заключении также фигурируют потертости / следы эксплуатации. С этим выводом не согласна, так как: недостаток был обнаружен сразу после первой распаковки; телефон не использовался; обращение по недостатку было сделано в пределах 15 дней с момента получения товара; наличие потертостей и следов эксплуатации в документах продавца ставит под сомнение передачу мне нового товара надлежащего качества. Дополнительно поддержка Wildberries давала противоречивые ответы: то предлагала оспаривать отказ продавца, то подавать новую заявку, то ссылалась на сроки, но по существу спор не разрешился. На руках у меня есть: — чек / данные заказа; — переписка с продавцом и Wildberries; — официальный ответ МегаФона; — техническое заключение сервисного центра; — фото телефона; — документы, подтверждающие поездку до даты распаковки. Сейчас рассматриваю независимую экспертизу и затем обращение в суд. Прошу подсказать: Насколько перспективен такой спор, если продавец уже сослался на “механическое повреждение”? Есть ли смысл делать независимую экспертизу в такой ситуации? Можно ли в суде опираться на то, что недостаток был заявлен в пределах 15 дней по технически сложному товару? Насколько значимо, что в документах продавца указаны потертости / следы эксплуатации, хотя телефон мною не использовался? С кого правильнее взыскивать деньги: только с МегаФона как с продавца или есть смысл отдельно ставить вопрос о действиях Wildberries как владельца площадки? Какие исковые требования в такой ситуации обычно заявляют: стоимость товара, неустойка, моральный вред, штраф 50%, расходы на экспертизу? Буду благодарна за практические советы и мнение по перспективе дела.