Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если при доставке товара из интернет-магазина выявлена некомплектность и повреждения?

Добрый день, заказал в днс новый вентилятор через сайт, оплатил доставку, товар мне отправили Яндекс курьером. Курьер в дверях вручает в скрытую коробку в которой просто раскиданы детали (каждая должна быть упакована). Я снимаю на видео курьера, вскрытую коробку и детали сверху. Далее называю код курьеру. При сборке в комплекте не оказалось 2х крепежных основных винтов. И грязь на ножках. Мятое руководство по эксплуатации. Все это снял на видео. При звонке в днс мне предложили принести этот вентилятор в ближайший магазин. С полной компенсацией. Суть в том, что не имею ни времени ни желания этим заниматься. Иначе не платил бы за доставку. Мысль обратиться сразу в суд. Потребовать компенсацию морального вреда и устранения неисправностей.

Как считаете будет ли смысл ?

Показать полностью

30 марта, 20:39, Евгений, г. Самара

видео магазин сайт яндекс суд

Уточнение от клиента

Нет желания составлять претензию и т.д
Нет времени и желания, вентилятор 5099р доставка 1399р
Просто сам факт обмана не приятен. Да и нужно реагировать на такой беспредел, тогда и кидалова меньше будет

30 марта, 20:30

Александр Коровин

Юрист, г. Гаврилов-Ям

Здравствуйте.

Ваша ситуация подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1 от 07.02.1992).

Составьте письменную претензию в адрес магазина.
Если магазин откажет или проигнорирует претензию, вы вправе:

подать иск в суд;
обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Я могу помочь вам:

подготовить юридически грамотную претензию с учётом всех норм закона;
составить исковое заявление в суд.

С уважением, Александр.

30 марта, 20:43

Евгений

Клиент, г. Самара

Я хочу сократить процедуру минуя досудебные разбирательства с претензиями, сразу в суд можно?

30 марта, 20:47

Александр Коровин

Юрист, г. Гаврилов-Ям

Необходима исчерпать все средства досудебного урегулирования, только потом подавать в суд.

30 марта, 20:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Скажите пожалуйста какая пошлина должна быть оплачена с этой суммы?

Здравствуйте! Подала нотариусу документы на поиск вклада мамы , вклад нашли в размере 28000. С меня нотариус просит 5100. Я считаю это слишком много. За оформление документа о наследстве я уже заплатила. Скажите пожалуйста какая пошлина должна быть оплачена с этой суммы?

28 марта, 20:59, вопрос №4905700, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ипотека

Какие в доме обязательно должны быть коммуникации чтобы жилье оценили как пригодным для жилья

Хотим приобрести уже готовый дом по семейной ипотеке. Перед подачей заявки нужно сделать оценку дома. Какие в доме обязательно должны быть коммуникации чтобы жилье оценили как пригодным для жилья

28 марта, 14:38, вопрос №4905314, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Какой образец заявление должен быть на сложение полномочий?

Я хочу хочу уйти с должности председателя гаражного кооператива по состоянию здоровья. Но никто из членов кооператива не изъявил желание стать новым председателем. Как быть в такой ситуации? Какой образец заявление должен быть на сложение полномочий?

28 марта, 11:23, вопрос №4905156, Денис, Керчь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если пришла повестка для уточнения данных при проживании в другом регионе?

Добрый день! Сыну пришло сообщение от военкомата по месту прописки, явиться для уточнения данных. Территориально сын находится в другом регионе (менее двух месяцев), устроился там на работу и не имеет возможности явиться в течение данного срока. Он возможно должен был прикрепиться по месту пребывания? Каков должен быть алгоритм его действий, чтобы минимизировать риски. Да, срочную службу он прошел, демобилизован полтора года назад.

27 марта, 18:56, вопрос №4904591, Светлана, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за подарочную карту с истекшим сроком действия?

Здравствуйте! У меня такая проблема - на руки попала подарочная карта, правила пользования просто ужасные - тут и срок годности, и невозможность вернуть часть средств при ненаборе суммы, и прочее прочее. Я решил вернуть средства, пошёл сначала в одну из точек компании, там мне ничего дельного не ответили, пришёл в главный офис, где тоже ушли в отказ - обосновали это тем, что человек, которому карту подарили по сути для них никто, и деньги вернуть они смогут только тому, кто её покупал. Срок действия карты истёк 26 марта, ходил в офис 25. Подскажите, какие дальнейшие действия? Как я узнал, нужно подать письменную претензию. Скажите, пожалуйста, как именно она должна быть оформлена?

27 марта, 15:05, вопрос №4904348, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.